調査対象企業30社 実際の利用者15,822人に調査

今回で11度目の調査となった引越し会社ランキングは【アート引越センター】が2年連続、6度目の1位を獲得。7つの評価項目のうち、「営業スタッフの対応」、「現場スタッフの対応」、「オプションサービス」、「補償内容」の4項目で1位となったことが大きく影響した。また「地域別」でも「近畿」、「中国・四国」、「九州・沖縄」の3地域で1位となっているほか、「家族構成別」では「単身者」で1位の評価を獲得している。「常に丁寧、臨機応変な対応」(30代/女性)、「サイズが合わず不可能と思っていた家具配置を、こちらの希望通りに叶えてくれた」(50代/女性)など、スタッフの対応の良さを挙げる声が多くみられた。

引越し会社 ランキングTOP

1位

アート引越センター[アートコーポレーション]

75.09

迅速かつ丁寧に対応してくれた。(40代/男性)

2位

ハトのマークの引越センター[全国引越専門協同組合連合会]

75.03

てきぱきと作業が進み、短時間で完了したところ。(40代/男性)

3位

サカイ引越センター[サカイ引越センター]

74.90

スタッフの作業がとても迅速で無駄が無く、素晴らしい仕事ぶりでした。(40代/男性)

4位

クロネコヤマト引越センター[ヤマトホームコンビニエンス]

74.80

時間の正確さ、支払い方法の変更対応の判断の早さ。(40代/男性)

5位

引越しは日通[日本通運]

74.51

正確な時間に来て、素早く梱包、搬送してもらえた。(20代/女性)

6位

ハート引越センター[ハート引越センター]

74.15

雨だったが、新居を汚さず運んでくれた。(30代/男性)

7位

アリさんマークの引越社[引越社]

74.06

ほとんどのことを任せられた。(30代/男性)

8位

0003のアーク引越センター[アーク引越センター]

73.96

女性のみの立ち会いでも親切、丁寧。(40代/女性)

9位

ベスト引越サービス[ベストサービス]

73.68

最初に見積りを出してもらってから、荷物の追加を何度かお願いしたが、細かいものは追加料金なく引き受けてくれた。(30代/女性)

10位

AKABOU(赤帽)引越し[全国赤帽軽自動車運送協同組合連合会]

73.63

丁寧であった。時間に正確であった。明朗会計であった。(40代/男性)

11位

引越のプロロ[プロロ]

73.50

繁忙期なのにどこよりも安く提案してくれた。(30代/女性)

12位

ファミリー引越センター[ファミリー引越センター]

72.55

問い合わせた中で価格が最も安かった。(60代以上/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

  • カンガルー引越便[西濃運輸]
  • SGムービング[SGムービング]
  • エイブル引越サービス[エイブル引越サービス]

引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 営業スタッフの対応 提案プラン 現場スタッフの対応 作業内容 オプションサービス 補償内容 コストパフォーマンス
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
家族構成別 単身者 家族
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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