調査対象企業30社 実際の利用者15,822人に調査

今回で11度目の調査となった引越し会社ランキングは【アート引越センター】が2年連続、6度目の1位を獲得。7つの評価項目のうち、「営業スタッフの対応」、「現場スタッフの対応」、「オプションサービス」、「補償内容」の4項目で1位となったことが大きく影響した。また「地域別」でも「近畿」、「中国・四国」、「九州・沖縄」の3地域で1位となっているほか、「家族構成別」では「単身者」で1位の評価を獲得している。「常に丁寧、臨機応変な対応」(30代/女性)、「サイズが合わず不可能と思っていた家具配置を、こちらの希望通りに叶えてくれた」(50代/女性)など、スタッフの対応の良さを挙げる声が多くみられた。

引越し会社 ランキングTOP

1位

アート引越センター[アートコーポレーション]

75.09

新居に上がるときに、靴下を全員のスタッフが履き替えたこと。(50代/女性)

2位

ハトのマークの引越センター[全国引越専門協同組合連合会]

75.03

荷物が多かったのですが、どうしたらより安く利用出来るか考えてくださいました。(30代/女性)

3位

サカイ引越センター[サカイ引越センター]

74.90

作業内容については作業が素早く丁寧で満足しています。(30代/男性)

4位

クロネコヤマト引越センター[ヤマトホームコンビニエンス]

74.80

洗濯機も冷蔵庫も手際よくしていた。時間も正確。机の傷の確認もきちんとしていた。(40代/女性)

5位

引越しは日通[日本通運]

74.51

リーダーの統制、手際の良さが気持ちよかった。(40代/男性)

6位

ハート引越センター[ハート引越センター]

74.15

臨機応変に困ったことに対応してもらえた。(40代/男性)

7位

アリさんマークの引越社[引越社]

74.06

実家にも運ぶ家財も含め、料金内できちんと対応して頂いた。(50代/男性)

8位

0003のアーク引越センター[アーク引越センター]

73.96

営業さんも当日の作業員さんも対応がよかった。(30代/女性)

9位

ベスト引越サービス[ベストサービス]

73.68

仕事が早かった。臨機応変に対応してくれた。段ボールも無料でたくさんくれた。洗濯機もつないでくれた。(30代/男性)

10位

AKABOU(赤帽)引越し[全国赤帽軽自動車運送協同組合連合会]

73.63

時間に性格、作業効率が良い。(30代/女性)

11位

引越のプロロ[プロロ]

73.50

当初より荷物が多くなってしまったが、臨機応変に対応してくれて、見積もりの予算でやってもらった。(30代/男性)

12位

ファミリー引越センター[ファミリー引越センター]

72.55

洗濯機の台座をダンボールで作ってくれた。(40代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

  • カンガルー引越便[西濃運輸]
  • SGムービング[SGムービング]
  • エイブル引越サービス[エイブル引越サービス]

引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 営業スタッフの対応 提案プラン 現場スタッフの対応 作業内容 オプションサービス 補償内容 コストパフォーマンス
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
家族構成別 単身者 家族
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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