調査対象企業30社 実際の利用者15,822人に調査

今回で11度目の調査となった引越し会社ランキングは【アート引越センター】が2年連続、6度目の1位を獲得。7つの評価項目のうち、「営業スタッフの対応」、「現場スタッフの対応」、「オプションサービス」、「補償内容」の4項目で1位となったことが大きく影響した。また「地域別」でも「近畿」、「中国・四国」、「九州・沖縄」の3地域で1位となっているほか、「家族構成別」では「単身者」で1位の評価を獲得している。「常に丁寧、臨機応変な対応」(30代/女性)、「サイズが合わず不可能と思っていた家具配置を、こちらの希望通りに叶えてくれた」(50代/女性)など、スタッフの対応の良さを挙げる声が多くみられた。

【2018年】おすすめの引越し会社ランキング・比較

引越し会社 総合ランキング

1位

アート引越センター[アートコーポレーション]

75.09

搬出、搬入の手際が良かった。(40代/男性)

2位

ハトのマークの引越センター[全国引越専門協同組合連合会]

75.03

全体的には価格的にも納得できるものであった。(50代/男性)

3位

サカイ引越センター[サカイ引越センター]

74.90

手際よく荷物を運び出してくれ、傷つけることなく運んでくれ早く引っ越しが終えられたこと。(40代/女性)

4位

クロネコヤマト引越センター[ヤマトホームコンビニエンス]

74.80

洗濯機も冷蔵庫も手際よくしていた。時間も正確。机の傷の確認もきちんとしていた。(40代/女性)

5位

引越しは日通[日本通運]

74.51

スタッフの接客対応、話し方は良かった。(40代/男性)

6位

ハート引越センター[ハート引越センター]

74.15

臨機応変に困ったことに対応してもらえた。(40代/男性)

7位

アリさんマークの引越社[引越社]

74.06

繁忙期に対応してくれた点。(40代/男性)

8位

0003のアーク引越センター[アーク引越センター]

73.96

営業の方の言葉使いや姿勢がとてもよく、契約した作業当日の作業員のあいさつや接客態度、やる気がすべて素晴らしい。(50代/女性)

9位

ベスト引越サービス[ベストサービス]

73.68

価格が安い割りに融通が利いた。(40代/男性)

10位

AKABOU(赤帽)引越し[全国赤帽軽自動車運送協同組合連合会]

73.63

急ぎの引っ越しに迅速に対応してくれた。細かな気配りと柔軟な対応がよかった。(50代/男性)

11位

引越のプロロ[プロロ]

73.50

電話対応やオプションサービスが大手とあまり変わらなかったけれど、価格がとても安かった。(20代/男性)

12位

ファミリー引越センター[ファミリー引越センター]

72.55

問い合わせた中で価格が最も安かった。(60代以上/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • カンガルー引越便[西濃運輸]
  • SGムービング[SGムービング]
  • エイブル引越サービス[エイブル引越サービス]

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した15,822人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業30社を対象にした「引越し会社」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「引越し会社」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「引越し会社」選びにお役立てください。

引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
営業スタッフの対応提案プラン現場スタッフの対応作業内容オプションサービス補償内容コストパフォーマンス
地域別
ランキング
北海道東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
男女別
ランキング
男性女性
家族構成別
ランキング
単身者家族

おすすめの引越し会社ランキングまとめ

  1. 1位 アート引越センター[アートコーポレーション] 75.1点
  2. 2位 ハトのマークの引越センター[全国引越専門協同組合連合会] 75.0点
  3. 3位 サカイ引越センター[サカイ引越センター] 74.9点
  4. 4位 クロネコヤマト引越センター[ヤマトホームコンビニエンス] 74.8点
  5. 5位 引越しは日通[日本通運] 74.5点
  6. 6位 ハート引越センター[ハート引越センター] 74.2点
  7. 7位 アリさんマークの引越社[引越社] 74.1点
  8. 8位 0003のアーク引越センター[アーク引越センター] 74.0点
  9. 9位 ベスト引越サービス[ベストサービス] 73.7点
  10. 10位 AKABOU(赤帽)引越し[全国赤帽軽自動車運送協同組合連合会] 73.6点
  11. 11位 引越のプロロ[プロロ] 73.5点
  12. 12位 ファミリー引越センター[ファミリー引越センター] 72.6点

この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/07/13〜2017/09/21
更新日
2018/01/04
サンプル数
15,822人(調査時サンプル数17,751人)
規定人数
100人以上
調査企業数
30社
定義
住居の移動のための引越しの際に利用するサービスのことを指す。
※営業所・支店所在地が8エリア中4エリア以上、もしくは関東・東海・近畿の内2エリア以上展開している事業者を対象とする。
※法人の事務所移転などでの利用、大型荷物の搬送・搬入などでの利用は除く。
※宅配便は除く。
調査期間
2017/09/21〜2017/10/02
2016/08/03〜2016/09/23
2015/09/28〜2015/10/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※総合ランキングにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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