提案プラン 満足度ランキング

1位

引越のプロロ[プロロ]

76.04

電話対応やオプションサービスが大手とあまり変わらなかったけれど、価格がとても安かった。(20代/男性)

2位

ハトのマークの引越センター[全国引越専門協同組合連合会]

75.81

全体的には価格的にも納得できるものであった。(50代/男性)

3位

ハート引越センター[ハート引越センター]

75.10

臨機応変に困ったことに対応してもらえた。(40代/男性)

4位

クロネコヤマト引越センター[ヤマトホームコンビニエンス]

75.08

洗濯機も冷蔵庫も手際よくしていた。時間も正確。机の傷の確認もきちんとしていた。(40代/女性)

5位

AKABOU(赤帽)引越し[全国赤帽軽自動車運送協同組合連合会]

74.89

急ぎの引っ越しに迅速に対応してくれた。細かな気配りと柔軟な対応がよかった。(50代/男性)

6位

アート引越センター[アートコーポレーション]

74.63

搬出、搬入の手際が良かった。(40代/男性)

7位

アリさんマークの引越社[引越社]

74.61

繁忙期に対応してくれた点。(40代/男性)

8位

0003のアーク引越センター[アーク引越センター]

74.50

営業の方の言葉使いや姿勢がとてもよく、契約した作業当日の作業員のあいさつや接客態度、やる気がすべて素晴らしい。(50代/女性)

9位

サカイ引越センター[サカイ引越センター]

74.42

手際よく荷物を運び出してくれ、傷つけることなく運んでくれ早く引っ越しが終えられたこと。(40代/女性)

10位

引越しは日通[日本通運]

74.19

スタッフの接客対応、話し方は良かった。(40代/男性)

引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 営業スタッフの対応 提案プラン 現場スタッフの対応 作業内容 オプションサービス 補償内容 コストパフォーマンス
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
家族構成別 単身者 家族

引越し会社 利用者15,822人が重視した項目

提案プラン
22.43%
コストパフォーマンス
20.52%
作業内容
17.73%
オプションサービス
12.44%
営業スタッフの対応
11.09%
現場スタッフの対応
9.65%
補償内容
6.13%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/07/13〜2017/09/21
更新日
2018/01/04
サンプル数
15,822人(調査時サンプル数17,751人)
規定人数
100人以上
調査企業数
30社
定義
住居の移動のための引越しの際に利用するサービスのことを指す。
※営業所・支店所在地が8エリア中4エリア以上、もしくは関東・東海・近畿の内2エリア以上展開している事業者を対象とする。
※法人の事務所移転などでの利用、大型荷物の搬送・搬入などでの利用は除く。
※宅配便は除く。
調査期間
2017/09/21〜2017/10/02
2016/08/03〜2016/09/23
2015/09/28〜2015/10/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※総合ランキングにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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実際の利用者が評価した調査に
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