引越のプロロ［プロロ］
76.04点
低価格でそれなりのサービスが受けられた。（50代／女性）
提案プラン 満足度ランキング
ハトのマークの引越センター［全国引越専門協同組合連合会］
75.81点
荷物が多いので大人数で駆け足で運んでくれた。（40代／女性）
ハート引越センター［ハート引越センター］
75.10点
運送スタッフの荷物を丁寧に扱うところや他の住民への配慮が好感を持てた。（40代／女性）
クロネコヤマト引越センター［ヤマトホームコンビニエンス］
75.08点
2人暮らしにしては、茶碗などのガラス製品が多くて苦労したと思うが、てきぱきと手際よく作業されてて感動した。（40代／女性）
AKABOU（赤帽）引越し［全国赤帽軽自動車運送協同組合連合会］
74.89点
手際よく荷物を大切に扱ってくれた。（50代／女性）
アート引越センター［アートコーポレーション］
74.63点
サービスにないことも実施してくれた。（30代／男性）
アリさんマークの引越社［引越社］
74.61点
輸送の際、スタンドの電気が壊れたが、同じメーカーの物を探してくれ、弁済してくれた。（50代／女性）
0003のアーク引越センター［アーク引越センター］
74.50点
営業の方の言葉使いや姿勢がとてもよく、契約した作業当日の作業員のあいさつや接客態度、やる気がすべて素晴らしい。（50代／女性）
サカイ引越センター［サカイ引越センター］
74.42点
最初の予算より安くしてくれた。（30代／女性）
引越しは日通［日本通運］
74.19点
引越の多いシーズンで人、時間の制約があるなか、こちらの希望にかなり寄り添ってもらった。（50代／男性）
引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。
調査概要
- 事前調査
- 2017/07/13〜2017/09/21
- 更新日
- 2018/01/04
- サンプル数
- 15,822人（調査時サンプル数17,751人）
- 規定人数
- 100人以上
- 調査企業数
- 30社
- 定義
- 住居の移動のための引越しの際に利用するサービスのことを指す。
※営業所・支店所在地が8エリア中4エリア以上、もしくは関東・東海・近畿の内2エリア以上展開している事業者を対象とする。
※法人の事務所移転などでの利用、大型荷物の搬送・搬入などでの利用は除く。
※宅配便は除く。
- 調査期間
- 2017/09/21〜2017/10/02
2016/08/03〜2016/09/23
2015/09/28〜2015/10/05 - 調査対象者
- 性別：指定なし 年齢：18歳以上 地域：全国 条件：過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した人
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング
2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
再利用意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20％以上を占めている企業です。
※再利用意向の％は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
