oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、31社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に引越し会社を利用した17,784名の方からの回答を得ました。

引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 営業スタッフの対応 提案プラン 現場スタッフの対応 作業内容 オプションサービス 補償内容 コストパフォーマンス
男女別 男性 女性
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
家族構成別 単身者 家族

引越し会社 ランキングTOP

1位

アート引越センター[アートコーポレーション]

75.72

買ってまだ届いていないソファーを含む引越し料金を出してくれた(40代/男性)

2位

サカイ引越センター[サカイ引越センター]

75.68

見積もりに来た人も、引越しの作業の人も、はきはきして、手際よくやってくれたところ。(40代/女性)

3位

ハトのマークの引越センター[全国引越専門協同組合連合会]

75.40

他の引っ越しを担当していたスタッフが、終わってから手伝いに来てくれた。(30代/女性)

4位

クロネコヤマト引越センター[ヤマトホームコンビニエンス]

75.00

受付時より来てからの対応の方が良かったと感じた(30代/男性)

5位

アリさんマークの引越社[引越社]

74.85

運送スタッフがとても丁寧に梱包してくださり、良かったです(30代/女性)

6位

引越しは日通[日本通運]

74.21

電話でのサービス等の案内や説明がとても良かった(20代/男性)

7位

ハート引越センター[ハート引越センター]

74.19

気持ちよく対応してくれた(50代/男性)

8位

0003のアーク引越センター[アーク引越センター]

73.96

運送の人は対応も良かったし、丁寧だった。(40代/女性)

9位

ダック引越センター[アートバンライン]

73.88

可能な限り臨機応変に運んでくれたこと(40代/男性)

10位

AKABOU(赤帽)引越し[全国赤帽軽自動車運送協同組合連合会]

73.48

スタート時間に正確だった(40代/女性)

11位

ファミリー引越センター[ファミリー引越センター]

72.18

依頼してなかった洗濯機の設置までやってくれた(40代/男性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

  • 引越1番[引越1番]
  • SGムービング[SGムービング]
  • エイブル引越サービス[エイブル引越サービス]
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
17,784

この引越し会社ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:運輸業
第2階層:道路貨物運送業
第3階層:一般貨物自動車運送業
ランキング階層:引越し会社

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2016/06/07〜2016/08/02
更新日
2017/01/04
回答者数
17,784人(ランキング使用時16,444人)
規定人数
100人以上
調査企業数
31社(ランキング使用時31社)
定義
住居の移動のための引越しの際に利用するサービスのことを指す。
※営業地域が4エリア以上の事業者を対象とする。
※法人の事務所移転などでの利用、大型荷物の搬送・搬入などなでの利用は除く。
※宅配便は除く。
調査期間
2016/08/03〜2016/09/23
2015/09/28〜2015/10/05
2014/10/03〜2014/10/07
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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過去ランキング

再利用意向