oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、14社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にペット保険を利用した4,998名の方からの回答を得ました。

ペット保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入手続き 保険プラン 付帯サービス 保険金・給付金
種類別 小型犬 中型犬
適用内容別 入院 手術 通院

小型犬 満足度ランキング

1位

ペットメディカルサポート(PS保険)

74.74
後日精算

保険請求の書類に一言メッセージが添えられていた。(50代/女性)

2位

アニコム損害保険

74.71
窓口精算 後日精算

窓口精算で簡単に使用することができること(50代/女性)

3位

アクサ損害保険(アクサダイレクト)

73.75
後日精算

いつも迅速に対応してもらえてありがたいです。(30代/女性)

4位

ペット&ファミリー少額短期保険

72.48
後日精算

保険を請求時に早急に支払ってもらえた。 電話での問い合わせ等もなく、すんなりと支払いをしてもらえた。(50代/女性)

5位

アイペット損害保険

72.01
窓口精算 後日精算

給付金の支払いが早かった(50代/男性)

6位

日本アニマル倶楽部(プリズムコール®)

72.01
後日精算

チワワを二匹飼っていて、どちらも心臓の病気になったので、辞めずに加入していて良かった。(40代/女性)

7位

もっとぎゅっと少額短期保険(もっとぎゅっとペット保険)

68.81
後日精算

領収書を全て提出しても保険適用かじゃないか判断してくれるところ。(30代/男性)

※企業名下のアイコンは当該企業で対応している給付金請求方法を表しております。
※窓口清算は提携病院でも対応できない場合があります。

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調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

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2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

回答者総数
4,998

このペット保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:保険業・金融業
第2階層:保険業
第3階層:損害保険業または少額短期保険業
ランキング階層:ペット保険

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2016/04/25〜2016/07/13
更新日
2016/10/03
回答者数
4,998人(ランキング使用時3,671人)
規定人数
100人以上
調査企業数
14社(ランキング使用時13社)
定義
飼っているペットが病気やケガなどで医療機関を利用する際、通院や入院、手術などの医療費を補償する「ペット保険」取り扱い保険会社が対象。
調査期間
2016/07/14〜2016/07/19
2015/07/15〜2015/07/21
2014/03/05〜2014/03/16
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:以下の条件を満たしている20歳以上の男女を調査対象者とする。
(1)ペット保険加入時に選定に関与した人
(2)過去5年以内に飼っているペット(犬・猫)が病気やケガをして手術を受けた際に、加入しているペット保険を適用し、保険金を受け取ったことがある人

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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