調査対象企業15社 実際の利用者3,324人に調査

2018年は、アクサダイレクトとペットメディカルサポートの同点1位という結果となりました。ペットメディカルサポートは2年連続の1位です。総合満足度に影響している評価項目は「加入手続き」と「保険プラン」であることから、保険内容の分かりやすさが満足度に繋がっていると考えられます。

ペット保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・更新手続き 保険プラン 保険料 付帯サービス 保険金・給付金
適用内容別 入院 通院 手術
ペットの種類別 小型犬 中型犬

ペット保険 ランキングTOP

1位

アクサ損害保険(アクサダイレクト)

73.40
後日精算

ダックスフンドの右の後ろ足の骨折を車で去れた時のアクサダイレクトに入ってて良かったと思う金額が入って来た事ですね。(40代/男性)

1位

ペットメディカルサポート(PS保険)

73.40
後日精算

加入手続きがわかりやすく簡単だった。(50代/女性)

3位

アニコム損害保険

72.43
窓口精算 後日精算

対応している動物病院が多いため、精算時に適用されて後で提出するといった煩わしさがなくていい。また、ネットでの手続きもしやすいし、電話問い合わせの対応もいい。(40代/女性)

4位

ペット&ファミリー損害保険

72.41
窓口精算 後日精算

連絡したらすぐに申請用紙を送付してくれた。(40代/女性)

5位

アイペット損害保険

71.60
窓口精算 後日精算

今年16才で亡くなったコーギー犬が加入3ヶ月で乳癌になり手術、助かりました。今は2才のジャックラッセルテリアが加入しています。(50代/女性)

6位

楽天少額短期保険(あんしんペット保険)

71.59
後日精算

申し込みが簡単でした。(60代以上/男性)

7位

日本アニマル倶楽部(プリズムコール®)

70.68
後日精算

加入時に多彩なプランが選択できる。福祉割引がある。(60代以上/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ペッツベスト少額短期保険
  • FPC

※企業名下のアイコンは当該企業で対応している給付金請求方法を表しております。
※窓口清算は提携病院でも対応できない場合があります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,324

このペット保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/04/09〜2018/06/15
更新日
2018/10/01
サンプル数
3,324人(調査時サンプル数3,741人)
規定人数
100人以上
調査企業数
15社
定義
飼っているペットが病気やケガなどで医療機関を利用する際、通院や入院、手術などの医療費を補償する、「ペット保険」を取り扱っている保険会社を対象とする。
調査期間
2018/06/18〜2018/06/28
2017/05/23〜2017/05/29
2016/07/14〜2016/07/19
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:以下の条件を満たしている人を対象者とする。
(1)ペット保険加入時に選定に関与した人
(2)過去5年以内に飼っているペット(犬・猫)が病気やケガで通院や入院、手術を受けた際に、加入しているペット保険を適用し、保険金を受け取ったことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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継続意向