調査対象企業15社 実際の利用者3,826人に調査

2019年、「ペット保険」ランキングは、【ペットメディカルサポート(PS保険)】が3年連続で1位という結果になりました。5つの評価項目のうち、「保険プラン」などを含む3項目で1位を獲得。昨年同点1位だった【アクサ損害保険(アクサダイレクト)】は2位となりました。また、評価項目別では「付帯サービス」で1位を獲得しています。ペットの平均寿命は年々増加しており、また医療費は全額自己負担であるため、ペット保険への注目度は一段と高まっています。ペットの種類、適用内容年齢などのプラン、新規参入する会社も多かったり、精算のスタイルも窓口精算や後日精算など種類があるため、様々な角度から比較検討されています。

ペット保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・更新手続き 保険プラン 保険料 付帯サービス 保険金・給付金
適用内容別 入院 通院 手術
ペットの種類別 小型犬 中型犬

ペット保険 ランキングTOP

1位

ペットメディカルサポート(PS保険)

73.39
後日精算

受付の人の対応が素晴らしかった。保険給付も早かった。(40代/女性)

2位

アクサ損害保険(アクサダイレクト)

72.85
後日精算

手術にかかった費用の保険請求をした際、手続きが簡単で支払が迅速だった。(50代/男性)

3位

アニコム損害保険

72.58
窓口精算 後日精算

病院での支払い時に、保険適用をしてくれるので、請求をする手間がなくて助かります。分からないことがあって電話をした時も、こちらがわかるまで丁寧に説明して頂き、納得するまで話を聞いて貰えました。(30代/女性)

4位

ペット&ファミリー損害保険

72.54
窓口精算 後日精算

インターネットで請求手続きが出来るので、時間に関係なく出来る点が良い。(60代以上/女性)

5位

アイペット損害保険

71.74
窓口精算 後日精算

かかりつけの動物病院がアイペット保険対応の病院なため、窓口での請求金額を支払うのみで都度、請求しなくてもよい点。(40代/女性)

6位

SBIプリズム少額短期保険(プリズムコール®)

71.68
後日精算

他の保険よりも戻る金額が大きいように思う。(40代/女性)

7位

楽天少額短期保険(ずっといっしょ[もっと])

71.39
後日精算

保険金を申請してから受理・入金までスムーズだった。(50代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • au損害保険
  • イオン少額短期保険
  • 日本ペットプラス少額短期保険
  • ペッツベスト少額短期保険
  • FPC

※企業名下のアイコンは当該企業で対応している給付金請求方法を表しております。
※窓口清算は提携病院でも対応できない場合があります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,826

このペット保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/03/15〜2019/05/22
更新日
2019/10/01
サンプル数
3,826人(調査時サンプル数4,185人)
規定人数
100人以上
調査企業数
15社
定義
飼っているペットが病気やケガなどで医療機関を利用する際、通院や入院、手術などの医療費を補償する、「ペット保険」を取り扱っている保険会社を対象とする。
調査期間
2019/05/23〜2019/05/27
2018/06/18〜2018/06/28
2017/05/23〜2017/05/29
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:以下の条件を満たしている人を対象者とする。
(1)ペット保険加入時に選定に関与した人
(2)過去5年以内に飼っているペット(犬・猫)が病気やケガで通院や入院、手術を受けた際に、加入しているペット保険を適用し、保険金を受け取ったことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

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継続意向