oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、38社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にプロバイダ(北海道・東北)を利用した全国9,996名の方からの回答を得ました。

プロバイダ(北海道・東北)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 加入・開通手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス サポートサービス 付帯サービス セキュリティ対策 会社の信頼性
住居別 戸建て

プロバイダ(北海道・東北) 総合ランキング

1位

au one net(KDDI)

66.90

問い合わせ電話がつながりやすい。(60代以上/女性)

2位

BB.excite(エキサイト)

65.95

こちらで手続きを忘れていた割引サービスの期限が切れる前に知らせてくれた。(60代以上/女性)

3位

BIGLOBE(ビッグローブ)

65.88

キャッシュバックがあった。(50代/男性)

4位

ぷらら(NTTぷらら)

65.70

オプションサービスの内容。(40代/男性)

5位

@nifty(ニフティ)

65.66

安いしキャッシュバックがあった。(60代以上/女性)

6位

J:COM NET(ジュピターテレコム)

65.54

携帯のキャリアを換える必要がなかったこと。(50代/男性)

7位

楽天ブロードバンド(楽天コミュニケーションズ)

64.90

月々の支払いがちょっと安くなった。(30代/女性)

8位

ソフトバンク光(ソフトバンク)

64.27

料金が下がったし、嫌いなNTTから抜けられたことが一番嬉しい。(50代/男性)

9位

OCN(NTTコミュニケーションズ)

64.23

十分に満足な状況となっている。(60代以上/男性)

10位

So-net(ソネット)

63.91

NTTに比べて繋がりやすい。(60代以上/男性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • Yahoo!BB(ソフトバンク)
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
全国9,996

このプロバイダ(北海道・東北)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/06/25〜2015/08/19
更新日
2015/12/01
回答者数
全国9,996人
規定人数
40人以上
調査企業数
38社
定義
固定回線のインターネット接続事業者のプロバイダが対象。移動体通信のモバイルデータ通信は対象外とし、「モバイルデータ通信ランキング」として別途発表する。
調査期間
2015/08/20〜2015/08/25
2014/09/02〜2014/09/03
2013/08/23〜2013/08/24
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にプロバイダに加入(変更)し、その選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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