プロバイダ 東海の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入・開通手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス サポートサービス 付帯サービス セキュリティ対策

加入・開通手続き 満足度ランキング

1位

ドコモnet(NTTドコモ)

66.36

メジャーなプロバイダではないが、速さや繋がりやすさには問題なかった点がよかった。(30代/男性)

2位

ぷらら(NTTぷらら)

65.51

困ったときに真摯に対応してくれた。(60代以上/男性)

3位

スターキャット(スターキャット・ケーブルネットワーク)

65.48

問題なく使用できている。回線もスムーズにしてくれた。料金がお手頃。(30代/女性)

4位

OCN(NTTコミュニケーションズ)

65.47

担当者の対応が良かった。(40代/女性)

5位

SpinNet(ソフトバンク)

64.63

説明の際に非常にわかりやすかった。(40代/男性)

6位

So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ)

64.59

開通まではスムーズであったし、ある程度使っていると回線速度は安定してきたように思う。(20代/男性)

7位

コミュファ光(中部テレコミュニケーション)

64.30

安定していて速く、TVもアンテナなしで見られるようになった。(60代以上/男性)

8位

Yahoo! BB(ソフトバンク)

63.48

光ユニットが調子悪く電話をしたら、2日後位にものを送ってきたこと。(50代/男性)

9位

BIGLOBE(ビッグローブ)

62.87

電波障害が起きて通信できなくなったときの対応が早かった。(20代/女性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,090

このプロバイダ 東海ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/03/20〜2019/08/08
更新日
2019/12/02
サンプル数
3,090人(全国調査における総サンプル数27,368人)
規定人数
100人以上
調査企業数
65社
定義
プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、東海エリアにある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業を対象とする。
調査期間
2019/08/09〜2019/08/22
2018/08/08〜2018/08/23
2017/08/17〜2017/09/07
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:東海(岐阜県、静岡県、愛知県、三重県) 条件:以下の条件を満たす人を対象とする。
(1)過去3年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
(2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している
(3)3ヶ月以上継続して利用している
(4)企業選定に関与した人
(5)料金を把握している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が50.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向