ドコモnet(NTTドコモ)
ドコモショップの方の対応がとても良かったです。(50代/女性)
2019年、「中国」エリアは昨年2位から順位を上げ、【ドコモnet(NTTドコモ)】が総合1位となりました。7つある評価項目のうち、「加入・開通手続き」「通信速度・安定性」を含む6項目でも1位を獲得しているほか、「北海道」「甲信越・北陸」「東海」でも1位を獲得しています。「中国」エリアでは、総合5位にランクインした【MEGA EGG(エネルギア・コミュニケーションズ)】のような地域の電力会社もシェアを持っています。※「プロバイダ」ランキングはケーブルテレビなど、地域展開する企業も多いことから全国を9地域に分類し、各地域ごとに発表。また、9地域中5地域以上でサービスを展開している企業を「広域企業」とし、全部で10ランキング発表しています。
プロバイダ 中国の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
ドコモショップの方の対応がとても良かったです。(50代/女性)
開通は日付が決まるのも工事もスムーズでした。(40代/女性)
コールセンターに問い合わせをした時丁寧にわかりやすく教えてもらえた。インターネットに弱い私でも、何度も質問に答えてもらえて嬉しかった。(50代/女性)
昔からのauユーザーの為、通信関係のサービスは全てauに統一しました。統一することにより「安心感」を得られるところが最大のメリットだと思います。(40代/男性)
問題なくコールセンターに対応してもらえた。(30代/女性)
通信量を気にせず使える。(50代/男性)
家の建替えで、お世話になりました。親切丁寧な対応をしていただきました。(60代以上/女性)
キャッシュバックが良かった。(50代/男性)
なるべく早く開通させることだけでなく、◯日まで待った方が少しお得とかも教えていただいたこと。(30代/女性)
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が50.00点以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
1,551人
このプロバイダ 中国ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が50.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2015年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。