過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,230人による、プロバイダ 甲信越・北陸別 比較・評判の内、ドコモnet(NTTドコモ)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
評価項目 | 順位 | 得点 |
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A.加入・開通手続き | 66.8点 | |
B.通信速度・安定性 | 69.5点 | |
C.料金プラン | 63.4点 | |
D.コストパフォーマンス | 63.9点 | |
E.サポートサービス | 61.6点 | |
F.付帯サービス | 61.3点 | |
G.セキュリティ対策 | 61.9点 |
得点 | |
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他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 66.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
割合 | ||
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推奨意向 | 75.0% |
割合 | ||
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継続意向 | 85.0% |
コメント総数:15件
ネットが繋がらなくなった際に対応が遅い。
コールセンターになかなかつながらない。
操作がやや分かりにくい。
たまに通信が不安定になる。
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サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
スマホもdocomoを使用しているので、セット割が適用できて、総合的に安く済ませている。
利用料金がお手頃で、不都合が無く利用出来ているので、利用してよかった。
ドコモのスマホやカードなどを使っているので、総合的にお得だと思う。
乗り換えが簡単にできて、工事もいらなくて楽でした。
キャンペーンやキャッシュバックなどが豊富。
ケータイ料金と割引になるから!
通信速度も安定しているから。
携帯と付帯したサービス提供。
電波が繋がるエリアが広い。
通信速度とつながりの良さ。
加入手続きが簡単だった。