オリコン顧客満足度(R)調査 2020年12月発表ランキングを公開

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『家庭教師』第1位：学研の家庭教師
『幼児・小学生 学習教室』第1位：花まる学習会
『幼児教室 知育』第1位：ドラキッズ
通信
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「北海道」第1位： GMOとくとくBB（GMOインターネット）
「東北」第1位： au one net（KDDI）
「関東」第1位： So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
「甲信越・北陸」第1位： GMOとくとくBB（GMOインターネット）
「東海」第1位：GMOとくとくBB（GMOインターネット）
「近畿」第1位：eo光ネット（オプテージ）
「中国」第1位： ドコモnet（NTTドコモ）「四国」第1位： ピカラ（STNet）
「九州・沖縄」第1位： BBIQ（QTnet）
「広域企業」第1位：GMOとくとくBB（GMOインターネット）

『格安スマホ』ニュースリリースはこちら
第1位： イオンモバイル
『格安SIM』
第1位： BIGLOBEモバイル
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『フードデリバリーサービス』NEW
第1位：dデリバリー
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『大型リフォーム』第1位：パナソニック リフォーム
『戸建てリフォーム』第1位：ミサワリフォーム
『マンションリフォーム』第1位：大京のリフォーム（旧：大京リフォーム・デザイン）

※調査概要は、各ランキングページにて掲載しております。

　調査は、実際のサービス利用者を対象にインターネットにて実施いたしました。自主調査や企業へのヒアリングをもとに、満足度を構成する「評価項目」を設定。各項目ごとに得点形式で得た回答を集計し、結果について「総合」「評価項目別」「部門別」ランキングとして発表しております。
≫詳しい調査内容についてはこちら

オリコン顧客満足度(R)とは
オリコンは目に見えない「人気」という指標を 目に見えるかたちで提供してきました。そのグループ事業として、2006年より、商品やサービスの満足度を可視化する「顧客満足度（CS）調査」を行っています。 当調査では、実際にサービスを利用したことのあるユーザーのみを対象とした、大規模なアンケート調査を実施し、その結果をランキングとして発表。現在、さまざまな業種・業態における190のランキングを公開しています。消費者側にも企業側にも属さない第三者の中立的な立場で、「満足を可視化」=指標化し、公開することで、消費者には「生活満足度」の向上、企業には消費者に提供する「サービス価値」の向上に、役立つことを目指しています。

■「オリコン顧客満足度(R)調査」公式サイト
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