oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、社を対象に調査を行い、最近3年以内に実際に銀行(窓口 振込・預金)を利用した6,295名の方からの回答を得ました。

銀行(窓口 振込・預金)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合
地銀総合 地銀総合
男女別 女性 男性
年代別 20代 30代 40代 50代 60代以上
地域別 北海道・東北 関東 中部・北陸 近畿 中国・四国 九州・沖縄

ATM 満足度ランキング

1位

75.46

キッズスペースがあるので小さい子供連れで行っても飽きずに待つことができる。(20代/女性)

2位

73.70

窓口が空いている時間が長いので、便利。(30代/男性)

3位

73.64

疑問点について的確に判断、回答してもらった(60代以上/女性)

4位

73.48

初めて国債を購入する時に対応してくれた行員が真摯に相談に乗ってくれ、無事に購入をすることができた(30代/男性)

6位

71.38

経営は安定しているようなので安心感はある。(30代/男性)

7位

71.28

きれいな言葉、ハッキリした口調、明るい笑顔など、とても教育がいきわたっていると感心します。(50代/女性)

8位

71.22

綺麗に清掃されいて、親切に声をかけてくれる(40代/女性)

9位

70.77

窓口の人がいつも笑顔で応対してくれて気持ちがよい(60代以上/男性)

10位

68.64

窓口にいる女性の方々は皆さん愛想がいい。(50代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

回答者総数
6,295

この銀行(窓口 振込・預金)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

回答者数
6,295人
調査対象者

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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