1. おすすめの電子書籍サービスランキング・比較
  2. セール・ポイントの充実さ

電子書籍サービスの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 アプリ・サイトの使いやすさ 書籍の充実さ セール・ポイントの充実さ 購入のしやすさ
男女別 男性 女性
年代別 10・20代 30代 40代 50代 60代以上
ジャンル別 コミック 雑誌 本

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

セール・ポイントの充実さ 満足度ランキング

1位

71.33点

昔からあって信頼出来る。スマホのアプリが割と使いやすい。毎日アプリ、サイトでコツコツポイントが貯まり、それを使える価格のセールの頻度が多いので電子書籍の気軽なお試しが出来る。（60代以上／女性）

2位

71.11点

楽天ポイントが貯まる一方で使い道が無かったから、全部ポイントで払えた事が良かった。読みたい！ってなった時にすぐ買えてダウンロードして読める、ってのは強い。（20代／女性）

3位

70.66点

紙の書籍で読みそびれた本を検索したところあり、空いた時間に読めたことがよかった。（60代以上／女性）

4位

70.56点

結構種類が豊富で定額のポイントの中で何冊か買えるので、動画と本が同じアプリで管理できるのはいいなと思った。（20代／女性）

5位

69.51点

自分にとって好きなジャンルが充実している。ポイント還元キャンペーンによる、大人買いのサポートが良い。（40代／男性）

6位

69.30点

毎日1回割引クーポンガチャを引けるのでお得に書籍を買える機会が増える他、アニメ化や映画化などが決まった作品は高確率で値引きされるなどのユーザーを第一に考えたサービス。（20代／男性）

7位

68.39点

レビューが書いてあるので選ぶのに参考になります。購入のしやすさも分かりやすいのと不定期に貰えるクーポンは嬉しい。アプリの起動も早いのでストレスなく読めます。（20代／男性）

8位

68.09点

本を探す、買う、読む、といった基本的な所が使いやすい。ポイントのキャンペーン等が多く、紙で買うより安く買える印象がある。アプリのレイアウトが分かりやすく使いやすい。（30代／男性）

9位

67.96点

docomoユーザー以外でも利用可能。さらに新作でも定価以下で楽しめる。また、種類が豊富で、独自のキャンペーンも豊富であり、満足している。（40代／女性）

10位

67.88点

とにかく種類が多い。これにつきると思います。流石にこの漫画、本、雑誌はないだろ？というものがある。素晴らしい。（20代／男性）

電子書籍サービス 利用者4,654人が重視した項目

書籍の充実さ
28.95%
アプリ・サイトの使いやすさ
28.1%
セール・ポイントの充実さ
26.89%
購入のしやすさ
16.06%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの電子書籍サービス セール・ポイントの充実さランキングまとめ

  1. 1位 honto 71.33点
  2. 2位 楽天Kobo 71.11点
  3. 3位 紀伊國屋書店 Kinoppy 70.66点
  4. 4位 U-NEXT 70.56点
  5. 5位 DMM電子書籍 69.51点
  6. 6位 ブックライブ 69.30点
  7. 7位 Google Play ブックス 68.39点
  8. 8位 Reader Store 68.09点
  9. 9位 dブック 67.96点
  10. 10位 Apple Books 67.88点
調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,654人

この電子書籍サービスランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/04/01〜2020/06/18
更新日
2020/10/01
サンプル数
4,654人（調査時サンプル数5,037人）
規定人数
100人以上
調査企業数
16社
定義
主に本、コミック、雑誌など総合的に書籍の販売・配信をWEB上で行っているサービス
調査期間
2020/06/19〜2020/06/29
調査対象者
性別：指定なし 年齢：15〜84歳 地域：全国 条件：週に1回以上、電子書籍サービスを閲覧している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

Apple Books（アップルブックス） / ebookjapan（イーブックジャパン） / 紀伊国屋書店（Kinoppy） / Kindle / Google Play ブックス ...
≫ その他の調査企業はこちら

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向