1. オリコン顧客満足度ランキング
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  3. 購入のしやすさ

電子書籍サービスの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 アプリ・サイトの使いやすさ 書籍の充実さ セール・ポイントの充実さ 購入のしやすさ
男女別 男性 女性
年代別 10・20代 30代 40代 50代 60代以上
ジャンル別 コミック 雑誌 本

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

購入のしやすさ 満足度ランキング

1位

76.85点

電子書籍のクーポンが頻繁に配信されるので、購入する時に利用できて嬉しい。アプリも書籍の管理が未読、読了など振り分けがされてて見やすく、どこまで読んだのか分かり良い。（20代／女性）

2位

75.76点

楽天ポイントが貯まる一方で使い道が無かったから、全部ポイントで払えた事が良かった。読みたい！ってなった時にすぐ買えてダウンロードして読める、ってのは強い。（20代／女性）

3位

75.66点

以前他のサイトを使用していたが、機種を変えた時うまく引き継ぎができずすべて消えてしまったが AppleならiPhoneを使う限り簡単に引き継ぎができる。（20代／女性）

4位

75.20点

会社の信頼性が高く最初は手続きなど結構難しいと思ってたが意外とスムーズに読みたい本が見つかったので利用している。（50代／女性）

5位

75.09点

読んでいる途中で閉じたいときしおりという機能がある、文字の大きさ変えられる、（60代以上／女性）

6位

74.92点

どこかのサイトでお試しで読んだ本がもともと使っていた書籍サイトでは取り扱っていなくて、色んなところで検索してやっと紀伊国屋さんで見つけられました。（20代／女性）

7位

74.81点

無料で読める作品が多くて嬉しい。キャンペーンも次々とあるので知らない作品とも出会える。（30代／女性）

8位

74.79点

雑誌を購入するとどんどん溜まってしまい、捨てるのも気が引け、次号が出るとほとんど見なくなるし、持ち歩きも不便だったが、電子版だといつでもどこでもちょっとした時間に読むことができ便利。（30代／女性）

9位

74.73点

PCを購入したてでアプリを入れたがうまく表示されなかったが、サポートのお陰で見れるようになった。（30代／男性）

10位

74.61点

これ一つで色々な本が読める手軽さがとても良い。いつでも新しい本が読める安心感で心をウキウキさせていられることが良い。（60代以上／女性）

電子書籍サービス 利用者4,654人が重視した項目

書籍の充実さ
28.95%
アプリ・サイトの使いやすさ
28.1%
セール・ポイントの充実さ
26.89%
購入のしやすさ
16.06%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの電子書籍サービス 購入のしやすさランキングまとめ

  1. 1位 honto 76.85点
  2. 2位 楽天Kobo 75.76点
  3. 3位 Apple Books 75.66点
  4. 4位 BookLive! 75.20点
  5. 5位 Google Play ブックス 75.09点
  6. 6位 紀伊國屋書店 Kinoppy 74.92点
  7. 7位 ebookjapan 74.81点
  8. 8位 U-NEXT 74.79点
  9. 9位 DMM電子書籍 74.73点
  10. 10位 Kindle 74.61点
調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,654人

この電子書籍サービスランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/04/01〜2020/06/18
更新日
2020/10/01
サンプル数
4,654人（調査時サンプル数5,037人）
規定人数
100人以上
調査企業数
16社
定義
主に本、コミック、雑誌など総合的に書籍の販売・配信をWEB上で行っているサービス
調査期間
2020/06/19〜2020/06/29
調査対象者
性別：指定なし 年齢：15〜84歳 地域：全国 条件：週に1回以上、電子書籍サービスを閲覧している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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調査企業

Apple Books（アップルブックス） / ebookjapan（イーブックジャパン） / 紀伊国屋書店（Kinoppy） / Kindle / Google Play ブックス ...
≫ その他の調査企業はこちら

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。

継続意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向