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電子書籍サービスの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 アプリ・サイトの使いやすさ 書籍の充実さ セール・ポイントの充実さ 購入のしやすさ
男女別 男性 女性
年代別 10・20代 30代 40代 50代 60代以上
ジャンル別 コミック 雑誌 本

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

10・20代 満足度ランキング

1位

78.79点

有料の本を購入するとポイントが溜まり、ポイントを使って漫画や雑誌などを購入できるのでお得感があるから。（20代／男性）

2位

77.98点

Google Playなのでゲーム課金の時のステータスアップ特典で電子書籍クーポンが貰えること。（20代／男性）

3位

77.93点

取り扱いのジャンルが多いので幅広く読めるのがよかった。たくさんの知識を得られる。（20代／女性）

4位

77.55点

紙、電子ともにポイントが貯めて、使える良さ。紙書籍を購入すると電子書籍が半額で購入可能な物があるので電子のみの特典ページがある際は有り難い。（20代／女性）

5位

76.89点

とにかく種類が多い。これにつきると思います。流石にこの漫画、本、雑誌はないだろ？というものがある。素晴らしい。（20代／男性）

6位

76.35点

家族で同じ漫画を共有できる。他のアプリは携帯なのでこれ面白いよーと言っても共有できない為。（20代／女性）

7位

76.20点

自宅に居ながら、自分の好きな作品を親にばれずに買えるという点で非常にいいと思った。（20代／男性）

8位

75.32点

小説を読むためのレイアウトはとにかく読みやすい、フォントの大きさはちょうどいいしデザインもいい。アプリを一回閉じても次は前回読んだページから初めるのでとても便利です。（20代／女性）

9位

75.20点

サイトとしてはスッキリしていて、ある程度見たい本が探しやすいと思う。また購入フローも分かりやすい。新刊などもすぐに入荷しており、読みたいときにとても便利。（20代／男性）

9位

75.20点

楽天経済圏で生活してると、とにかくポイントが貯まりやすく使いやすい。失効しやすい期間限定ポイントも使えるしキャンペーンで貯まりやすいから好き。（20代／女性）

電子書籍サービス 利用者4,654人が重視した項目

書籍の充実さ
28.95%
アプリ・サイトの使いやすさ
28.1%
セール・ポイントの充実さ
26.89%
購入のしやすさ
16.06%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの電子書籍サービス 10・20代ランキングまとめ

  1. 1位 BookLive! 78.79点
  2. 2位 Google Play ブックス 77.98点
  3. 3位 紀伊國屋書店 Kinoppy 77.93点
  4. 4位 honto 77.55点
  5. 5位 Apple Books 76.89点
  6. 6位 U-NEXT 76.35点
  7. 7位 DMM電子書籍 76.20点
  8. 8位 Kindle 75.32点
  9. 9位 ebookjapan 75.20点
  10. 9位 楽天Kobo 75.20点
調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,654人

この電子書籍サービスランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/04/01〜2020/06/18
更新日
2020/10/01
サンプル数
4,654人（調査時サンプル数5,037人）
規定人数
100人以上
調査企業数
16社
定義
主に本、コミック、雑誌など総合的に書籍の販売・配信をWEB上で行っているサービス
調査期間
2020/06/19〜2020/06/29
調査対象者
性別：指定なし 年齢：15〜84歳 地域：全国 条件：週に1回以上、電子書籍サービスを閲覧している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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調査企業

Apple Books（アップルブックス） / ebookjapan（イーブックジャパン） / 紀伊国屋書店（Kinoppy） / Kindle / Google Play ブックス ...
≫ その他の調査企業はこちら

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。

継続意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向