電子書籍サービスの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 アプリ・サイトの使いやすさ 書籍の充実さ セール・ポイントの充実さ 購入のしやすさ
男女別 男性 女性
年代別 10・20代 30代 40代 50代 60代以上
ジャンル別 コミック 雑誌

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

本 満足度ランキング

小説、ビジネス書、実用書、ライトノベルなどを閲覧した人を対象とする。

1位

75.03

文字の大きさは普通で読みやすい。小さすぎず大きすぎず。ちょうど良い。次の話に飛ぶ時もそんなに不自由に思ったことはない。(20代/女性)

2位

74.92

新規入会後、1か月間無料で利用できたので、しっかりとサービスの評価をすることができた。(30代/男性)

3位

74.35

アプリで、あしあとポイントがこつこつ貯まること。電子書籍向けのクーポンが充実していること。続刊リストが見やすく、購入忘れがなくなる。(30代/女性)

4位

73.94

とにかく種類が多い。これにつきると思います。流石にこの漫画、本、雑誌はないだろ?というものがある。素晴らしい。(20代/男性)

5位

73.24

初めて電子書籍を利用したがジャンルの充実さや何冊もの本が端末1つで閲覧できるので感動した。(40代/男性)

6位

73.14

画面がとても鮮明で大変見易く目に優しく非常にレベルが高くて素晴らしいです!(40代/女性)

7位

72.85

会社の信頼性が高く最初は手続きなど結構難しいと思ってたが意外とスムーズに読みたい本が見つかったので利用している。(50代/女性)

8位

72.83

スマホで読む際は、見難い文字を拡大出来る。重たい書籍をスマホで持ち歩ける。初回特典等も充実している。全巻セットでセールを時々している。カスタマーサービスが充実している。(40代/女性)

9位

72.26

使い始めたばかりですが、特に不満はない。ポイントはたまるのかわからないが、楽天ならたまりやすいはず。欲しいジャンルの本が複数選べた。(40代/男性)

10位

72.18

本をめくる感じで読めるなど、雰囲気は他の物より好き。不満はあるが今のところ一番使いたいことには変わりないので、長期続けてくれることを願っています。(40代/女性)

電子書籍サービス 利用者4,654人が重視した項目

書籍の充実さ
28.95%
アプリ・サイトの使いやすさ
28.1%
セール・ポイントの充実さ
26.89%
購入のしやすさ
16.06%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの電子書籍サービス 本ランキングまとめ

  1. 1位 紀伊國屋書店 Kinoppy 75.03点
  2. 2位 U-NEXT 74.92点
  3. 3位 honto 74.35点
  4. 4位 Apple Books 73.94点
  5. 5位 DMM電子書籍 73.24点
  6. 6位 Google Play ブックス 73.14点
  7. 7位 ブックライブ 72.85点
  8. 8位 Kindle 72.83点
  9. 9位 楽天Kobo 72.26点
  10. 10位 Reader Store 72.18点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,654

この電子書籍サービスランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/04/01〜2020/06/18
更新日
2020/10/01
サンプル数
4,654人(調査時サンプル数5,037人)
規定人数
100人以上
調査企業数
16社
定義
主に本、コミック、雑誌など総合的に書籍の販売・配信をWEB上で行っているサービス
調査期間
2020/06/19〜2020/06/29
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15〜84歳 地域:全国 条件:週に1回以上、電子書籍サービスを閲覧している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

推奨意向

継続意向