電子書籍サービスの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 アプリ・サイトの使いやすさ 書籍の充実さ セール・ポイントの充実さ 購入のしやすさ
男女別 男性 女性
年代別 10・20代 30代 40代 50代 60代以上
ジャンル別 コミック 雑誌

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

アプリ・サイトの使いやすさ 満足度ランキング

1位

76.53

サイトのデザインがシンプルで見やすい、スタイリッシュさを感じる。購入もアプリのインストール同様で分かりやすい。(20代/女性)

2位

76.47

他のサイトに比べると読み込み速度が速いように感じます。サクサク読みたいので助かります。(20代/女性)

3位

75.17

各種話題の作品ランキングを確認することができるので、話題になっている本をチェックできる。(30代/男性)

4位

75.06

電子書籍サイトは初めてでしたが、わかりやすいレイアウトで初心者でも購入できましたし、書籍を読む際にはアプリとブラウザ両方に対応しているのもよかったです。(20代/女性)

5位

74.94

画面がとても鮮明で大変見易く目に優しく非常にレベルが高くて素晴らしいです!(40代/女性)

6位

74.90

事前にダウンロードすることで、オフライン状態でも読書を楽しめる。また、ポイントが実店舗でも通販、電子書籍の購入でもポイントがたまるので、便利ではある。(30代/女性)

7位

74.51

プライムの入っていると比較的読みたい本やマンガが多い。ページを送る時の反応が良いし、拡大もスムーズにできる。しおり、気になるところに線を引けて、みんなと共有できるので、楽しい。(40代/男性)

8位

73.46

50%ポイントで還元などのキャンペーンで半分の値段で全巻購入することができるなどのお得感がある。(20代/男性)

9位

73.35

そこそこ種類が豊富で検索のしやすさ使いやすさもまあまあである。何よりもポイントがたまりやすくその使いやすさはとても良いです。(50代/男性)

10位

73.15

探してる本が探しやすく、購入にポイントが使えるのが便利で定期的にポイントの還元率がよくなるのでそういう時に購入しています。(40代/女性)

電子書籍サービス 利用者4,654人が重視した項目

書籍の充実さ
28.95%
アプリ・サイトの使いやすさ
28.1%
セール・ポイントの充実さ
26.89%
購入のしやすさ
16.06%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの電子書籍サービス アプリ・サイトの使いやすさランキングまとめ

  1. 1位 Apple Books 76.53点
  2. 2位 U-NEXT 76.47点
  3. 3位 紀伊國屋書店 Kinoppy 75.17点
  4. 4位 BookLive! 75.06点
  5. 5位 Google Play ブックス 74.94点
  6. 6位 honto 74.90点
  7. 7位 Kindle 74.51点
  8. 8位 DMM電子書籍 73.46点
  9. 9位 楽天Kobo 73.35点
  10. 10位 dブック 73.15点
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,654

この電子書籍サービスランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/04/01〜2020/06/18
更新日
2020/10/01
サンプル数
4,654人(調査時サンプル数5,037人)
規定人数
100人以上
調査企業数
16社
定義
主に本、コミック、雑誌など総合的に書籍の販売・配信をWEB上で行っているサービス
調査期間
2020/06/19〜2020/06/29
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15〜84歳 地域:全国 条件:週に1回以上、電子書籍サービスを閲覧している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

推奨意向

継続意向