1. おすすめの電子書籍サービスランキング・比較
  2. アプリ・サイトの使いやすさ

電子書籍サービスの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 アプリ・サイトの使いやすさ 書籍の充実さ セール・ポイントの充実さ 購入のしやすさ
男女別 男性 女性
年代別 10・20代 30代 40代 50代 60代以上
ジャンル別 コミック 雑誌 本

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

アプリ・サイトの使いやすさ 満足度ランキング

1位

76.53点

自分が読みたいジャンルの本を検索して購入して、後日アプリを見るとその内容に近いようなジャンルの本が出ていたこと。（20代／女性）

2位

76.47点

アプリの文字サイズがとても読んでいて疲れないサイズだった為、普通の書籍よりもすらすらと読めてしまい、ずっと読み続けちゃいました。（30代／男性）

3位

75.17点

普段店舗をよく利用しているので、ポイントを使いやすい。アプリも問題なく操作できる（20代／男性）

4位

75.06点

読みたい本が地元の書店になかったので何種類かあるサイトから検索した際、取り扱いがあったのがブックライブだった。それから信頼感があり読みたい本は初めにブックライブを利用する。（50代／女性）

5位

74.94点

オフラインで読めるので、購入してダウンロードしておけばパケット通信を使わない。（30代／女性）

6位

74.90点

アプリで、あしあとポイントがこつこつ貯まること。電子書籍向けのクーポンが充実していること。続刊リストが見やすく、購入忘れがなくなる。（30代／女性）

7位

74.51点

誤って本来の目的と違うものを購入してしまい、キャンセルをしたかったが方法がわからずカスタマーサービスに連絡をした。深夜だったにもかかわらず丁寧に対応してくれた。（40代／女性）

8位

73.46点

自宅に居ながら、自分の好きな作品を親にばれずに買えるという点で非常にいいと思った。（20代／男性）

9位

73.35点

洋書のラインナップも少しずつ充実してきて、先日はかねてより読みたかった邦訳がない本を読むことができた。（60代以上／女性）

10位

73.15点

通勤電車の中で読んでいるが、当初思っていたよりも読みやすい。(紙媒体派だったので) 文字を拡大出来るのは非常に便利である。（50代／女性）

電子書籍サービス 利用者4,654人が重視した項目

書籍の充実さ
28.95%
アプリ・サイトの使いやすさ
28.1%
セール・ポイントの充実さ
26.89%
購入のしやすさ
16.06%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの電子書籍サービス アプリ・サイトの使いやすさランキングまとめ

  1. 1位 Apple Books 76.53点
  2. 2位 U-NEXT 76.47点
  3. 3位 紀伊國屋書店 Kinoppy 75.17点
  4. 4位 ブックライブ 75.06点
  5. 5位 Google Play ブックス 74.94点
  6. 6位 honto 74.90点
  7. 7位 Kindle 74.51点
  8. 8位 DMM電子書籍 73.46点
  9. 9位 楽天Kobo 73.35点
  10. 10位 dブック 73.15点
法人のお客様へ　調査データのご提供｜オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
モニター会員登録の案内｜オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,654人

この電子書籍サービスランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/04/01〜2020/06/18
更新日
2020/10/01
サンプル数
4,654人（調査時サンプル数5,037人）
規定人数
100人以上
調査企業数
16社
定義
主に本、コミック、雑誌など総合的に書籍の販売・配信をWEB上で行っているサービス
調査期間
2020/06/19〜2020/06/29
調査対象者
性別：指定なし 年齢：15〜84歳 地域：全国 条件：週に1回以上、電子書籍サービスを閲覧している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

Apple Books（アップルブックス） / ebookjapan（イーブックジャパン） / 紀伊国屋書店（Kinoppy） / Kindle / Google Play ブックス ...
≫ その他の調査企業はこちら

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向