電子書籍サービスの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 アプリ・サイトの使いやすさ 書籍の充実さ セール・ポイントの充実さ 購入のしやすさ
男女別 男性 女性
年代別 10・20代 30代 40代 50代 60代以上
ジャンル別 コミック 雑誌

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

書籍の充実さ 満足度ランキング

1位

74.84

読みたい作品が今のところ揃っているのでありがたい。ポイントがもらえるのが嬉しい。月額料金を払う価値がある。(30代/女性)

2位

74.42

プレゼントでもらった金券(ポイント券)が使える。ポイント増量キャンペーンが多い。割引サービスが多いので気になっていた本が買いやすい。(30代/女性)

3位

74.30

読みたい本が購入できた。紙の本よりも読みやすい。疲れない。しおりがいらない。かさばらない。(40代/女性)

4位

74.28

普段店舗をよく利用しているので、ポイントを使いやすい。アプリも問題なく操作できる(20代/男性)

5位

73.54

ページをめくるのに、ちょっと触れただけで進んでしまうアプリもあるが、自分のタッチの感覚とページの進み具合の相性がよく、読んでいる間のストレスがない。(20代/女性)

6位

73.29

実用書をよく読むが、取り扱っている書籍の種類がとても豊富で、読みたい本がすぐに見つかる、まるで本屋のような利便性があった。(20代/男性)

7位

73.27

レビューが書いてあるので選ぶのに参考になります。購入のしやすさも分かりやすいのと不定期に貰えるクーポンは嬉しい。アプリの起動も早いのでストレスなく読めます。(20代/男性)

8位

72.74

昔の本もあったので良かった。色んな作品があって、たくさんの種類があるので嬉しい。(30代/男性)

9位

72.37

サイトが見やすくて、ほしい漫画が探しやすく、全体的に使い勝手がいい。有名で、利用者が多いし、安心感がある。ポイントが貯まるし、使えて便利。(30代/女性)

10位

71.27

docomoユーザーなので使い勝手がよく利用させてもらっています。くじでポイントが当たったり、ポイント利用して購入出来るのも気に入っています。(40代/女性)

電子書籍サービス 利用者4,654人が重視した項目

書籍の充実さ
28.95%
アプリ・サイトの使いやすさ
28.1%
セール・ポイントの充実さ
26.89%
購入のしやすさ
16.06%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの電子書籍サービス 書籍の充実さランキングまとめ

  1. 1位 U-NEXT 74.84点
  2. 2位 honto 74.42点
  3. 3位 Apple Books 74.30点
  4. 4位 紀伊國屋書店 Kinoppy 74.28点
  5. 5位 Kindle 73.54点
  6. 6位 ブックライブ 73.29点
  7. 7位 Google Play ブックス 73.27点
  8. 8位 DMM電子書籍 72.74点
  9. 9位 楽天Kobo 72.37点
  10. 10位 dブック 71.27点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,654

この電子書籍サービスランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/04/01〜2020/06/18
更新日
2020/10/01
サンプル数
4,654人(調査時サンプル数5,037人)
規定人数
100人以上
調査企業数
16社
定義
主に本、コミック、雑誌など総合的に書籍の販売・配信をWEB上で行っているサービス
調査期間
2020/06/19〜2020/06/29
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15〜84歳 地域:全国 条件:週に1回以上、電子書籍サービスを閲覧している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

推奨意向

継続意向