電子書籍サービスの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 アプリ・サイトの使いやすさ 書籍の充実さ セール・ポイントの充実さ 購入のしやすさ
男女別 男性 女性
年代別 10・20代 30代 40代 50代 60代以上
ジャンル別 コミック 雑誌

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

書籍の充実さ 満足度ランキング

1位

74.84

新規入会後、1か月間無料で利用できたので、しっかりとサービスの評価をすることができた。(30代/男性)

2位

74.42

アプリで、あしあとポイントがこつこつ貯まること。電子書籍向けのクーポンが充実していること。続刊リストが見やすく、購入忘れがなくなる。(30代/女性)

3位

74.30

サイトのデザインがシンプルで見やすい、スタイリッシュさを感じる。購入もアプリのインストール同様で分かりやすい。(20代/女性)

4位

74.28

新聞の広告で読みたい本があっても近くの書店では取り扱っていなかった為、サイトで探して、すぐに見つかった。(50代/女性)

5位

73.54

他を使っていないので、比較できないですが、データが端末内だけで保存されているわけでないので、違う端末でも利用でき、端末が壊れてもデータがなくならない。(40代/男性)

6位

73.29

1日1回引けるクーポンガチャがとても良いです、クーポンを気に入らなければSNSで宣伝するともう一度引けます。(10代/男性)

7位

73.27

時間の空いたときなど気軽にすぐ開いて読めるので単行本など持ち歩く必要がなくすごく便利に使わせてもらっています。種類も豊富なので色々なジャンルを楽しめて気にいっています。(40代/女性)

8位

72.74

大型連休などで、大きなポイント還元セールがあるので嬉しい。配信されていない作品のリクエスト機能があり、以前リクエストした作品が実際に配信されたので嬉しかった。(30代/男性)

9位

72.37

無料で単行本の最初の1〜3巻など(作品により異なる)が読めるので、自分の好みの作品が気軽に探せる。有名だけど読んだことがない作品にも触れることができてとても良い。(30代/男性)

10位

71.27

docomoユーザーなので使い勝手がよく利用させてもらっています。くじでポイントが当たったり、ポイント利用して購入出来るのも気に入っています。(40代/女性)

電子書籍サービス 利用者4,654人が重視した項目

書籍の充実さ
28.95%
アプリ・サイトの使いやすさ
28.1%
セール・ポイントの充実さ
26.89%
購入のしやすさ
16.06%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの電子書籍サービス 書籍の充実さランキングまとめ

  1. 1位 U-NEXT 74.84点
  2. 2位 honto 74.42点
  3. 3位 Apple Books 74.30点
  4. 4位 紀伊國屋書店 Kinoppy 74.28点
  5. 5位 Kindle 73.54点
  6. 6位 ブックライブ 73.29点
  7. 7位 Google Play ブックス 73.27点
  8. 8位 DMM電子書籍 72.74点
  9. 9位 楽天Kobo 72.37点
  10. 10位 dブック 71.27点
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,654

この電子書籍サービスランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/04/01〜2020/06/18
更新日
2020/10/01
サンプル数
4,654人(調査時サンプル数5,037人)
規定人数
100人以上
調査企業数
16社
定義
主に本、コミック、雑誌など総合的に書籍の販売・配信をWEB上で行っているサービス
調査期間
2020/06/19〜2020/06/29
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15〜84歳 地域:全国 条件:週に1回以上、電子書籍サービスを閲覧している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

推奨意向

継続意向