oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、28社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に車買取会社を利用した6,368名の方からの回答を得ました。

車買取会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 売却手続き 担当者の接客力 見積もり・査定 アフターサービス
地域別 北海道・東北 関東 中部・北陸 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 30代 40代 50代 60代以上
車種別 国産車 輸入車

担当者の接客力 満足度ランキング

1位

カーセブン

76.10

素早い対応と分かりやすい説明。(50代/女性)

2位

アップル

75.93

近隣の、買い取り店の中では比較にならない買い取り額の、提示があり説明及び手続きの迅速さ売却後の車の状況の案内が来る。(60代以上/男性)

3位

ラビット

75.51

親切に対応してくださいました。初めてでしたので、業界の買い取りの実態が少し分かりました。(60代以上/女性)

4位

カーチス

75.00

4社買い取り会社の中で1番買い取り価格が高かった。(60代以上/男性)

4位

ユーポス

75.00

迅速な見積もり。振り込み時期。(40代/男性)

6位

T-UP

74.38

買い取った車の自動車税の還付について詳しく説明してくれた。(50代/男性)

7位

ビッグモーター

74.31

古かった車でも下取りしてもらえた。(40代/女性)

8位

ガリバー

73.23

他より高く買い取ってくれた。(50代/男性)

9位

ティーバイティーガレージ

70.69

短時間で手続きをしてもらえた。(50代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,368

この車買取会社ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/04/05〜2017/06/06
更新日
2017/10/02
サンプル数
6,368人(調査時サンプル数8,202人)
規定人数
100人以上
調査企業数
28社
定義
・中古車の買取を行っている事業者を対象とする。
┗メーカー系ディーラーも対象とする。
・事故車・廃車の買取に関しては対象外
調査期間
2017/06/07〜2017/06/15
2016/07/19〜2016/07/22
2015/07/16〜2015/07/23
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:1.過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある人
2.事故車・廃車売却者は対象外

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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