oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、28社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に車買取会社を利用した6,368名の方からの回答を得ました。

車買取会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 売却手続き 担当者の接客力 見積もり・査定 アフターサービス
地域別 北海道・東北 関東 中部・北陸 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 30代 40代 50代 60代以上
車種別 国産車 輸入車

男性 満足度ランキング

1位

カーセブン

74.75

車を店舗に売却後、自宅まで送ってくれた。(40代/男性)

2位

ラビット

74.63

取引のスピード、安心して取り引きができたこと。(40代/男性)

3位

アップル

74.40

すぐ買い取ってもらえた。(30代/男性)

4位

カーチス

73.64

希望額および手放す時期において、こちらの要望を聞いてくれた。(50代/男性)

5位

ユーポス

73.26

入札形式の提案を仕切ってくれスムーズな売却が出来た。(30代/男性)

6位

オートバックスカーズ

73.10

アフターパーツでの買い取り金額増額、走行距離は多かったがそれ以外の程度を評価してもらった。(40代/男性)

7位

T-UP

73.07

新車を思ったより、値引きしてもらえた。(40代/男性)

8位

ビッグモーター

73.01

来店時にスタッフがスピーディーに対応してもらえた。(40代/男性)

9位

ガリバー

71.59

スムーズに手続きできた。(60代以上/男性)

10位

ティーバイティーガレージ

67.38

早く引き取りに来てくれた。(40代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,368

この車買取会社ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/04/05〜2017/06/06
更新日
2017/10/02
サンプル数
6,368人(調査時サンプル数8,202人)
規定人数
100人以上
調査企業数
28社
定義
・中古車の買取を行っている事業者を対象とする。
┗メーカー系ディーラーも対象とする。
・事故車・廃車の買取に関しては対象外
調査期間
2017/06/07〜2017/06/15
2016/07/19〜2016/07/22
2015/07/16〜2015/07/23
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:1.過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある人
2.事故車・廃車売却者は対象外

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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