oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、72社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際にエステサロン フェイシャルを利用した16,062名の方からの回答を得ました。

エステサロン フェイシャルの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 サイトの使いやすさ 予約の取りやすさ 施術担当者の対応 施術担当者の技術力 施術の効果 施術メニュー サロンの雰囲気 美容用品・機器の質 利用のしやすさ コストパフォーマンス サポートサービス

施術担当者の技術力 満足度ランキング

1位

エステティックサロン ゲラン パリ

81.86

使用する商品の品質のよさと信頼性。(40代/女性)

2位

ヤクルト エステサロン

81.24

通い始めてもう5年は経つがいつも心のこもった施術をしてもらっている。(50代/女性)

3位

ワミレスサロン

79.70

自分に合ったお手入れの提案をしてくれる。(40代/女性)

4位

資生堂サロン&スパ

78.06

とても親切に施術してくれ、私に合ったプランを提示してもらえた。全てにおいて満足した。(40代/女性)

5位

メナード フェイシャルサロン

78.00

自分の都合のいい時間で施術を受けられる。商品の購入に当たり、いろいろなサービスがあった。(50代/女性)

6位

POLA THE BEAUTY

77.60

コース時間と内容の割に、料金が安いこと。(30代/女性)

7位

CPサロン

76.66

肌の調子が良くなったこと。(40代/女性)

8位

ソシエ

76.61

フェイシャルは肌に合わせた施術をしてくれる。当日のコンディションで臨機応変に対応してくれた。(40代/女性)

9位

サレーヌ

76.03

リフトアップ等、効果を実感できる。リラックスできリフレッシュできる。(50代/女性)

10位

アップルマインド

74.98

気持ちよく施術を受けられた。(40代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
16,062

このエステサロン フェイシャルランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:生活関連サービス業、娯楽業
第2階層:洗濯・理容・美容・浴場業
第3階層:美容業
ランキング階層:エステサロン フェイシャル

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2015/09/01〜2015/12/17
更新日
2016/03/01
回答者数
16,062人
規定人数
60人以上
調査企業数
72社
定義
以下の定義を満たす全国のエステサロンのうち、フェイシャルメニューを提供している事業者を対象とする。

1)手技または化粧品・機器等を用いて人の皮膚を美化し、体型を整える等の指導または施術を行う事業所。
2)人の皮膚を清潔にしもしくは美化し、体型を整え、または体重を減ずる施術を行うこと。
3)あん摩マッサージ指圧、はり、灸、リラクゼーション専門店、スパは対象外とする。
調査期間
2015/12/18〜2016/01/05
2014/12/05〜2014/12/10
2013/09/20〜2013/09/27
調査対象者
性別:女性 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去4年以内に国内のエステサロンにおいて「フェイシャル」のサービスを利用したことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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