oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、72社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際にエステサロン フェイシャルを利用した16,062名の方からの回答を得ました。

エステサロン フェイシャルの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 サイトの使いやすさ 予約の取りやすさ 施術担当者の対応 施術担当者の技術力 施術の効果 施術メニュー サロンの雰囲気 美容用品・機器の質 利用のしやすさ コストパフォーマンス サポートサービス

サイトの使いやすさ 満足度ランキング

1位

資生堂サロン&スパ

70.75

お店の雰囲気が清潔感あふれる内装でリラックスできたし、施術も丁寧でリラックスできた。(50代/女性)

2位

VAN-VEAL(ヴァン・ベール)

70.61

スタッフの人がとても分かりやすく説明してくれて、良かった。(30代/女性)

3位

エルセーヌ

69.34

親しみやすい雰囲気、日常生活で改善したほうがよいことは指導はきっちりしてくださる。(40代/女性)

4位

ラ・セーヌ

68.90

担当者の対応が良かった。(20代/女性)

5位

エステティックTBC

67.92

歴史もあるし、対応もきちんとしているので安心して利用できる。(30代/女性)

6位

PMK

67.20

スタッフが接しやすかった。プランの説明も丁寧だった。(30代/女性)

7位

美肌専科るるる

67.06

施術前と後に飲み物のサービスがあった。(50代/女性)

8位

ラ・パルレ

65.72

丁寧にお手入れをしてくれた。(30代/女性)

9位

アップルマインド

64.96

定期的に通い始めてすでに7年。決して安くはありませんが、効果や対応は素晴らしいです。(40代/女性)

10位

エステティックサロン ゲラン パリ

64.59

施術者の対応もよいし、タオル類も清潔で心地よいのでソフト面でもハード面でもまあ満足です。(40代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

回答者総数
16,062

このエステサロン フェイシャルランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:生活関連サービス業、娯楽業
第2階層:洗濯・理容・美容・浴場業
第3階層:美容業
ランキング階層:エステサロン フェイシャル

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2015/09/01〜2015/12/17
更新日
2016/03/01
回答者数
16,062人
規定人数
60人以上
調査企業数
72社
定義
以下の定義を満たす全国のエステサロンのうち、フェイシャルメニューを提供している事業者を対象とする。

1)手技または化粧品・機器等を用いて人の皮膚を美化し、体型を整える等の指導または施術を行う事業所。
2)人の皮膚を清潔にしもしくは美化し、体型を整え、または体重を減ずる施術を行うこと。
3)あん摩マッサージ指圧、はり、灸、リラクゼーション専門店、スパは対象外とする。
調査期間
2015/12/18〜2016/01/05
2014/12/05〜2014/12/10
2013/09/20〜2013/09/27
調査対象者
性別:女性 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去4年以内に国内のエステサロンにおいて「フェイシャル」のサービスを利用したことがある人

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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過去ランキング