oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、42社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際にフェイシャルエステを利用した8,098名の方からの回答を得ました。

フェイシャルエステの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 サイトの使いやすさ 予約の取りやすさ エステティシャンの対応 エステティシャンのスキル 施術効果 施術メニュー サロンの雰囲気 美容用品・機器の質 利用のしやすさ コストパフォーマンス サポートサービス
年代別 10代・20代 30代 40代 50代以上

サイトの使いやすさ 満足度ランキング

1位

エルセーヌ

67.11

スタッフのやる気の高さや帰ってからのアドバイスの丁寧さ、みんながあまり差がなく技術が高い事に感動しました。(40代/女性)

2位

エステティックTBC

65.67

優雅な気分になれたこと。店内がとてもきれいだったこと。(20代/女性)

3位

たかの友梨ビューティクリニック

65.24

サロンの雰囲気がとてもよくて気分があがります。身だしなみも清潔感があり技術も満足するものでした。(50代/女性)

4位

エステティック ミス・パリ

65.05

豪華すぎでもなくカジュアルすぎでもない店舗の雰囲や接客。(50代/女性)

5位

スリムビューティハウス

64.70

無理な勧誘がなかった。(30代/女性)

6位

C’BON(シーボン.)

63.33

妊娠中に施術してもらったがクッションを用意してくれるなど、体調への配慮があってよかった。(30代/女性)

7位

ソシエ

63.20

肌についての悩みの相談にのってくれる。いつも清潔で感じがいい。(50代/女性)

8位

POLA THE BEAUTY

63.06

プロだなって言う感じが伝わって来る。(40代/女性)

9位

ジェイエステティック

62.80

次の日の化粧直しのりが違う。(40代/女性)

10位

メナード フェイシャルサロン

62.59

サロンに行けないと自宅まで来てエステをしてくれる。(40代/女性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,098

このフェイシャルエステランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/03〜2017/11/15
更新日
2018/03/01
サンプル数
8,098人(調査時サンプル数11,248人)
規定人数
100人以上
調査企業数
42社
定義
以下の定義を満たし、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン
1)手技または化粧品・機器等を用いて人の皮膚を美化し、体型を整える等の指導または施術を行う事業所。
2)人の皮膚を清潔にしもしくは美化し、体型を整え、または体重を減ずる施術を行うこと。
あん摩マッサージ指圧、はり、灸、リラクゼーション専門店、スパは対象外とする。
調査期間
2017/11/16〜2017/11/22
2016/12/13〜2016/12/16
2015/12/18〜2016/01/05
調査対象者
性別:女性 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に国内のエステサロンのフェイシャルメニューのサービスを受けたことのある人。(体験利用は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
※2015年調査においては1人の回答者が複数の企業について回答しております。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向