oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にフィットネスクラブを利用した16,183名の方からの回答を得ました。

フィットネスクラブの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 入会手続き プランの豊富さ コストパフォーマンス 施設の清潔度 施設の充実度 インストラクター スタッフ 適切なスタッフ数 通いやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 10・20代 30代 40代 50代 60代以上
サービス別 スタジオ プール

フィットネスクラブ ランキングTOP

1位

GOLD’S GYM

68.38

入会して、12キロ体重が減った事と友達がたくさんできて楽しい事。(50代/女性)

2位

ホリデイスポーツクラブ

68.32

アットホームな雰囲気で私には合っている。(60代以上/女性)

3位

イオンスポーツクラブ「THE SPACE」

68.11

担当のインストラクターがよくしてくれた。(50代/女性)

4位

グンゼスポーツクラブ

68.04

近い ヨガのインストラクターがすごいいい!(30代/女性)

4位

メガロス

68.04

気軽にスタッフに声がかけられること。(50代/女性)

6位

ルネサンス

67.85

信頼出来るパーソナルトレーナーと出会えた。(40代/女性)

7位

ジョイフィット

67.80

初めて参加したプログラムで、終了時に、どうでしたか?と、インストラクターの方に声をかけていただいたこと。(40代/女性)

8位

東急スポーツオアシス

67.74

プールが塩素を使ってなくいつも綺麗。(40代/男性)

9位

アクトス

67.72

スタッフの対応がよかった。(40代/女性)

10位

AIM(エイム)

67.71

入会時に担当してくれた女性の応対が、入会後も含めてとても良かった。(50代/女性)

11位

フィットネスクラブレフコ

67.30

良いインストラクターに当たった時はやりがいがある。(40代/女性)

12位

ティップネス

67.12

スタッフの明るさ、接客態度。(50代/男性)

13位

セントラルスポーツ

66.93

コーチもスタッフの方も、みんな元気で明るく、朝からいいパワーをいただける。(50代/女性)

14位

フィットネスクラブ コ・ス・パ

66.74

わかりやすく、たのしい。(50代/男性)

15位

コナミスポーツクラブ

66.70

たくさんのスタジオプログラムがあって、楽しく参加出来ている。(50代/男性)

16位

スポーツクラブNAS

66.64

入会はしやすいし、場所もいい。(40代/女性)

17位

コパン スポーツクラブ

65.46

背泳ぎができなかったが、一度のレッスンで泳げるようになった。(30代/女性)

18位

ビッグ・エス/朝日スポーツクラブ BIG-S

65.39

浴場が、温泉であること。家族的な対応。(50代/男性)

19位

ゼクシス

65.35

ホットヨガ他初心者に対して、インストラクターが親切丁寧に指導してくれた。(60代以上/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • イトマンフィットネス
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
16,183

このフィットネスクラブランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/07/25〜2017/09/12
更新日
2018/02/01
サンプル数
16,183人(調査時サンプル数17,789人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
経済産業省の特定サービス産業実態調査により、以下のように定義されているものを指す。
(1)室内プール、トレーニングジム、スタジオなど室内運動施設を有する。
(2)インストラクター、トレーナーなどの指導員を配置。
(3)会員にスポーツ、体力向上などの個人指導を行う。
※スポーツセンターは対象外とする。
調査期間
2017/09/13〜2017/09/20
2016/11/04〜2016/11/11
2015/10/09〜2015/10/21
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に、フィットネスクラブに通ったことのある人(体験は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

継続意向