oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にフィットネスクラブを利用した16,183名の方からの回答を得ました。

フィットネスクラブの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 入会手続き プランの豊富さ コストパフォーマンス 施設の清潔度 施設の充実度 インストラクター スタッフ 適切なスタッフ数 通いやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 10・20代 30代 40代 50代 60代以上
サービス別 スタジオ プール

フィットネスクラブ ランキングTOP

1位

GOLD’S GYM

68.38

開館当初から利用していて、減量、体力作りに役立った。(40代/男性)

2位

ホリデイスポーツクラブ

68.32

マシンの種類、台数が多い。(60代以上/男性)

3位

イオンスポーツクラブ「THE SPACE」

68.11

スタッフさんは明るく、対応も丁寧だった。(30代/女性)

4位

グンゼスポーツクラブ

68.04

インストラクターが明るく丁寧に指導してくれる。(50代/女性)

4位

メガロス

68.04

いつも、フレンドリーに対応してくれる。(50代/女性)

6位

ルネサンス

67.85

スタッフ、トレーナーさんが親しみやすい。(50代/男性)

7位

ジョイフィット

67.80

オープン会員なので会費が安い。立地がいい。利用しやすい雰囲気。(50代/女性)

8位

東急スポーツオアシス

67.74

10年も会員として続けられたのは、居心地は良かったのかと思う。 お友だちも沢山出来た。(60代以上/女性)

9位

アクトス

67.72

設備がある程度整っていた。会員もインストラクターも数が適正で通いやすかった。(30代/男性)

10位

AIM(エイム)

67.71

清潔で充実した設備、爽やかでイヤミの無いスタッフの対応。満足いくレッスン内容。客層も良い。(40代/男性)

11位

フィットネスクラブレフコ

67.30

施設がきれいだった。スタッフの人たちがとても明るい。(40代/女性)

12位

ティップネス

67.12

ジムで使い方がわからない時、親切に教えて頂いたこと。(40代/女性)

13位

セントラルスポーツ

66.93

プログラムの豊富さと、インストラクターさんが素晴らしくて、毎回楽しみでした。(30代/女性)

14位

フィットネスクラブ コ・ス・パ

66.74

マシーンの種類が色々あったのが良かった。(30代/女性)

15位

コナミスポーツクラブ

66.70

歩いて通える。建物全部がコナミ。喫茶室完備。お風呂の充実。(60代以上/女性)

16位

スポーツクラブNAS

66.64

駅から近い。料金が安い。(20代/男性)

17位

コパン スポーツクラブ

65.46

ロッカールーム、トレーニングエリアともいつも清潔に保たれ、きれいで気持ちが良い。(30代/男性)

18位

ビッグ・エス/朝日スポーツクラブ BIG-S

65.39

温泉がある事がとても良かった。(30代/男性)

19位

ゼクシス

65.35

ほかのジムと違って、子供を受け入れていないので、プールが好きな時間に利用できること。(60代以上/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • イトマンフィットネス
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
16,183

このフィットネスクラブランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/07/25〜2017/09/12
更新日
2018/02/01
サンプル数
16,183人(調査時サンプル数17,789人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
経済産業省の特定サービス産業実態調査により、以下のように定義されているものを指す。
(1)室内プール、トレーニングジム、スタジオなど室内運動施設を有する。
(2)インストラクター、トレーナーなどの指導員を配置。
(3)会員にスポーツ、体力向上などの個人指導を行う。
※スポーツセンターは対象外とする。
調査期間
2017/09/13〜2017/09/20
2016/11/04〜2016/11/11
2015/10/09〜2015/10/21
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に、フィットネスクラブに通ったことのある人(体験は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向