oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にフィットネスクラブを利用した16,183名の方からの回答を得ました。

フィットネスクラブの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 入会手続き プランの豊富さ コストパフォーマンス 施設の清潔度 施設の充実度 インストラクター スタッフ 適切なスタッフ数 通いやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 10・20代 30代 40代 50代 60代以上
サービス別 スタジオ プール

フィットネスクラブ ランキングTOP

1位

GOLD’S GYM

68.38

インストラクターが明るい。(30代/男性)

2位

ホリデイスポーツクラブ

68.32

インストラクターやスタッフの方々がとても明るく、挨拶が徹底されており、笑顔で親切丁寧に接して下さる。(40代/女性)

3位

イオンスポーツクラブ「THE SPACE」

68.11

楽しく運動できるので。(40代/女性)

4位

グンゼスポーツクラブ

68.04

会員の名前を覚えている。(40代/男性)

4位

メガロス

68.04

新しいところだったのでマシン等はきれいだった。(50代/男性)

6位

ルネサンス

67.85

インストラクター、スタッフによるが、顔を覚えてくれていると嬉しいし、話しやすい。(40代/女性)

7位

ジョイフィット

67.80

不慣れの器械で途方にくれていると、インストラクターが適切な指導を受けたあとはスムーズに運動ができたこと。(60代以上/男性)

8位

東急スポーツオアシス

67.74

時計を紛失したと落胆してが、スタッフの方々が探してくれて見つけてくれたこと。(50代/男性)

9位

アクトス

67.72

あまり行けなくなったので、正会員からタイムリー会員になった。会費が安く押さえられた。(60代以上/男性)

10位

AIM(エイム)

67.71

会員が少なくて混んでいない。(50代/女性)

11位

フィットネスクラブレフコ

67.30

家から近い。駐車場が大きい。フィットネスクラブとしては、やや料金が安い。(40代/男性)

12位

ティップネス

67.12

設備の清潔さと、空調の快適さ。(30代/男性)

13位

セントラルスポーツ

66.93

スタッフが明るく挨拶している。(50代/男性)

14位

フィットネスクラブ コ・ス・パ

66.74

約一万円で3ヶ月の体験。職場と提携していて割安価格。(30代/男性)

15位

コナミスポーツクラブ

66.70

会社法人会員だったので、親切な感じはした。(50代/男性)

16位

スポーツクラブNAS

66.64

更衣室など、清掃されておりあまり不快に思うことが無かった。(30代/女性)

17位

コパン スポーツクラブ

65.46

遅い時間まで利用ができる。(50代/女性)

18位

ビッグ・エス/朝日スポーツクラブ BIG-S

65.39

マシンジム、プール共に充実している点。(40代/男性)

19位

ゼクシス

65.35

トレーニング方法のアドバイスが良かった。(40代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

  • イトマンフィットネス
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
16,183

このフィットネスクラブランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/07/25〜2017/09/12
更新日
2018/02/01
サンプル数
16,183人(調査時サンプル数17,789人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
経済産業省の特定サービス産業実態調査により、以下のように定義されているものを指す。
(1)室内プール、トレーニングジム、スタジオなど室内運動施設を有する。
(2)インストラクター、トレーナーなどの指導員を配置。
(3)会員にスポーツ、体力向上などの個人指導を行う。
※スポーツセンターは対象外とする。
調査期間
2017/09/13〜2017/09/20
2016/11/04〜2016/11/11
2015/10/09〜2015/10/21
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に、フィットネスクラブに通ったことのある人(体験は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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継続意向