oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にフィットネスクラブを利用した16,183名の方からの回答を得ました。

フィットネスクラブの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 入会手続き プランの豊富さ コストパフォーマンス 施設の清潔度 施設の充実度 インストラクター スタッフ 適切なスタッフ数 通いやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 10・20代 30代 40代 50代 60代以上
サービス別 スタジオ プール

フィットネスクラブ ランキングTOP

1位

GOLD’S GYM

68.38

いつでもスタッフが教えてくれる。(50代/男性)

2位

ホリデイスポーツクラブ

68.32

スタッフがよく声をかけてくれる。(50代/女性)

3位

イオンスポーツクラブ「THE SPACE」

68.11

駐車場が広くイオンモールの中にあるので買い物もいっしょにできる。(50代/女性)

4位

グンゼスポーツクラブ

68.04

好きな時間に利用できる。(60代以上/女性)

4位

メガロス

68.04

インストラクターが気さくで、親しみやすく、親近感がある。(30代/男性)

6位

ルネサンス

67.85

スキューバダイビングの無料体験会があった。(40代/男性)

7位

ジョイフィット

67.80

入会する決め手になったのは、入会金や会費の安さでした。(40代/男性)

8位

東急スポーツオアシス

67.74

プライベートレッスンも受けられた。(50代/女性)

9位

アクトス

67.72

自分の体力向上が実感できたとき。(50代/男性)

10位

AIM(エイム)

67.71

掃除の係の人が細かいところも掃除している。 普通のお風呂屋さんでは絶対に掃除しないようなところ。(30代/女性)

11位

フィットネスクラブレフコ

67.30

自身のデータを専用のキーに保存できること。(60代以上/男性)

12位

ティップネス

67.12

良いトレーナー、スタッフに当たれば的確なアドバイス等を受けられる。(40代/男性)

13位

セントラルスポーツ

66.93

お風呂が大きく充実している。駐車場が大きく無料である。(60代以上/男性)

14位

フィットネスクラブ コ・ス・パ

66.74

受付のスタッフから声をかけてくれることもあり、親しみやすく、話しやすい。(30代/女性)

15位

コナミスポーツクラブ

66.70

イントラがレッスン中に動きを間違うことが滅多にない。(40代/女性)

16位

スポーツクラブNAS

66.64

設備充実。立地条件よい。スタッフが明るく礼儀正しい。信頼感あり。(40代/男性)

17位

コパン スポーツクラブ

65.46

安心できる環境と施設の清潔さ。(40代/男性)

18位

ビッグ・エス/朝日スポーツクラブ BIG-S

65.39

トレーニングスペースが広い。行く時間にもよるが、比較的空いている。(50代/男性)

19位

ゼクシス

65.35

スタジオレッスンがまあまあ充実している。(50代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • イトマンフィットネス
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
16,183

このフィットネスクラブランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/07/25〜2017/09/12
更新日
2018/02/01
サンプル数
16,183人(調査時サンプル数17,789人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
経済産業省の特定サービス産業実態調査により、以下のように定義されているものを指す。
(1)室内プール、トレーニングジム、スタジオなど室内運動施設を有する。
(2)インストラクター、トレーナーなどの指導員を配置。
(3)会員にスポーツ、体力向上などの個人指導を行う。
※スポーツセンターは対象外とする。
調査期間
2017/09/13〜2017/09/20
2016/11/04〜2016/11/11
2015/10/09〜2015/10/21
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に、フィットネスクラブに通ったことのある人(体験は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向