oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にフィットネスクラブを利用した16,183名の方からの回答を得ました。

フィットネスクラブの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 入会手続き プランの豊富さ コストパフォーマンス 施設の清潔度 施設の充実度 インストラクター スタッフ 適切なスタッフ数 通いやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 10・20代 30代 40代 50代 60代以上
サービス別 スタジオ プール

フィットネスクラブ ランキングTOP

1位

GOLD’S GYM

68.38

開館当初から利用していて、減量、体力作りに役立った。(40代/男性)

2位

ホリデイスポーツクラブ

68.32

あまり待つことなくマシンを使える。(40代/男性)

3位

イオンスポーツクラブ「THE SPACE」

68.11

スタッフの挨拶がきちんとしている。(40代/女性)

4位

グンゼスポーツクラブ

68.04

インストラクターの先生が親切。(30代/女性)

4位

メガロス

68.04

いつも笑顔で挨拶してくれる。(50代/女性)

6位

ルネサンス

67.85

トレーナーが優しく指導してくれた。(40代/男性)

7位

ジョイフィット

67.80

色々なイベントがあり面白い。(50代/女性)

8位

東急スポーツオアシス

67.74

適度な混み具合で、イライラすることがなかった。(60代以上/男性)

9位

アクトス

67.72

色々なプログラムに基本料金で参加出来る。(40代/男性)

10位

AIM(エイム)

67.71

ホットヨガができる。駐車場が無料。(40代/女性)

11位

フィットネスクラブレフコ

67.30

スタッフの方からスタジオレッスンに入りませんか?と声をかけてくれる。(50代/女性)

12位

ティップネス

67.12

良いトレーナー、スタッフに当たれば的確なアドバイス等を受けられる。(40代/男性)

13位

セントラルスポーツ

66.93

入会前の見学時の説明が分かりやすい。(40代/男性)

14位

フィットネスクラブ コ・ス・パ

66.74

インストラクターの接客レベルが高い。(30代/女性)

15位

コナミスポーツクラブ

66.70

自分の体力面を向上したかった。(30代/男性)

16位

スポーツクラブNAS

66.64

インストラクターが良く楽しく通えた。(40代/女性)

17位

コパン スポーツクラブ

65.46

スタジオプログラム数の多さ。(30代/女性)

18位

ビッグ・エス/朝日スポーツクラブ BIG-S

65.39

浴場が、温泉であること。家族的な対応。(50代/男性)

19位

ゼクシス

65.35

リラクゼーション施設が充実していて、広々として清潔でても居心地の良い場所です。(60代以上/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • イトマンフィットネス
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
16,183

このフィットネスクラブランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/07/25〜2017/09/12
更新日
2018/02/01
サンプル数
16,183人(調査時サンプル数17,789人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
経済産業省の特定サービス産業実態調査により、以下のように定義されているものを指す。
(1)室内プール、トレーニングジム、スタジオなど室内運動施設を有する。
(2)インストラクター、トレーナーなどの指導員を配置。
(3)会員にスポーツ、体力向上などの個人指導を行う。
※スポーツセンターは対象外とする。
調査期間
2017/09/13〜2017/09/20
2016/11/04〜2016/11/11
2015/10/09〜2015/10/21
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に、フィットネスクラブに通ったことのある人(体験は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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