調査対象企業31社 実際の利用者13,729人に調査

2019年、フィットネスクラブの顧客満足度ランキング1位はGOLD’S GYMでした。2018年から2年連続での1位獲得です。9つの評価項目のうち6つの項目で1位を獲得しています。なかでも「インストラクター」「スタッフ」は他のサービスと比較して1.0点以上の差をつけて高い評価を得ています。その他の注目点としては、「コストパフォーマンス」で1位を獲得しているゼクシス。総合では16位ですが、「コストパフォーマンス」では、他のサービスより2.5点以上の差をつけて、圧倒的に評価されています。

フィットネスクラブの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 入会手続き プランの豊富さ コストパフォーマンス 施設の清潔度 施設の充実度 インストラクター スタッフ 適切なスタッフ数 通いやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 10代・20代 30代 40代 50代 60代以上

フィットネスクラブ ランキングTOP

1位

GOLD’S GYM

68.64

マシンが豊富。会員のレベルが高いのでモチベーションが上がる。一部のスタッフの能力が高く、結果がなかなか出なかったが、アドバイスをもらい結果につながった。(30代/男性)

2位

グンゼスポーツクラブ

68.13

オーブン当日としてはフリーウエイトが充実していた。(50代/男性)

3位

ルネサンス

67.56

スタッフもインストラクターも話しやすくて親切でした。しばらく通わなくなった時に、久しぶりに行ってみたら声を掛けてもらえた。(30代/女性)

4位

メガロス

67.50

スタッフが体と健康に関する知識が豊富で、まるで医者のように色々教えてくれる。しかもトレーニング中にパーソナルトレーナーでもないのに誰もがいつでも教えてくれることです。(40代/女性)

5位

東急スポーツオアシス

67.13

家から近く通い易い。インストラクターは話し易い方もいました。(60代以上/男性)

6位

イオンスポーツクラブ

67.06

インストラクターの勤勉性。(60代以上/男性)

7位

ホリデイスポーツクラブ

67.02

スタッフさんが気軽に話しかけてきてくれて、名前も覚えてもらいましたので感じは良かったです。設備もお風呂があり、ゆっくり休むことができました。(30代/男性)

8位

フィットネスクラブ コ・ス・パ

66.79

キャンペーンで入会費が無料になった。(50代/男性)

9位

セントラルスポーツ

66.60

頻繁に通っていたら、スタッフの方が話し掛けてくれた。効果もあった。もっと頑張ろうと思った。(50代/女性)

10位

ジョイフィット

66.51

会社の提携施設なので安く通える。営業時間が長い。場所が便利。(40代/女性)

11位

ティップネス

66.47

週一のレッスンに休んで次回行った時に、体調崩してないのか心配された。(30代/女性)

12位

アクトス

66.29

走り方を指導してもらって、膝の痛みが軽減した。(60代以上/女性)

13位

スポーツクラブNAS

66.14

ゆっくりと出来た。運動途中休んで行ってもスタッフさんとかも別に怒る人が居なく良かった。(20代/女性)

14位

ビッグ・エス/朝日スポーツクラブ BIG-S

66.03

駐車場がだいたい空いている。(50代/男性)

15位

コナミスポーツクラブ

65.78

プールインストラクターの先生は季節に合わせた選曲をしてくれるなど、ちょっとした工夫をしてくれるので、楽しんでレッスン出来る。(50代/女性)

16位

ゼクシス

64.94

スタッフの印象はいいと思う。(40代/男性)

17位

フィットネスクラブレフコ

64.91

インストラクターの方々の知識の豊富で教えていただける。(40代/女性)

18位

コパン スポーツクラブ

64.02

入会時の説明会費のお得感。(50代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • AIM(エイム)
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,729

このフィットネスクラブランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/08/06〜2018/10/15
更新日
2019/02/01
サンプル数
13,729人(フィットネスクラブ/24時間ジム/サーキット型ジム/プライベートジム調査における総サンプル数17,758人)
規定人数
100人以上
調査企業数
31社
定義
経済産業省の特定サービス産業実態調査の調査対象により、以下のように定義されているものを指す。
室内プール、トレーニングジム、エアロビックススタジオなどの屋内の運動施設を有し、インストラクター、トレーナーなどの指導員を配置し、会員にスポーツ、体力向上などのトレーニングの機会を提供する施設。
※なお、次のような施設は対象外とする。
1. スイミングスクール、ヨガ教室、体操教室など、主としてスポーツ技能、健康、美容の増進のため、指導者が水泳、ヨガ、体操、武道などを教授することを主たる目的とする施設
2. 国や地方公共団体等の施設で、国や地方公共団体等が直接管理・運営を行っている施設
調査期間
2018/10/16〜2018/10/22
2017/09/13〜2017/09/20
2016/11/04〜2016/11/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に、フィットネスクラブに通ったことのある人(体験は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

継続意向