oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にフィットネスクラブを利用した16,183名の方からの回答を得ました。

フィットネスクラブの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 入会手続き プランの豊富さ コストパフォーマンス 施設の清潔度 施設の充実度 インストラクター スタッフ 適切なスタッフ数 通いやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 10・20代 30代 40代 50代 60代以上
サービス別 スタジオ プール

適切なスタッフ数 満足度ランキング

1位

東急スポーツオアシス

65.24

レンタル会員になると手ぶらで通うことが出来る。(50代/男性)

2位

GOLD’S GYM

64.97

人見知りしやすいので明るすぎる対応に最初はどうかと思いましたが気付くと仲良く楽しく指導していただけました。(40代/女性)

3位

ルネサンス

64.96

インストラクターの対応。(60代以上/男性)

4位

AIM(エイム)

64.57

インストラクターの説明等が分かりやすい。(20代/女性)

5位

グンゼスポーツクラブ

64.47

90分会員と言うシステムが安くて便利。(50代/女性)

6位

メガロス

64.33

店舗も広く、きれいで居心地が良い。(50代/女性)

7位

イオンスポーツクラブ「THE SPACE」

64.10

通おうとおもわせてくれる。(20代/女性)

8位

フィットネスクラブレフコ

63.78

レッスンで泳げるようになった。(50代/女性)

9位

セントラルスポーツ

63.55

ピラテスで呼吸方を習い身体もかるくなったように感じる。(60代以上/女性)

10位

アクトス

63.50

もう何年も前に通っていた時ですが、水が苦手だったのに、優しく指導してもらって、最終的に泳げるようになりました。(60代以上/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
16,183

このフィットネスクラブランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/07/25〜2017/09/12
更新日
2018/02/01
サンプル数
16,183人(調査時サンプル数17,789人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
経済産業省の特定サービス産業実態調査により、以下のように定義されているものを指す。
(1)室内プール、トレーニングジム、スタジオなど室内運動施設を有する。
(2)インストラクター、トレーナーなどの指導員を配置。
(3)会員にスポーツ、体力向上などの個人指導を行う。
※スポーツセンターは対象外とする。
調査期間
2017/09/13〜2017/09/20
2016/11/04〜2016/11/11
2015/10/09〜2015/10/21
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に、フィットネスクラブに通ったことのある人(体験は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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