oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、45社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にフィットネスクラブを利用した16,927名の方からの回答を得ました。

フィットネスクラブの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 入会手続き プランの豊富さ コストパフォーマンス 施設の清潔度 施設の充実度 インストラクター スタッフ 適切なスタッフ数 通いやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 10代・20代 30代 40代 50代 60代以上
サービス別 スタジオ プール

フィットネスクラブ ランキングTOP

1位

グンゼスポーツクラブ

68.78

フリーウエイト設備の種類が多いので、色々なトレーニングがしやすい(50代/男性)

2位

ホリデイスポーツクラブ

68.56

スタッフ全員が明るく、親切に対応して下さいました。(50代/男性)

3位

GOLD’S GYM

68.47

自分の作りたい体に合わせて、理論的に説明してもらえ、また指導やアドバイスをしてくれたところ。(40代/男性)

4位

メガロス

68.11

インストラクターが常に明るい(60代以上/女性)

5位

ルネサンス

68.10

インストラクターが明るく、楽しい(40代/女性)

6位

AIM(エイム)

68.07

鍛えたい部分に合ったマシーンを、わかりやすく説明してもらえた(30代/男性)

7位

ティップネス

67.97

具体的な減量プランの作成や日頃の行動について真摯に対応してくれたこと。(40代/男性)

8位

アクトス

67.95

近くでお手頃価格、自分の都合に合わせた時間でいつでも行ける。(50代/女性)

9位

東急スポーツオアシス

67.93

スタジオレッスンでの盛り上げ方がうまい(20代/女性)

10位

ジョイフィット

67.62

椅子、テーブルが豊富にあるこた。休憩できるから。(40代/女性)

10位

フィットネスクラブ コ・ス・パ

67.62

新しくできたところだったので、気持ちが良かった。(60代以上/男性)

12位

スポーツクラブNAS

67.41

スタジオレッスンが楽しい(40代/男性)

13位

コナミスポーツクラブ

67.35

指導力と技術の優れたインストラクターのスタジオプログラムに参加するのは楽しい(60代以上/女性)

14位

イオンスポーツクラブ「THE SPACE」

67.34

無理なく続けられたから、私にはあっているらしい。雰囲気が、親しみ易い。(60代以上/女性)

15位

セントラルスポーツ

67.33

自分に会ったメニューを考えてもらえた(40代/女性)

16位

エニタイムフィットネス

64.72

24時間いつでも利用できる点。(40代/男性)

17位

ゼクシス

64.19

時間の縛りがなく利用しやすい(50代/女性)

18位

コパン スポーツクラブ

63.28

安価な会員制があるので利用しやすい(50代/女性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

  • イトマンフィットネス
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
16,927

このフィットネスクラブランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/09/15〜2016/11/03
更新日
2017/02/01
回答者数
16,927人(ランキング使用時15,221人)
規定人数
100人以上
調査企業数
45社(ランキング使用時41社)
定義
経済産業省の特定サービス産業実態調査により、以下のように定義されているものを指す。
(1)室内プール、トレーニングジム、スタジオなど室内運動施設を有する。
(2)インストラクター、トレーナーなどの指導員を配置。
(3)会員にスポーツ、体力向上などの個人指導を行う。
※スポーツセンターは対象外とする。
調査期間
2016/11/04〜2016/11/11
2015/10/09〜2015/10/21
2014/11/06〜2014/11/09
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にフィットネスクラブに通ったことのある人。(体験は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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