oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、45社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にフィットネスクラブを利用した16,927名の方からの回答を得ました。

フィットネスクラブの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 入会手続き プランの豊富さ コストパフォーマンス 施設の清潔度 施設の充実度 インストラクター スタッフ 適切なスタッフ数 通いやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 10代・20代 30代 40代 50代 60代以上
サービス別 スタジオ プール

フィットネスクラブ ランキングTOP

1位

グンゼスポーツクラブ

68.78

参加したい時にほとんど人数制限なしに参加できた。(60代以上/女性)

2位

ホリデイスポーツクラブ

68.56

初めてのジムでも通いやすい(20代/女性)

3位

GOLD’S GYM

68.47

初心者の時、丁寧に説明してくれた事(50代/女性)

4位

メガロス

68.11

トレーナーがとても親切であり、ジムに行きたいという気持ちに結びついた。(40代/男性)

5位

ルネサンス

68.10

私の不注意でロッカーキーを紛失したとき、素早い対応で荷物を荒らされずに済んだこと。(30代/男性)

6位

AIM(エイム)

68.07

気取らず普段着感覚が楽である(60代以上/女性)

7位

ティップネス

67.97

トレーニング中の姿勢などをアドバイスしてくれる(40代/男性)

8位

アクトス

67.95

設備が充実しており、清潔であって、混み合っていない。(50代/男性)

9位

東急スポーツオアシス

67.93

インストラクターがしっかりしてる(30代/男性)

10位

ジョイフィット

67.62

リラクゼーションスペースにあるマッサージ器は台数も多く使いやすい(60代以上/男性)

10位

フィットネスクラブ コ・ス・パ

67.62

色々なスタジオプログラムがある(50代/女性)

12位

スポーツクラブNAS

67.41

コストパフォーマンスが良い。(30代/男性)

13位

コナミスポーツクラブ

67.35

ヨガのレッスンが良い 普段の姿勢とか、何げ無い動作の悪い所等に気付かせて貰える(60代以上/女性)

14位

イオンスポーツクラブ「THE SPACE」

67.34

風呂とサウナを気に入っている。(60代以上/男性)

15位

セントラルスポーツ

67.33

親切にしてもらったこと。(40代/女性)

16位

エニタイムフィットネス

64.72

24時間いつでも利用できる点。(40代/男性)

17位

ゼクシス

64.19

流行りのホットヨガができた(40代/女性)

18位

コパン スポーツクラブ

63.28

初めて習うスタジオレッスンの時インストラクターさんが声をかけてくれて入りやすかった。(20代/女性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

  • イトマンフィットネス
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
16,927

このフィットネスクラブランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:生活関連サービス業,娯楽業
第2階層:娯楽業
第3階層:スポーツ施設提供業
ランキング階層:フィットネスクラブ

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2016/09/15〜2016/11/03
更新日
2017/02/01
回答者数
16,927人(ランキング使用時15,221人)
規定人数
100人以上
調査企業数
45社(ランキング使用時41社)
定義
経済産業省の特定サービス産業実態調査により、以下のように定義されているものを指す。
(1)室内プール、トレーニングジム、スタジオなど室内運動施設を有する。
(2)インストラクター、トレーナーなどの指導員を配置。
(3)会員にスポーツ、体力向上などの個人指導を行う。
※スポーツセンターは対象外とする。
調査期間
2016/11/04〜2016/11/11
2015/10/09〜2015/10/21
2014/11/06〜2014/11/09
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にフィットネスクラブに通ったことのある人。(体験は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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再利用意向