oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、45社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にフィットネスクラブを利用した16,927名の方からの回答を得ました。

フィットネスクラブの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 入会手続き プランの豊富さ コストパフォーマンス 施設の清潔度 施設の充実度 インストラクター スタッフ 適切なスタッフ数 通いやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 10代・20代 30代 40代 50代 60代以上
サービス別 スタジオ プール

フィットネスクラブ ランキングTOP

1位

グンゼスポーツクラブ

68.78

清掃担当の方の対応が良い。(40代/女性)

2位

ホリデイスポーツクラブ

68.56

グループ入会制度のプラン変更など柔軟かつ迅速に対応してもらうことができた(30代/男性)

3位

GOLD’S GYM

68.47

初めてのGYM入会でしたが、親切に丁寧に説明を受けることができた。(40代/男性)

4位

メガロス

68.11

スポーツ以外の話題もニコニコ笑顔で話してくれる(40代/女性)

5位

ルネサンス

68.10

話しやすいスタッフが多い(50代/女性)

6位

AIM(エイム)

68.07

気取らず普段着感覚が楽である(60代以上/女性)

7位

ティップネス

67.97

メンバーズカードを私自身が紛失してしまたったのですが、もしかしたら館内かもと親身に探していただきました。(40代/女性)

8位

アクトス

67.95

インストラクターは親切だった。(40代/男性)

9位

東急スポーツオアシス

67.93

知識豊富なパーソナルトレーナーが増えた。(40代/男性)

10位

ジョイフィット

67.62

リラクゼーションスペースにあるマッサージ器は台数も多く使いやすい(60代以上/男性)

10位

フィットネスクラブ コ・ス・パ

67.62

どのインストラクターも明るかった(30代/女性)

12位

スポーツクラブNAS

67.41

駅近くなので、通いやすかった。(60代以上/女性)

13位

コナミスポーツクラブ

67.35

スタッフがとても気さくで 楽しい点(20代/女性)

14位

イオンスポーツクラブ「THE SPACE」

67.34

無理なく続けられたから、私にはあっているらしい。雰囲気が、親しみ易い。(60代以上/女性)

15位

セントラルスポーツ

67.33

土日は混雑するため、待ち時間が長い(40代/男性)

16位

エニタイムフィットネス

64.72

24時間、年中無休の点。 駅近、自宅近の点。 他人に干渉されずに出来る点。 施設の清潔さ。(50代/男性)

17位

ゼクシス

64.19

会費が、安いが設備は揃っている(40代/男性)

18位

コパン スポーツクラブ

63.28

その日の体調にあったプログラムを組む作成してもらった。(60代以上/男性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • イトマンフィットネス
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
16,927

このフィットネスクラブランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/09/15〜2016/11/03
更新日
2017/02/01
回答者数
16,927人(ランキング使用時15,221人)
規定人数
100人以上
調査企業数
45社(ランキング使用時41社)
定義
経済産業省の特定サービス産業実態調査により、以下のように定義されているものを指す。
(1)室内プール、トレーニングジム、スタジオなど室内運動施設を有する。
(2)インストラクター、トレーナーなどの指導員を配置。
(3)会員にスポーツ、体力向上などの個人指導を行う。
※スポーツセンターは対象外とする。
調査期間
2016/11/04〜2016/11/11
2015/10/09〜2015/10/21
2014/11/06〜2014/11/09
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にフィットネスクラブに通ったことのある人。(体験は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

再利用意向