oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、45社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にフィットネスクラブを利用した16,927名の方からの回答を得ました。

フィットネスクラブの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 入会手続き プランの豊富さ コストパフォーマンス 施設の清潔度 施設の充実度 インストラクター スタッフ 適切なスタッフ数 通いやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 10代・20代 30代 40代 50代 60代以上
サービス別 スタジオ プール

フィットネスクラブ 総合ランキング

1位

グンゼスポーツクラブ

68.78

インストラクターさんが気さくに話しかけてくれる。(20代/男性)

2位

ホリデイスポーツクラブ

68.56

はじめてエアロビをした時に指導が良かった(50代/男性)

3位

GOLD’S GYM

68.47

トレーニング機器の豊富さ(50代/男性)

4位

メガロス

68.11

一号店なので古いが設備がしっかりしている。(60代以上/男性)

5位

ルネサンス

68.10

話しやすいスタッフが多い(50代/女性)

6位

AIM(エイム)

68.07

インストラクターが慣れない私になじめるよーに声をかけてくれた。(30代/女性)

7位

ティップネス

67.97

通いやすくさせてくれるレッスンを用意し、通うことの習慣を作れるようにしてくれた(20代/女性)

8位

アクトス

67.95

好きなインストラクターがいるから続けてる(40代/女性)

9位

東急スポーツオアシス

67.93

プロのインストラクター、パーソナルトレーナーは良い(50代/女性)

10位

ジョイフィット

67.62

スタジオレッスンが良い!(40代/男性)

10位

フィットネスクラブ コ・ス・パ

67.62

スタッフがいつでも声掛けしてくる(50代/女性)

12位

スポーツクラブNAS

67.41

駅近くなので、通いやすかった。(60代以上/女性)

13位

コナミスポーツクラブ

67.35

追加料金をはらえば、他の施設も利用出来るのが嬉しい。 振り替えが出来るのもありがたい。(50代/女性)

14位

イオンスポーツクラブ「THE SPACE」

67.34

料金が安い。スタッフが良い。(40代/男性)

15位

セントラルスポーツ

67.33

親切にしてもらったこと。(40代/女性)

16位

エニタイムフィットネス

64.72

ジムに対しては安い、マシンは清潔(20代/女性)

17位

ゼクシス

64.19

価格が比較的安く、参加しやすかった。(40代/男性)

18位

コパン スポーツクラブ

63.28

背泳ぎができなかったが、少しのアドバイスで泳げるようになった(30代/女性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • イトマンフィットネス
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
16,927

このフィットネスクラブランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/09/15〜2016/11/03
更新日
2017/02/01
回答者数
16,927人(ランキング使用時15,221人)
規定人数
100人以上
調査企業数
45社(ランキング使用時41社)
定義
経済産業省の特定サービス産業実態調査により、以下のように定義されているものを指す。
(1)室内プール、トレーニングジム、スタジオなど室内運動施設を有する。
(2)インストラクター、トレーナーなどの指導員を配置。
(3)会員にスポーツ、体力向上などの個人指導を行う。
※スポーツセンターは対象外とする。
調査期間
2016/11/04〜2016/11/11
2015/10/09〜2015/10/21
2014/11/06〜2014/11/09
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にフィットネスクラブに通ったことのある人。(体験は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

再利用意向