oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、45社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にフィットネスクラブを利用した16,927名の方からの回答を得ました。

フィットネスクラブの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 入会手続き プランの豊富さ コストパフォーマンス 施設の清潔度 施設の充実度 インストラクター スタッフ 適切なスタッフ数 通いやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 10代・20代 30代 40代 50代 60代以上
サービス別 スタジオ プール

フィットネスクラブ ランキングTOP

1位

グンゼスポーツクラブ

68.78

家から近くて、定期的に通えるので、疑問減量出来ました。(50代/女性)

2位

ホリデイスポーツクラブ

68.56

自分のペースに合わせて行える。営業時間が長い(50代/男性)

3位

GOLD’S GYM

68.47

夜遅くまでオープンしている。(40代/男性)

4位

メガロス

68.11

インストラクターが皆やさしくてフレンドリーだった。 レッスンも豊富だった。(20代/女性)

5位

ルネサンス

68.10

スタッフが名前を呼んで話しかけてくれて嬉しかった(20代/女性)

6位

AIM(エイム)

68.07

特別プログラムなどが盛り上がって楽しめて良かった。(40代/男性)

7位

ティップネス

67.97

最新のマシーンやプログラムが充実しているところ(50代/女性)

8位

アクトス

67.95

インストラクターが、明るく大きな声で挨拶する。(50代/男性)

9位

東急スポーツオアシス

67.93

スタッフの方が親切で、会員が生き生きレッスンに参加していた。(40代/女性)

10位

ジョイフィット

67.62

お友達ができて楽しかった。(40代/女性)

10位

フィットネスクラブ コ・ス・パ

67.62

当初から入会 入会金免除 駐車場3時間サービス 気に入りました。(50代/女性)

12位

スポーツクラブNAS

67.41

コストパフォーマンスが良い。(30代/男性)

13位

コナミスポーツクラブ

67.35

使いやすいマシンが多い。 スタッフのレベルが高い。(50代/男性)

14位

イオンスポーツクラブ「THE SPACE」

67.34

インストラクターさんの指導が分かりやすく丁寧だった(30代/女性)

15位

セントラルスポーツ

67.33

親切にしてもらったこと。(40代/女性)

16位

エニタイムフィットネス

64.72

24時間、年中無休の点。 駅近、自宅近の点。 他人に干渉されずに出来る点。 施設の清潔さ。(50代/男性)

17位

ゼクシス

64.19

駅から近い、駐車場がある(30代/男性)

18位

コパン スポーツクラブ

63.28

安価な会員制があるので利用しやすい(50代/女性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • イトマンフィットネス
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
16,927

このフィットネスクラブランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/09/15〜2016/11/03
更新日
2017/02/01
回答者数
16,927人(ランキング使用時15,221人)
規定人数
100人以上
調査企業数
45社(ランキング使用時41社)
定義
経済産業省の特定サービス産業実態調査により、以下のように定義されているものを指す。
(1)室内プール、トレーニングジム、スタジオなど室内運動施設を有する。
(2)インストラクター、トレーナーなどの指導員を配置。
(3)会員にスポーツ、体力向上などの個人指導を行う。
※スポーツセンターは対象外とする。
調査期間
2016/11/04〜2016/11/11
2015/10/09〜2015/10/21
2014/11/06〜2014/11/09
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にフィットネスクラブに通ったことのある人。(体験は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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