oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、45社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にフィットネスクラブを利用した16,927名の方からの回答を得ました。

フィットネスクラブの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 入会手続き プランの豊富さ コストパフォーマンス 施設の清潔度 施設の充実度 インストラクター スタッフ 適切なスタッフ数 通いやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 10代・20代 30代 40代 50代 60代以上
サービス別 スタジオ プール

フィットネスクラブ ランキングTOP

1位

グンゼスポーツクラブ

68.78

家から近くて、定期的に通えるので、疑問減量出来ました。(50代/女性)

2位

ホリデイスポーツクラブ

68.56

インストラクターが定期的に交代するが質が変わらずいつでも親切である。(50代/男性)

3位

GOLD’S GYM

68.47

夜遅くまでオープンしている。(40代/男性)

4位

メガロス

68.11

いつも快適に利用させてもらっています(40代/女性)

5位

ルネサンス

68.10

話しやすいスタッフが多い(50代/女性)

6位

AIM(エイム)

68.07

レスミルズプログラムがある!(30代/女性)

7位

ティップネス

67.97

自宅や駅から近く、通やすかった。(20代/女性)

8位

アクトス

67.95

近くでお手頃価格、自分の都合に合わせた時間でいつでも行ける。(50代/女性)

9位

東急スポーツオアシス

67.93

レッスンメニューの豊富さ(50代/男性)

10位

ジョイフィット

67.62

会費に見合うまたはそれ以上の利用ができ、コスト面で申し分がない。(40代/男性)

10位

フィットネスクラブ コ・ス・パ

67.62

久しぶりに行っても、覚えていてくれた。(60代以上/男性)

12位

スポーツクラブNAS

67.41

新設された施設なので、新しいことがよかった(60代以上/男性)

13位

コナミスポーツクラブ

67.35

全国どこの施設でも利用できる。(30代/男性)

14位

イオンスポーツクラブ「THE SPACE」

67.34

無理なく続けられたから、私にはあっているらしい。雰囲気が、親しみ易い。(60代以上/女性)

15位

セントラルスポーツ

67.33

自分の競技に必要なメニューを作成してくるたこと(40代/男性)

16位

エニタイムフィットネス

64.72

価格は比較的リーズナブル(30代/男性)

17位

ゼクシス

64.19

月々の会費が安いのに、いつでもどれでも参加できて、温泉に入れるところ。(40代/女性)

18位

コパン スポーツクラブ

63.28

スタッフが親しみやすい(40代/男性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • イトマンフィットネス
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
16,927

このフィットネスクラブランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/09/15〜2016/11/03
更新日
2017/02/01
回答者数
16,927人(ランキング使用時15,221人)
規定人数
100人以上
調査企業数
45社(ランキング使用時41社)
定義
経済産業省の特定サービス産業実態調査により、以下のように定義されているものを指す。
(1)室内プール、トレーニングジム、スタジオなど室内運動施設を有する。
(2)インストラクター、トレーナーなどの指導員を配置。
(3)会員にスポーツ、体力向上などの個人指導を行う。
※スポーツセンターは対象外とする。
調査期間
2016/11/04〜2016/11/11
2015/10/09〜2015/10/21
2014/11/06〜2014/11/09
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にフィットネスクラブに通ったことのある人。(体験は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

再利用意向