oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、45社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にフィットネスクラブを利用した16,927名の方からの回答を得ました。

フィットネスクラブの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 入会手続き プランの豊富さ コストパフォーマンス 施設の清潔度 施設の充実度 インストラクター スタッフ 適切なスタッフ数 通いやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 10代・20代 30代 40代 50代 60代以上
サービス別 スタジオ プール

フィットネスクラブ ランキングTOP

1位

グンゼスポーツクラブ

68.78

参加したい時にほとんど人数制限なしに参加できた。(60代以上/女性)

2位

ホリデイスポーツクラブ

68.56

期間限定で様々な体験ができるのが良かった(30代/女性)

3位

GOLD’S GYM

68.47

自分の作りたい体に合わせて、理論的に説明してもらえ、また指導やアドバイスをしてくれたところ。(40代/男性)

4位

メガロス

68.11

インストラクターの声かけなど元気があって良い。(40代/男性)

5位

ルネサンス

68.10

いろんなパターンのレッスンがあり、あきずに続けられる。(50代/男性)

6位

AIM(エイム)

68.07

インストラクターが熱心です(50代/男性)

7位

ティップネス

67.97

トレーニング中の姿勢などをアドバイスしてくれる(40代/男性)

8位

アクトス

67.95

勝手に泳ぎたいので、あまり関わらずにいてくれる。(30代/女性)

9位

東急スポーツオアシス

67.93

プロのインストラクター、パーソナルトレーナーは良い(50代/女性)

10位

ジョイフィット

67.62

インストラクターは良い(30代/女性)

10位

フィットネスクラブ コ・ス・パ

67.62

久しぶりに行っても、覚えていてくれた。(60代以上/男性)

12位

スポーツクラブNAS

67.41

設備が最新でやりやすい。(40代/男性)

13位

コナミスポーツクラブ

67.35

清潔感があり、全体を通して使いやすいと思う。(40代/男性)

14位

イオンスポーツクラブ「THE SPACE」

67.34

初めて体験した際、とても分かりやすく丁寧に指導してくださり1人でできる分にわゆっくりさせてくれた。(20代/女性)

15位

セントラルスポーツ

67.33

親切にアドバイスしてくれた(20代/女性)

16位

エニタイムフィットネス

64.72

手続きも簡単で、24時間で自分の都合のいい時間にトレーニングできる点。(40代/男性)

17位

ゼクシス

64.19

月々の会費が安いのに、いつでもどれでも参加できて、温泉に入れるところ。(40代/女性)

18位

コパン スポーツクラブ

63.28

安価な会員制があるので利用しやすい(50代/女性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • イトマンフィットネス
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
16,927

このフィットネスクラブランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/09/15〜2016/11/03
更新日
2017/02/01
回答者数
16,927人(ランキング使用時15,221人)
規定人数
100人以上
調査企業数
45社(ランキング使用時41社)
定義
経済産業省の特定サービス産業実態調査により、以下のように定義されているものを指す。
(1)室内プール、トレーニングジム、スタジオなど室内運動施設を有する。
(2)インストラクター、トレーナーなどの指導員を配置。
(3)会員にスポーツ、体力向上などの個人指導を行う。
※スポーツセンターは対象外とする。
調査期間
2016/11/04〜2016/11/11
2015/10/09〜2015/10/21
2014/11/06〜2014/11/09
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にフィットネスクラブに通ったことのある人。(体験は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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