oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、45社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にフィットネスクラブを利用した16,927名の方からの回答を得ました。

フィットネスクラブの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 入会手続き プランの豊富さ コストパフォーマンス 施設の清潔度 施設の充実度 インストラクター スタッフ 適切なスタッフ数 通いやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 10代・20代 30代 40代 50代 60代以上
サービス別 スタジオ プール

フィットネスクラブ ランキングTOP

1位

グンゼスポーツクラブ

68.78

マシンが定期的に新しくなり、色々なプログラムがあった。(30代/男性)

2位

ホリデイスポーツクラブ

68.56

スタッフ全員が明るく、親切に対応して下さいました。(50代/男性)

3位

GOLD’S GYM

68.47

インストラクター、スタッフ共に対応が良いと思う。 パウダールームも清潔感が保たれていて使いやすい。(40代/男性)

4位

メガロス

68.11

他店に比べて価格が安い(60代以上/女性)

5位

ルネサンス

68.10

話しやすいスタッフが多い(50代/女性)

6位

AIM(エイム)

68.07

レスミルズプログラムがある!(30代/女性)

7位

ティップネス

67.97

いつも笑顔で対応していた(30代/女性)

8位

アクトス

67.95

設備が充実しており、清潔であって、混み合っていない。(50代/男性)

9位

東急スポーツオアシス

67.93

トレーナー頑張って初めてのレッスンの日にカリキュラム終了後に声をかけに来てくれた。(40代/女性)

10位

ジョイフィット

67.62

インストラクターがレッスンプログラムを一生懸命やっている。(40代/男性)

10位

フィットネスクラブ コ・ス・パ

67.62

久しぶりに行っても、覚えていてくれた。(60代以上/男性)

12位

スポーツクラブNAS

67.41

支配人がいろいろ教えてくれる。(60代以上/男性)

13位

コナミスポーツクラブ

67.35

インストラクターの質が高いと思う。(50代/女性)

14位

イオンスポーツクラブ「THE SPACE」

67.34

自宅から近く比較的安かった(40代/女性)

15位

セントラルスポーツ

67.33

親切にしてもらったこと。(40代/女性)

16位

エニタイムフィットネス

64.72

手続きも簡単で、24時間で自分の都合のいい時間にトレーニングできる点。(40代/男性)

17位

ゼクシス

64.19

営業時間内は自由に利用できるのは非常に良い。(50代/男性)

18位

コパン スポーツクラブ

63.28

初めて習うスタジオレッスンの時インストラクターさんが声をかけてくれて入りやすかった。(20代/女性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

  • イトマンフィットネス
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
16,927

このフィットネスクラブランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:生活関連サービス業,娯楽業
第2階層:娯楽業
第3階層:スポーツ施設提供業
ランキング階層:フィットネスクラブ

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2016/09/15〜2016/11/03
更新日
2017/02/01
回答者数
16,927人(ランキング使用時15,221人)
規定人数
100人以上
調査企業数
45社(ランキング使用時41社)
定義
経済産業省の特定サービス産業実態調査により、以下のように定義されているものを指す。
(1)室内プール、トレーニングジム、スタジオなど室内運動施設を有する。
(2)インストラクター、トレーナーなどの指導員を配置。
(3)会員にスポーツ、体力向上などの個人指導を行う。
※スポーツセンターは対象外とする。
調査期間
2016/11/04〜2016/11/11
2015/10/09〜2015/10/21
2014/11/06〜2014/11/09
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にフィットネスクラブに通ったことのある人。(体験は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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