oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にフィットネスクラブを利用した16,183名の方からの回答を得ました。

フィットネスクラブの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 入会手続き プランの豊富さ コストパフォーマンス 施設の清潔度 施設の充実度 インストラクター スタッフ 適切なスタッフ数 通いやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 10・20代 30代 40代 50代 60代以上
サービス別 スタジオ プール

60代以上 満足度ランキング

1位

セントラルスポーツ

68.81

水泳コーチは経験豊富です丁寧に教えてくれます。(60代以上/男性)

2位

ルネサンス

68.79

楽しく続けられそうである。(60代以上/男性)

3位

東急スポーツオアシス

68.68

10年も会員として続けられたのは、居心地は良かったのかと思う。 お友だちも沢山出来た。(60代以上/女性)

4位

メガロス

68.58

スタッフの挨拶の元気なこと。(60代以上/男性)

5位

アクトス

68.55

スタジオのいろいろなプログラムに参加し運動をする楽しさをしった。(60代以上/女性)

6位

ホリデイスポーツクラブ

68.45

家に近い、駐車場が広い、価額が安い。(60代以上/女性)

7位

ジョイフィット

68.12

スタッフの方が名前を覚えてくれてるのが嬉しかった。(60代以上/女性)

8位

スポーツクラブNAS

68.06

スパをはじめとして、広いのでゆっくりできる。(60代以上/男性)

9位

ティップネス

67.54

利用店舗が多いので好きな所にいかれる。(60代以上/女性)

10位

コナミスポーツクラブ

66.80

いろいろプログラム作成してくれて、役に立った。指導も的確にしてくれて、よかった。施設もよく気持ちよく使える。(60代以上/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
16,183

このフィットネスクラブランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/07/25〜2017/09/12
更新日
2018/02/01
サンプル数
16,183人(調査時サンプル数17,789人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
経済産業省の特定サービス産業実態調査により、以下のように定義されているものを指す。
(1)室内プール、トレーニングジム、スタジオなど室内運動施設を有する。
(2)インストラクター、トレーナーなどの指導員を配置。
(3)会員にスポーツ、体力向上などの個人指導を行う。
※スポーツセンターは対象外とする。
調査期間
2017/09/13〜2017/09/20
2016/11/04〜2016/11/11
2015/10/09〜2015/10/21
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に、フィットネスクラブに通ったことのある人(体験は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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