oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にフィットネスクラブを利用した16,183名の方からの回答を得ました。

フィットネスクラブの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 入会手続き プランの豊富さ コストパフォーマンス 施設の清潔度 施設の充実度 インストラクター スタッフ 適切なスタッフ数 通いやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 10・20代 30代 40代 50代 60代以上
サービス別 スタジオ プール

60代以上 満足度ランキング

1位

セントラルスポーツ

68.81

お風呂が大きく充実している。駐車場が大きく無料である。(60代以上/男性)

2位

ルネサンス

68.79

スタッフがいろいろ丁寧に対応してくれる。(60代以上/女性)

3位

東急スポーツオアシス

68.68

スタッフの対応はよい方だろう。けんもほろろの対応するジムの話を聞く事もあるがオアシスでは経験していない。(60代以上/男性)

4位

メガロス

68.58

スタッフの挨拶の元気なこと。(60代以上/男性)

5位

アクトス

68.55

月謝がわりと他のジムより安い。(60代以上/女性)

6位

ホリデイスポーツクラブ

68.45

会費が安い。利用時間出来る時間が長いので良い。(60代以上/女性)

7位

ジョイフィット

68.12

スタッフの方が名前を覚えてくれてるのが嬉しかった。(60代以上/女性)

8位

スポーツクラブNAS

68.06

以前にくらべシャワールームが増えて待つことがなくなった。(60代以上/女性)

9位

ティップネス

67.54

利用店舗が多いので好きな所にいかれる。(60代以上/女性)

10位

コナミスポーツクラブ

66.80

多くあるので利便性高い。(60代以上/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
16,183

このフィットネスクラブランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:生活関連サービス業,娯楽業
第2階層:娯楽業
第3階層:スポーツ施設提供業
ランキング階層:フィットネスクラブ

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2017/07/25〜2017/09/12
更新日
2018/02/01
サンプル数
16,183人(調査時サンプル数17,789人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
経済産業省の特定サービス産業実態調査により、以下のように定義されているものを指す。
(1)室内プール、トレーニングジム、スタジオなど室内運動施設を有する。
(2)インストラクター、トレーナーなどの指導員を配置。
(3)会員にスポーツ、体力向上などの個人指導を行う。
※スポーツセンターは対象外とする。
調査期間
2017/09/13〜2017/09/20
2016/11/04〜2016/11/11
2015/10/09〜2015/10/21
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に、フィットネスクラブに通ったことのある人(体験は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

継続意向