oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にフィットネスクラブを利用した16,183名の方からの回答を得ました。

フィットネスクラブの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 入会手続き プランの豊富さ コストパフォーマンス 施設の清潔度 施設の充実度 インストラクター スタッフ 適切なスタッフ数 通いやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 10・20代 30代 40代 50代 60代以上
サービス別 スタジオ プール

施設の充実度 満足度ランキング

1位

ホリデイスポーツクラブ

65.65

スタッフが話やすかった。(40代/男性)

2位

GOLD’S GYM

64.86

プログラムが、多くインストラクターがとてもいい。(40代/女性)

3位

メガロス

64.82

店舗も広く、きれいで居心地が良い。(50代/女性)

4位

AIM(エイム)

64.74

清潔で充実した設備、爽やかでイヤミの無いスタッフの対応。満足いくレッスン内容。客層も良い。(40代/男性)

5位

アクトス

64.46

平日は空いていてランニングマシーンが使い放題でした。(50代/女性)

6位

ジョイフィット

64.42

コストパフォーマンスが良い。(40代/男性)

7位

イオンスポーツクラブ「THE SPACE」

64.40

インボディー測定会にて、インストラクターのアドバイスやトレーニング方法の見直しが出来るので、安心しています。(40代/男性)

8位

東急スポーツオアシス

64.36

スタッフがとてもフレンドリー。(50代/男性)

9位

ルネサンス

64.32

トレーニングに関しての情報量が豊富。(50代/男性)

10位

フィットネスクラブレフコ

64.12

困っていることを、相談すると、きちんとアドバイスしてもらえる。(40代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
16,183

このフィットネスクラブランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/07/25〜2017/09/12
更新日
2018/02/01
サンプル数
16,183人(調査時サンプル数17,789人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
経済産業省の特定サービス産業実態調査により、以下のように定義されているものを指す。
(1)室内プール、トレーニングジム、スタジオなど室内運動施設を有する。
(2)インストラクター、トレーナーなどの指導員を配置。
(3)会員にスポーツ、体力向上などの個人指導を行う。
※スポーツセンターは対象外とする。
調査期間
2017/09/13〜2017/09/20
2016/11/04〜2016/11/11
2015/10/09〜2015/10/21
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に、フィットネスクラブに通ったことのある人(体験は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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