oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、41社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にフィットネスクラブを利用した16,183名の方からの回答を得ました。

フィットネスクラブの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 入会手続き プランの豊富さ コストパフォーマンス 施設の清潔度 施設の充実度 インストラクター スタッフ 適切なスタッフ数 通いやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 10・20代 30代 40代 50代 60代以上
サービス別 スタジオ プール

コストパフォーマンス 満足度ランキング

1位

ゼクシス

69.29

自分の目的に対して適正な運動をアドバイスしてくれた。(40代/女性)

2位

ジョイフィット

67.29

ほかに比べて値段が安かった。(40代/男性)

3位

ホリデイスポーツクラブ

66.64

特定のインストラクターに限り教え方がうまく、痩せた。(40代/男性)

4位

GOLD’S GYM

66.57

他のジムに比べて設備が豊富で筋トレには困らない。(40代/男性)

5位

グンゼスポーツクラブ

66.45

以前通っていたクラブより、清潔。(50代/女性)

6位

アクトス

65.99

手軽に体を動かす施設で堅苦しくないのが良い。(50代/女性)

7位

イオンスポーツクラブ「THE SPACE」

65.60

エアロなどのレッスンが豊富でとても楽しかった。(30代/女性)

8位

フィットネスクラブレフコ

65.00

困っていることを、相談すると、きちんとアドバイスしてもらえる。(40代/女性)

9位

ティップネス

64.86

マシントレーニング中にアドバイスが有った。(50代/男性)

10位

メガロス

64.76

コーチが気持ちよく会うたびに挨拶をしてくれる。(30代/女性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
16,183

このフィットネスクラブランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/07/25〜2017/09/12
更新日
2018/02/01
サンプル数
16,183人(調査時サンプル数17,789人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
経済産業省の特定サービス産業実態調査により、以下のように定義されているものを指す。
(1)室内プール、トレーニングジム、スタジオなど室内運動施設を有する。
(2)インストラクター、トレーナーなどの指導員を配置。
(3)会員にスポーツ、体力向上などの個人指導を行う。
※スポーツセンターは対象外とする。
調査期間
2017/09/13〜2017/09/20
2016/11/04〜2016/11/11
2015/10/09〜2015/10/21
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に、フィットネスクラブに通ったことのある人(体験は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向