oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、24社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に引越し会社を利用した16,883名の方からの回答を得ました。

付加サービス 満足度ランキング

1位

引越のサカイ[サカイ引越センター]

76.71

梱包や運び出し等、流石にプロだなぁと感じる点が多々あった。(50代/男性)

2位

アート引越センター[アートコーポレーション]

76.20

運送スタッフが親切、丁寧でした。(40代/女性)

3位

アリさんマークの引越社[引越社]

75.55

部材等問題なく追加でき、滞りなく引っ越しが出来た。(50代/男性)

4位

ハトのマークの引越センター[全国引越専門協同組合連合会]

75.43

事前の連絡が正確でよかった。(30代/男性)

5位

ハート引越センター[ハート引越センター]

73.87

値段が安いし手際も良い。(40代/女性)

6位

ダック引越センター[アートバンライン]

72.34

クレーンが必要になったが、手際よく手配してくれた。つり上げ不可の家具もサポートしてくれたおかげで設置することができた。(40代/女性)

7位

引越しは日通[日本通運]

72.09

荷物の搬出・搬入時における作業員の手際の良さが良かった。(40代/男性)

8位

0003のアーク引越センター[アーク引越センター]

71.71

安かった。引越作業のリーダーだけはしっかりした人だった。(30代/女性)

9位

ヤマトホームコンビニエンス[ヤマトホームコンビニエンス]

71.40

自転車の移送ができた。(50代/男性)

10位

エイブル引越サービス[エイブル引越サービス]

70.12

配送スタッフが気持ちのいい青年たちだった。(40代/男性)

引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 営業スタッフの接客対応 提案プラン 現場スタッフの接客対応 作業内容 付加サービス アフターフォロー コストパフォーマンス 会社の信頼性
地域別 北海道・東北 関東 中部・北陸 近畿 中国・四国 九州・沖縄
家族構成別 単身者 家族
男女別 男性 女性

この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/08/10〜2015/09/25
更新日
2016/01/04
回答者数
16,883人
規定人数
70人以上
調査企業数
24社
定義
住居の移動のための引越しの際に利用する引越し会社が対象。引越しが目的であり、大型荷物の搬送・搬入等での引越し会社利用は除く。
※8地域中3地域以上に支店、営業所、引越しセンター等がある引越し会社。
調査期間
2015/09/28〜2015/10/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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