oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、24社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に引越し会社を利用した16,883名の方からの回答を得ました。

家族 満足度ランキング

1位

ヤマトホームコンビニエンス[ヤマトホームコンビニエンス]

77.08

直接引越しと関係ないが、引越し前後に必要な作業も手伝ってくれた。(40代/男性)

2位

アート引越センター[アートコーポレーション]

74.60

値段交渉でかなり頑張ってもらった。(30代/女性)

3位

引越のサカイ[サカイ引越センター]

74.42

現場スタッフの対応はよい。(50代/女性)

4位

引越しは日通[日本通運]

74.37

全国ネットの大手だけあって、しっかりしていた。(40代/男性)

5位

アリさんマークの引越社[引越社]

74.26

家具の配置を気にしてもらい変更がないか気にかけてくれた。(40代/女性)

6位

ハトのマークの引越センター[全国引越専門協同組合連合会]

73.95

サービスが丁寧で迅速に運んでくれた。(30代/男性)

7位

ハート引越センター[ハート引越センター]

72.76

値段が安いし手際も良い。(40代/女性)

8位

AKABOU(赤帽)引越し[全国赤帽軽自動車運送協同組合連合会]

71.96

迅速に動いてくれて、短時間で引っ越しが終わり満足している。価格も安く値段以上の価値があると感じる。(30代/男性)

9位

0003のアーク引越センター[アーク引越センター]

71.50

営業の方の対応が良くこちらの意見を聞いてくれた。作業も早く助かりました。(40代/女性)

10位

ダック引越センター[アートバンライン]

69.43

機敏であっという間に荷造り荷降ろしが終わった印象でした。スタッフの対応も自然体で好感が持てるものでした。(30代/女性)

引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 営業スタッフの接客対応 提案プラン 現場スタッフの接客対応 作業内容 付加サービス アフターフォロー コストパフォーマンス 会社の信頼性
地域別 北海道・東北 関東 中部・北陸 近畿 中国・四国 九州・沖縄
家族構成別 単身者 家族
男女別 男性 女性

この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/08/10〜2015/09/25
更新日
2016/01/04
回答者数
16,883人
規定人数
70人以上
調査企業数
24社
定義
住居の移動のための引越しの際に利用する引越し会社が対象。引越しが目的であり、大型荷物の搬送・搬入等での引越し会社利用は除く。
※8地域中3地域以上に支店、営業所、引越しセンター等がある引越し会社。
調査期間
2015/09/28〜2015/10/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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