oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、24社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に引越し会社を利用した16,883名の方からの回答を得ました。

女性 満足度ランキング

1位

ハトのマークの引越センター[全国引越専門協同組合連合会]

77.64

時間も正確でテキパキやってくれ、後片付けから梱包まで手伝ってくれ至れり尽くせりだった。(40代/女性)

2位

アリさんマークの引越社[引越社]

74.85

丁寧な対応で気持ちよかった。(40代/女性)

3位

ヤマトホームコンビニエンス[ヤマトホームコンビニエンス]

74.76

説明が丁寧、チーフの女性が信頼できる。(40代/女性)

4位

引越のサカイ[サカイ引越センター]

74.68

手際よく荷物も丁寧に運んでくれた。(40代/女性)

5位

アート引越センター[アートコーポレーション]

73.71

特に問題なく、よかった。(40代/女性)

6位

ハート引越センター[ハート引越センター]

73.65

臨機応変に対応してもらえ、人柄も暖かく感じた。(40代/女性)

7位

引越しは日通[日本通運]

72.93

丁寧に荷物を扱っていた。若いスタッフがいたが、みんな謙虚な姿勢で好感が持てた。(30代/女性)

8位

ダック引越センター[アートバンライン]

72.81

手際よく作業していただいた。(40代/女性)

9位

0003のアーク引越センター[アーク引越センター]

71.09

家族が多く、荷物や家具も多いのですが他者よりお手頃な見積りで助かりました。作業もスムーズでした。(30代/女性)

10位

AKABOU(赤帽)引越し[全国赤帽軽自動車運送協同組合連合会]

70.51

ネットで予約できた。安かった。(30代/女性)

引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 営業スタッフの接客対応 提案プラン 現場スタッフの接客対応 作業内容 付加サービス アフターフォロー コストパフォーマンス 会社の信頼性
地域別 北海道・東北 関東 中部・北陸 近畿 中国・四国 九州・沖縄
家族構成別 単身者 家族
男女別 男性 女性

この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/08/10〜2015/09/25
更新日
2016/01/04
回答者数
16,883人
規定人数
70人以上
調査企業数
24社
定義
住居の移動のための引越しの際に利用する引越し会社が対象。引越しが目的であり、大型荷物の搬送・搬入等での引越し会社利用は除く。
※8地域中3地域以上に支店、営業所、引越しセンター等がある引越し会社。
調査期間
2015/09/28〜2015/10/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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