oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、24社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に引越し会社を利用した16,883名の方からの回答を得ました。

作業内容 満足度ランキング

1位

引越のサカイ[サカイ引越センター]

79.12

礼儀正しく、要領良く、要望をきちんとおさえてくれて気配りもしてくれて。素晴らしかったです。(50代/女性)

2位

アリさんマークの引越社[引越社]

78.46

見積もり時からこちらの要求に柔軟に対応してくれた。(50代/男性)

3位

ハトのマークの引越センター[全国引越専門協同組合連合会]

77.85

スムーズで簡単にできたこと。(40代/男性)

4位

ヤマトホームコンビニエンス[ヤマトホームコンビニエンス]

77.60

同一市内であったため、お任せフリー割?でかなり安く引っ越せた。(30代/男性)

5位

AKABOU(赤帽)引越し[全国赤帽軽自動車運送協同組合連合会]

77.32

荷物が少なく近所への引っ越しだったので、気軽に利用できる点、作業効率の良さ、料金設定に満足。(30代/女性)

6位

アート引越センター[アートコーポレーション]

77.21

半額に値引きしてくれた。(30代/男性)

7位

0003のアーク引越センター[アーク引越センター]

76.44

最初に対応した担当者の態度は悪かったが、後から連絡来た営業のフォローが良かった。(40代/男性)

8位

エイブル引越サービス[エイブル引越サービス]

75.48

急な引越しだが対応してくれた。(50代/女性)

9位

ハート引越センター[ハート引越センター]

75.22

親身になってくれましたし、打合せ以上にサービスがよかったです。(40代/男性)

10位

引越しは日通[日本通運]

75.04

引越し繁忙期にも関わらず臨機応変に少ない予算の範囲内で提案してくれました。(40代/男性)

引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 営業スタッフの接客対応 提案プラン 現場スタッフの接客対応 作業内容 付加サービス アフターフォロー コストパフォーマンス 会社の信頼性
地域別 北海道・東北 関東 中部・北陸 近畿 中国・四国 九州・沖縄
家族構成別 単身者 家族
男女別 男性 女性

この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/08/10〜2015/09/25
更新日
2016/01/04
回答者数
16,883人
規定人数
70人以上
調査企業数
24社
定義
住居の移動のための引越しの際に利用する引越し会社が対象。引越しが目的であり、大型荷物の搬送・搬入等での引越し会社利用は除く。
※8地域中3地域以上に支店、営業所、引越しセンター等がある引越し会社。
調査期間
2015/09/28〜2015/10/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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