【2024年】引越し会社の関東ランキング・比較

関東 満足度ランキング

1位

アクティブ感動引越センター

78.3

その都度丁寧に確認してくれたり、カーテンも取り付けてくれた。(60代以上/男性)

2位

ハトのマークの引越センター

76.0

時期が混んでいて、応援のスタッフも来て、荷物も預かってくれて良かった。(50代/男性)

3位

NXの国内引越サービス(旧:引越しは日通)

75.8

営業の方がこちらの希望を汲んだ上で見積もりを提示してくれたので判断しやすかったです。また当日も、送り出し側は極力丁寧に、受け取り側も部屋を傷つけないよう配慮してくれて助かりました。(50代/女性)

4位

サカイ引越センター

75.5

営業の対応が適切であったこと。2日に分けての引っ越しとなったが現場のリーダーの指示が明確で、迅速に人数補充など速やかにおこなってくれたし、フォローの電話もあった。(60代以上/女性)

5位

エイブル引越サービス

74.9

丁寧に対応してもらえた。部屋にあった提案をしてもらえた。(40代/男性)

6位

カルガモ引越センター

74.8

私達、2人暮らし向けの引っ越しの対応や現場に来るスタッフさんも手際よく短時間で作業をして下さるので助かります。(60代以上/女性)

7位

アート引越センター

74.7

迅速で正確な搬送。冷蔵庫がギリギリのサイズで慎重に扱ってもらえたこと。オプション(クレーン使用、トラックサイズ)の費用の詳細を相談してもらえたこと。(30代/女性)

8位

アップル引越センター

74.6

他と比べて格段に料金が安い。また他のネット見積もりの会社はとてもいい加減な印象だったに比べて、応対が丁寧で総合的に良かった。(50代/女性)

9位

Akabou(赤帽)引越

74.3

単身の引っ越しでしたが、仕事の正確さ、感じの良い方で、次回何かあった時にまたお願いしたいと思いました。(40代/女性)

10位

アーク引越センター

74.2

前の家から蛍光灯を持ってくるのを忘れたら、取ってきて頂けたのと丁寧に引っ越し作業もして頂け、食器もしっかりと梱包して頂けたので、満足しています。(40代/男性)

10位

アリさんマークの引越社

74.2

相見積もりで、他社の半額程度にまで値下げしていただき、希望の日程で実施いただき、同じマンションに引越の経験ありという信頼もあり、当日のレイアウトの相談や不用品回収も行っていただいた。(40代/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した12,274人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業30社を対象にした「引越し会社」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「引越し会社」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「引越し会社」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
営業スタッフの対応見積り引越しスタッフの対応引越しスタッフの作業内容オプションサービス補償内容コストパフォーマンス
男女別
ランキング
男性女性
地域別
ランキング
北海道東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
主要都市別
ランキング
埼玉県千葉県東京都神奈川県静岡県愛知県京都府大阪府兵庫県広島県福岡県
家族構成別
ランキング
単身者家族

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
12,274

この引越し会社ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

事前調査
2023/06/27〜2023/08/06
更新日
2024/01/04
サンプル数
12,274人(調査時サンプル数13,485人)
規定人数
100人以上
調査企業数
30社
定義
住居移動の際に、家具や荷物を運搬するサービスを取り扱っており、単身者・家族どちらの引越しにも対応している企業
調査期間
2023/08/07〜2023/08/17
2022/08/12〜2022/08/22
2021/08/17〜2021/08/23
調査対象者
性別:指定なし年齢:18〜84歳地域:全国条件:過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人
その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること
ただし、下記利用者は対象外とする
1)法人の事務所移転や大型荷物の搬送・搬入などでの利用
2)宅配便のみの利用

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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