158万人が評価した、オリコン日本顧客満足度ランキング
プロバイダ 甲信越・北陸の比較・口コミ
158万人が評価した、オリコン日本顧客満足度ランキング
プロバイダ 甲信越・北陸の比較・口コミ
過去5年以内に加入・変更し、そのプロバイダの選定に関与した19,035人による、プロバイダ 甲信越・北陸別 比較・評判の内、au one net（KDDI）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 64.33点 | |
| B.通信速度・安定性 |  |
65.69点 |
| C.料金プラン | 58.94点 | |
| D.コストパフォーマンス | 59.29点 | |
| E.サポートサービス | 57.42点 | |
| F.付帯サービス | 56.78点 | |
| G.セキュリティ対策 | 56.41点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
50代/男性 疑問に対する説明とそれに対する提案
50代/女性 比較的申し込みが簡単にできた 他社と比べコールセンターの人がしっかりしていた感じだった
50代/男性 インターネットの安定性
50代/女性 最初の２年は安くて助かった。
30代/女性 携帯電話の料金がお得になった
30代/男性 値段が光回線でも今までより安かったところ
30代/女性 携帯の相談に行った時に、一緒に申し込み出来たこと
40代/男性 値段等を含めてこんなものだと思っています。
30代/男性 窓口では親切な対応をしてもらった。
60代以上/男性 パソコンの調子が悪く、つながらなっかった時も親切にわかりやすく対応していただいた。