過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,230人による、プロバイダ 甲信越・北陸別 比較・評判の内、コミュファ光（中部テレコミュニケーション）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合5位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 5位 | 63.5点 |
| B.通信速度・安定性 | 5位 | 66.9点 |
| C.料金プラン | 5位 | 59.1点 |
| D.コストパフォーマンス | 5位 | 61.2点 |
| E.サポートサービス | 5位 | 58.7点 |
| F.付帯サービス | 5位 | 58.4点 |
| G.セキュリティ対策 | 4位 | 59.9点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 58.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 55.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 67.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／男性セールストークとの違いがあった、サービス期間が設定月だけで設置が月末だったので、数日のみのサービスだった。
40代／男性公共性の高い企業系列だが、それだけに状況によっては柔軟性に欠けた、官僚主義的な感じになりかねない。
60代以上／女性キャッシュバックキャンペーンは期限のある物が多く手続きも面倒で、結果貰えなかった分も有る。
60代以上／男性テレビがしばらく映らない事がたまにある。それについて何のアナウンスも無いことが不安。
50代／女性キャッシュバックが遅すぎる。アプリがとにかく使えないのに、いつまでも改善されない。
30代／女性キャンペーンの特典をもらうために、いろいろと条件などが分かりにくかった。
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良い点
テレビも見れるので、ケーブルテレビ代が浮いた。セキュリティソフトも1台分含まれているのもよい。
特に不都合なく使えているので、キャッシュバックがあった分、得した印象があります。
中部電力エリアでつながりやすいし速度も満足キャンペーンも特によかった。
無線LAN付ルーターである。ウイルスバスターが標準提供されている。
テレビとネットができて便利だった。衛生アンテナが要らなくなった。
キャンペーンをしていて入会時のキャッシュバックなど特典が多かった。
ネット環境がよくなった。テレビ、電話込みで料金が安くなった。
プロバイダーと回線が一つの会社になって料金が少し安くなった。
入会時、キャッシュバックなどいろいろな特典があった。
新たな企業、サービスと接点を持てる。
入会キャンペーンがあったこと。
テレビがネット経由で受信できる。