過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,230人による、プロバイダ 甲信越・北陸別 比較・評判の内、GMOとくとくBB(GMOインターネット)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
評価項目 | 順位 | 得点 |
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A.加入・開通手続き | 4位 | 65.3点 |
B.通信速度・安定性 | 4位 | 68.3点 |
C.料金プラン | 61.9点 | |
D.コストパフォーマンス | 63.2点 | |
E.サポートサービス | 4位 | 59.2点 |
F.付帯サービス | 4位 | 59.6点 |
G.セキュリティ対策 | 4位 | 59.9点 |
得点 | |
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他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 64.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
割合 | ||
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推奨意向 | 70.1% |
割合 | ||
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継続意向 | 85.5% |
コメント総数:15件
増設した部屋の壁の断熱材が分厚いらしく中継機を置いても弱い。
セキュリティソフトの契約について分かりにくかった。
サポートセンターへの電話が繋がりにくい。
ごくたまに通信回線が切れることがあること。
申し込みから開通まで時間がかかった。
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良い点
1G対応のWi-Fiルーターの無料貸出があり3年使えば返却不要になる。
家族が安心してインターネットを使うことができる。
高性能なルーターの無料貸し出し。
契約までスムーズにできたこと。
Wi-Fiルーターが無料なこと。
ルーターをレンタルできる。
希望日から利用できたこと。
通信速度は速い方だと思う。
回線が思ったより速かった。
キャッシュバックが嬉しい。