実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 甲信越・北陸の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 甲信越・北陸の比較・口コミ
過去3年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,665人による、プロバイダ 甲信越・北陸別 比較・評判の内、OCN（NTTコミュニケーションズ）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  |
64.28点 |
| B.通信速度・安定性 | |
65.87点 |
| C.料金プラン | 57.45点 | |
| D.コストパフォーマンス | 58.19点 | |
| E.サポートサービス | 57.91点 | |
| F.付帯サービス | |
57.45点 |
| G.セキュリティ対策 |  |
58.43点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
40代/男性 オペレーターに言われたままあまり確認せずにプランを決めていたら2年割に入っており、しばらく乗り換えが出来ない。
40代/女性 とにかく速度が遅いことが多々ある点と、割引に関してあまり魅力的なものがない点です。
40代/男性 販売店の対応が悪く、説明不足で契約したとき、解約料がだいぶ発生してしまった！
40代/男性 ADSLから光回線に移行するとき上から目線の対応と要らないオプションも多かった。
50代/女性 光回線でもたまに遅い時もあるので、安定して使用したいです。
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良い点
引っ越しした日から使いたかったので色々大変でしたが、無料訪問サービスで接続もきちんと出来て良かったです。フリーコールで何でも質問出来るのも良いです。
引っ越しと同時に使いたかったので時間も無く大変でしたが、間に合うように対応してくれたのが嬉しかったです。訪問サービスもあり助かりました。
わりと手続きが簡単で、開通までわかりやすく説明してくれました。セキュリティー対策ソフトがついているのも良い点だと思います。
アドレスの設定がおかしくなった時にPCを操作しながら電話越しで説明を受けたが大変分かりやすかった。
契約内容によってはプロバイダー料が無料になり、Wi-Fi受信装置が無料貸し出しになった。
開通までは迅速に出来たし、回線もどんどん補強されて遅くなることも無くなってきた。
ルーターの到着日や工事日、開通までの期間等しっかり守られ予定通りに開通で来た。
ネットからの申し込み(フレッツ光OCNからの変更)だけで済んだ点。
契約名義を変更する時、丁寧に対応を行ってくれた。
申し込みから開通までの手続きがスムーズに進んだ。