oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、150社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に戸建てリフォームを利用した10,873名の方からの回答を得ました。

戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
地域別 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
施工箇所別 水回り 窓・ドア インテリア エクステリア 屋根・外壁 バリアフリー エコリフォーム

関東 満足度ランキング

1位

ヤマダ・エスバイエルホーム

78.01

予算を考えた施工提案をして頂いた。(50代/男性)

2位

東京ガスリモデリング

77.89

営業中の態度と施工中の態度及びその後の態度が変わらず素晴らしい。(60代以上/男性)

3位

積水ハウスリフォーム東日本

77.71

営業担当者が女性で とても話し易く的確なアドバイスをして頂けた。おかげで満足な出来上りになった。(50代/女性)

3位

東京ガス

77.71

以前にもリフォームしてもらったことがあり、担当の方が、よく覚えていてくれて、とても親近感を感じる点。(50代/男性)

5位

スマイル本田

77.37

プランナーの方の対応が良かった。またクレームにも即座に対応していただけた。(40代/男性)

6位

旭化成リフォーム

77.35

安心してまかせる事が出来た。(60代以上/男性)

7位

住友林業ホームテック

77.12

事前に色の相談はなかったが、結果今までと違う色できれいに仕上がったがいい感じだった。(50代/男性)

8位

大和ハウスリフォーム

77.03

予定通りに工事が終了した事。(60代以上/男性)

9位

LIXILビバ

76.93

以前から、同じ担当者に相談。無理に高価な仕様にせず、妥当なレベルで仕上げてくれる。(60代以上/男性)

10位

ミサワホームイング

76.75

当方の予算に合うような提案、施工。(60代以上/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
10,873

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/02〜2017/07/25
更新日
2017/12/01
サンプル数
10,873人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数15,932人)
規定人数
100人以上
調査企業数
150社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とする。
水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事、また当社が定める8地域中4エリア以上、または関東・近畿・東海のうち2エリア以上で対応していることを条件とする。
調査期間
2017/07/26〜2017/08/04
2016/08/30〜2016/09/09
2015/03/20〜2015/03/25
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

再利用意向