au 携帯キャリアの比較・評判

過去4年以内に従来型携帯電話/PHS、スマートフォンを新たに購入(機種変含む)し、今現在保有している28,333人による、携帯キャリア別 比較・評判の内、auを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

2位

評価項目得点

63.69
評価項目 順位 得点
A.通話品質 位 70.54
B.通信速度 位 66.33
C.ネットの繋がりやすさ 位 66.85
D.料金プラン 位 58.76
E.割引プラン 位 57.53
F.キャリアサービス 位 57.80
G.アフターサービス 位 58.43
H.商品ラインナップ 位 61.60
I.キャリアショップ 位 62.03
J.店員の対応 位 66.38
K.サイトの使いやすさ 位 58.96
L.会社の信頼性 位 68.28
M.コールセンター 位 62.51
全体平均点との比較
au
全体平均

※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度(ニーズ)を掛け合わせて算出しています。
★印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。

性別部門結果

部門項目 部門得点・順位
男性 63.21点(第2位)
女性 64.50点(第2位)

※性別部門結果はランキングを性別に分類したものです。

地域別部門結果

部門項目 部門得点・順位
北海道・東北 64.98点(第1位)
関東 63.43点(第1位)
中部・北陸 62.83点(第2位)
近畿 62.98点(第2位)
中国・四国 63.78点(第2位)
九州・沖縄 64.65点(第2位)

※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。

年代別部門結果

部門項目 部門得点・順位
20代 64.98点(第1位)
30代 64.19点(第1位)
40代 63.04点(第2位)
50代以上 63.69点(第2位)

※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。

スマートフォン部門結果

部門項目 部門得点・順位
部門総合 63.74点(第2位)
通話品質 70.90点(第2位)
通信速度 67.87点(第2位)
ネットの繋がりやすさ 67.84点(第2位)
料金プラン 57.78点(第1位)
割引プラン 57.20点(第1位)
キャリアサービス 56.09点(第1位)
アフターサービス 58.20点(第2位)
商品ラインナップ 60.79点(第2位)
キャリアショップ 61.52点(第1位)
店員の対応 65.58点(第2位)
サイトの使いやすさ 59.56点(第2位)
会社の信頼性 68.50点(第2位)
コールセンター 62.87点(第2位)

※スマートフォン部門結果はランキングをスマートフォンに分類したものです。

フィーチャーフォン部門結果

部門項目 部門得点・順位
部門総合 62.25点(第2位)
通話品質 70.62点(第2位)
通信速度 60.55点(第2位)
ネットの繋がりやすさ 61.68点(第2位)
料金プラン 60.09点(第1位)
割引プラン 58.00点(第1位)
キャリアサービス 55.21点(第2位)
アフターサービス 57.45点(第2位)
商品ラインナップ 54.74点(第2位)
キャリアショップ 60.50点(第1位)
店員の対応 65.98点(第2位)
サイトの使いやすさ 56.78点(第2位)
会社の信頼性 67.02点(第2位)
コールセンター 61.36点(第2位)

※フィーチャーフォン部門結果はランキングをフィーチャーフォンに分類したものです。

利用者の声

  • 40代/女性 40代/女性

    au同士はつながりやすい。音質はいい。

  • 40代/女性 40代/女性

    長く利用しているが、特に不便を感じた事がなく、ほとんど不満が無い。

  • 40代/男性 40代/男性

    他のキャリアではつながらない場所でもauならつながる。

  • 30代/女性 30代/女性

    自宅は山間部だが、安定した通話、通信ができるから。機種のデザインも好みのものがある。

  • 50代/女性 50代/女性

    繋がらないエリアが、普段の行動では無い。

  • 40代/男性 40代/男性

    料金プランがいろいろあってよい。

  • 40代/女性 40代/女性

    通話時の途切れがないこと、音声もよく聞こえる。データ通信もあまり障害がなくスムーズ。

  • 40代/男性 40代/男性

    他のキャリアだとアンテナ本数が少ない場所でも、auは問題なかった。本数が少なくても、通話などが安定していた。

  • 40代/女性 40代/女性

    建物の中でもよく繋がる。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    ショップ店員には満足してます!

携帯キャリアランキング トップへ