公開日：2020-07-01

オリコン顧客満足度(R)調査 2020年7月発表ランキングを公開

株式会社oricon ME（本社：東京都港区、代表取締役社長：小池恒）は、『カフェ』『ドラッグストア』『結婚相談所』『婚活マッチングアプリ』『カラオケボックス』に関する顧客満足度調査を実施し、2020年7月1日（水）に弊社サイト内にて結果を発表いたしました。

▽2020年オリコン顧客満足度(R)調査 7月は5ランキングを発表
生活
初調査カフェ
第1位：スターバックスコーヒー
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小売
初調査ドラッグストア
第1位：ツルハドラッグ
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ウエディング　
結婚相談所　
第1位：ゼクシィ縁結びエージェント
初調査婚活マッチングアプリ
第1位：ゼクシィ縁結び
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レジャー
カラオケボックス
第1位：カラオケパセラ
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※調査概要は、各ランキングページにて掲載しております。

　調査は、実際のサービス利用者を対象にインターネットにて実施いたしました。自主調査や企業へのヒアリングをもとに、満足度を構成する「評価項目」を設定。各項目ごとに得点形式で得た回答を集計し、結果について「総合」「評価項目別」「部門別」ランキングとして発表しております。
≫詳しい調査内容についてはこちら

オリコン顧客満足度(R)とは
約50年にわたる音楽ランキングを通じて、オリコンは目に見えない「人気」という指標を目に見えるかたちで提供してきました。そのグループ事業として、2006年より、商品やサービスの満足度を可視化する「顧客満足度（CS）調査」を行っています。当調査では、実際にサービスを利用したことのあるユーザーのみを対象とした、大規模なアンケート調査を実施し、その結果をランキングとして発表。現在、さまざまな業種・業態における184のランキングを公開しています。消費者側にも企業側にも属さない第三者の中立的な立場で、「満足を可視化」=指標化し、公開することで、消費者には「生活満足度」の向上、企業には消費者に提供する「サービス価値」の向上に、役立つことを目指しています。

■「オリコン顧客満足度(R)調査」公式サイト
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■本リリースに関するお問い合わせ
CS事業本部事業戦略部管理広報ユニット担当：星・長谷川・奥田・田中
ml-cspr@oricon.jp

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