【2026年】クレジットカード 年会費無料のサポート体制ランキング・比較

／最新／実際にサービスを利用したユーザー17,026名が選んだ
クレジットカード 年会費無料ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンのランキングの概要についてはこちら。

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した17,026名の消費者の方々のアンケートを基に、調査した79企業（サービス）を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら。

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

サポート体制 満足度ランキング

問い合わせ方法や問合せ先のわかりやすさなどのサポート体制において、満足度が高いクレジットカード 年会費無料のランキング・口コミ情報です。

1位

JCB CARD W

総合得点

65.7点

広告：株式会社ジェーシービー

JCB CARD Wの評価項目・部門別ランキング結果

評価項目順位得点
評価項目別カードの作りやすさ2位77.3点
サイト・アプリの使いやすさ5位76.0点
支払い方法の充実さ4位76.2点
デザイン5位72.5点
ポイント・マイル7位70.3点
付帯サービスの充実さ3位66.2点
サポート体制1位65.7点
セキュリティ対策3位69.0点
部門順位得点
男女別男性6位71.2点
女性1位73.2点
年代別10・20代6位74.0点
30代2位71.7点
職業別会社員1位72.2点
利用経験別初めてのクレジットカード4位72.0点

JCB CARD Wの口コミ・評判

コメント件数18件

  • 50代／女性

    不正引き落としされた時、少額だったため気付かなかったのですが、JCBの方から連絡がきてセキュリティのチェックがされていて、安心して利用しています。（50代／女性）

  • 30代／男性

    年会費もETCも無料。Amazonで使った場合のポイント還元率の高さ。JCB直属のカードという安心感。（30代／男性）

  • 30代／男性

    ポイントが貯まって、いろいろな用途に使える。Amazonでポイントを貯めやすい。（30代／男性）

  • 50代／女性

    利用したいというときに使えなかったという不便さを感じたことがない。（50代／女性）

  • 20代／女性

    不正利用の疑いがあった時に、すぐに連絡が来て対応してもらえた。（20代／女性）

広告：株式会社ジェーシービー

2位

三井住友カード（NL）

総合得点

64.8点

広告：三井住友カード株式会社

三井住友カード（NL）の評価項目・部門別ランキング結果

評価項目順位得点
評価項目別カードの作りやすさ4位77.0点
サイト・アプリの使いやすさ4位76.4点
支払い方法の充実さ3位76.5点
デザイン3位73.1点
ポイント・マイル7位70.3点
付帯サービスの充実さ5位65.8点
サポート体制2位64.8点
セキュリティ対策2位69.2点
部門順位得点
男女別男性3位71.8点
女性3位72.7点
年代別10・20代3位74.4点
30代1位72.3点
40代1位70.4点
50代2位70.6点
60代以上3位71.5点
職業別会社員2位71.5点
利用経験別初めてのクレジットカード3位73.2点
カード種類別ナンバーレスカード2位72.8点

三井住友カード（NL）の口コミ・評判

コメント件数19件

  • 20代／女性

    タッチ決済できるため、暗証番号を入力する手間が省ける。ナンバーレスだから、不正利用の心配が少なく利用しやすい。（20代／女性）

  • 20代／女性

    カードに番号の記載がなく、個人情報が守られる。オンラインショッピングが便利。（20代／女性）

  • 30代／女性

    ポイントが貯まりやすい。ナンバーレスなのでセキュリティ面で安心できる。（30代／女性）

  • 30代／男性

    利用可能な店舗が多く、セキュリティとサポートがしっかりしている。（30代／男性）

  • 20代／男性

    対象のところでタッチ決済すると、還元のポイントがかなり上がるところ。（20代／男性）

広告：三井住友カード株式会社

3位

総合得点

64.7点

Olive フレキシブルペイ（一般）の評価項目・部門別ランキング結果

評価項目順位得点
評価項目別カードの作りやすさ6位76.6点
サイト・アプリの使いやすさ2位77.2点
支払い方法の充実さ2位77.4点
デザイン1位74.7点
ポイント・マイル1位72.2点
付帯サービスの充実さ1位67.2点
サポート体制3位64.7点
セキュリティ対策1位70.1点
部門順位得点
男女別男性1位72.9点
女性1位73.2点
年代別10・20代1位77.2点
職業別学生1位79.6点
会社員5位70.8点
利用経験別初めてのクレジットカード1位74.5点
カード種類別ナンバーレスカード1位73.7点

Olive フレキシブルペイ（一般）の口コミ・評判

コメント件数18件

  • 40代／女性

    飲食店やコンビニのポイント還元が高くて、非常に助かっています。その飲食店をなるべく利用するなどして、家計の足しにしています。（40代／女性）

  • 20代／男性

    スマホアプリでクレジットや口座を一括管理できる。タッチ決済だとVポイントがそれなりに貯まって嬉しい。（20代／男性）

  • 20代／女性

    キャッシュカードと一体で便利。コンビニでポイントが多く返ってくる。他にはない色味のカードデザイン。（20代／女性）

  • 20代／男性

    使った金額がスマホで確認できる。使いすぎ通知を設定できる。不正利用対策でカードを自分で制限できる。（20代／男性）

  • 20代／男性

    三井住友カードからの乗り換えがスムーズに行えた点。タッチ決済におけるポイント還元率の高さ。（20代／男性）

4位

エポスカード

総合得点

64.2点

広告：株式会社エポスカード

エポスカードの評価項目・部門別ランキング結果

評価項目順位得点
評価項目別カードの作りやすさ‐74.9点
サイト・アプリの使いやすさ8位75.1点
支払い方法の充実さ6位75.1点
デザイン6位72.3点
ポイント・マイル‐68.5点
付帯サービスの充実さ7位65.1点
サポート体制4位64.2点
セキュリティ対策6位67.2点
部門順位得点
男女別男性10位69.9点
女性6位70.9点
年代別30代7位69.4点
40代9位67.2点
60代以上1位72.7点
職業別会社員9位69.9点
主婦・主夫3位71.1点

エポスカードの口コミ・評判

コメント件数19件

  • 20代／女性

    カードのデザイン性がとてもよく、推し活をしている人向けなカードが多い。若い人も身近に感じやすく、手にしやすい工夫だと感じた。（20代／女性）

  • 40代／女性

    カード使用後のアプリへの反映なども早く、とても使いやすいカードだと思う。アプリも使いやすく分かりやすい。（40代／女性）

  • 20代／男性

    年会費無料な点と、カードデザインがシンプルでオシャレな点。また、ポイント還元率が良い点。（20代／男性）

  • 30代／女性

    アプリが使いやすい。ポイントアップのシステムがある。ATMですぐに支払いができる。（30代／女性）

  • 20代／女性

    デザインカードも多く、持つことを楽しむこともできるカード。アプリも使いやすく見やすい。（20代／女性）

広告：株式会社エポスカード

4位

楽天PINKカード

総合得点

64.2点

広告：楽天カード株式会社

楽天PINKカードの評価項目・部門別ランキング結果

評価項目順位得点
評価項目別カードの作りやすさ3位77.2点
サイト・アプリの使いやすさ3位76.6点
支払い方法の充実さ5位75.9点
デザイン4位73.0点
ポイント・マイル2位71.9点
付帯サービスの充実さ4位66.0点
サポート体制4位64.2点
セキュリティ対策5位67.3点
部門順位得点
男女別男性7位71.1点
女性4位72.2点
年代別10・20代2位74.8点
30代5位70.5点
40代1位70.4点
50代1位72.0点
60代以上2位72.0点
職業別会社員3位71.3点
主婦・主夫1位72.0点
利用経験別初めてのクレジットカード2位73.3点

楽天PINKカードの口コミ・評判

コメント件数19件

  • 20代／女性

    ポイントが貯まり、ポイントで支払うことができること。ポイントを使用してももらえるポイント数が変わらないこと。（20代／女性）

  • 50代／男性

    審査が早い。カードのアプリがとても使いやすい。利用したのがすぐ確認できる。会費無料はありがたい。（50代／男性）

  • 60代以上／女性

    カードを提示して、ポイントを貯められる店が多い。ポイント還元などのお得なキャンペーンが多い。（60代以上／女性）

  • 20代／女性

    ポイントの還元率も高く、デザインが可愛いので非常に使いやすい。また、安心して持ち歩ける。（20代／女性）

  • 20代／女性

    ポイントが貯まりやすい。貯まったポイントが使いやすい。年会費無料でタッチ決済が楽。（20代／女性）

広告：楽天カード株式会社

6位

総合得点

63.7点

dカードの評価項目・部門別ランキング結果

評価項目順位得点
評価項目別カードの作りやすさ‐73.7点
サイト・アプリの使いやすさ‐74.0点
支払い方法の充実さ‐73.5点
デザイン10位68.8点
ポイント・マイル10位69.8点
付帯サービスの充実さ7位65.1点
サポート体制6位63.7点
セキュリティ対策9位66.1点
部門順位得点
年代別10・20代7位73.9点
30代8位69.1点
40代7位67.4点
50代9位67.5点
60代以上9位68.9点
職業別会社員7位70.4点
主婦・主夫2位71.3点
利用経験別初めてのクレジットカード9位70.9点

dカードの口コミ・評判

コメント件数18件

  • 30代／女性

    ドコモを使っていて通信費や電気などいろいろまとめると、より一層ポイントが貯まり管理も楽。（30代／女性）

  • 40代／女性

    取扱店が多く、携帯料金と一緒に支払えて、支出の把握がしやすく、ポイント還元率も良い点。（40代／女性）

  • 30代／男性

    ポイントを使える・貯められる店舗がかなり多く、貯めようと思えばそれなりに貯めやすい。（30代／男性）

  • 30代／男性

    dポイントが貯まり、貯まったポイントは日興フロッギーで1株投資に使えるので良い。（30代／男性）

  • 20代／女性

    ポイント還元率が高い。携帯と連携できる。アプリが使いやすく明るい印象。（20代／女性）

7位

総合得点

63.5点

JCBカード Sの評価項目・部門別ランキング結果

評価項目順位得点
評価項目別カードの作りやすさ9位75.4点
サイト・アプリの使いやすさ10位74.5点
支払い方法の充実さ7位74.7点
デザイン8位70.3点
ポイント・マイル‐68.4点
付帯サービスの充実さ2位66.3点
サポート体制7位63.5点
セキュリティ対策4位68.1点
部門順位得点
男女別男性8位70.6点

JCBカード Sの口コミ・評判

コメント件数18件

  • 40代／男性

    年会費無料なのに、優待特典、付帯特典が充実している点。特に条件を満たすことで利用できる、スマートフォン保険が魅力ですね。（40代／男性）

  • 30代／男性

    会社の信頼性が高いこと。セキュリティの高さはクレジットカードの生命線だと思う。（30代／男性）

  • 30代／女性

    ポイントが貯まる。タッチ決済できる。家族カードがある。アプリ共有できる。（30代／女性）

  • 30代／女性

    以前不正利用されたことがあり、素早くカード会社から連絡があり対応いただけた。（30代／女性）

  • 30代／女性

    国内ではほぼ利用できない場所はないので安心。ポイントが貯まりやすい。（30代／女性）

8位

楽天カード

総合得点

63.4点

広告：楽天カード株式会社

楽天カードの評価項目・部門別ランキング結果

評価項目順位得点
評価項目別カードの作りやすさ7位76.2点
サイト・アプリの使いやすさ7位75.5点
支払い方法の充実さ7位74.7点
デザイン10位68.8点
ポイント・マイル4位71.1点
付帯サービスの充実さ6位65.6点
サポート体制8位63.4点
セキュリティ対策8位66.6点
部門順位得点
男女別男性9位70.0点
女性5位71.4点
年代別10・20代4位74.1点
30代4位70.8点
40代3位69.4点
50代5位69.3点
60代以上4位69.5点
職業別学生2位75.9点
会社員6位70.5点
主婦・主夫4位70.9点
利用経験別初めてのクレジットカード4位72.0点
カード種類別ナンバーレスカード4位72.4点

楽天カードの口コミ・評判

コメント件数18件

  • 20代／男性

    使える場面が多く、利用していて不便がないから。楽天ポイントの使い勝手が良いから。不正利用された時に、正確に不正利用検知システムが作動したから。（20代／男性）

  • 30代／女性

    楽天市場で買い物することが多いので、ポイント還元などメリットが多い。また、楽天ポイントは非常に利便性が高くて使いやすいのでそこも嬉しい。（30代／女性）

  • 30代／女性

    年会費が無料。関連サービスのポイントが貯まりやすい。キャンペーンが豊富にある。サービスの利用支払いによる通知が素早い。（30代／女性）

  • 50代／男性

    利用できる場面が多い。ポイント還元や獲得の機会が多い。支払いにポイントが利用できる。タッチ決済ができる。デザインがシンプル。（50代／男性）

  • 40代／女性

    ポイントが貯めやすく、貯まったポイントを使いやすい。普段利用する店で簡単に使えるので、貯めたポイントを無駄にすることがない。（40代／女性）

広告：楽天カード株式会社

9位

総合得点

63.2点

au PAY カードの評価項目・部門別ランキング結果

評価項目順位得点
評価項目別カードの作りやすさ‐73.1点
サイト・アプリの使いやすさ‐73.4点
支払い方法の充実さ‐72.3点
デザイン‐68.1点
ポイント・マイル‐68.1点
付帯サービスの充実さ‐63.8点
サポート体制9位63.2点
セキュリティ対策‐65.9点
部門順位得点
年代別30代10位68.5点
40代9位67.2点
60代以上8位69.0点
職業別主婦・主夫7位69.2点
利用経験別初めてのクレジットカード10位70.3点

au PAY カードの口コミ・評判

コメント件数19件

  • 20代／女性

    通信費をカードで払うことによって、割引などがかかることがとても良い。あとは大手なので、買い物が基本的にクレカ対応店舗なら使えるところが良いと思う。（20代／女性）

  • 50代／女性

    ネットショップでカード支払いを選べ、携帯料金と一括で支払えるところと、利用履歴を見るとき操作がわかりやすい。（50代／女性）

  • 50代／女性

    ずば抜けて良いわけではないけど、毎月のポイント還元は翌月の支払いで使ったりと助かっています。（50代／女性）

  • 20代／女性

    差し込むだけで支払いができるので簡単。Pontaポイントが貯まるので使うとうれしい。（20代／女性）

  • 30代／女性

    メールで利用通知が届いたり、利用履歴や合計金額がアプリから簡単に見られる。（30代／女性）

10位

ライフカード

総合得点

63.0点

広告：ライフカード株式会社

ライフカードの評価項目・部門別ランキング結果

評価項目順位得点
評価項目別カードの作りやすさ‐72.8点
サイト・アプリの使いやすさ‐72.3点
支払い方法の充実さ‐72.6点
デザイン‐67.6点
ポイント・マイル‐67.0点
付帯サービスの充実さ‐62.7点
サポート体制10位63.0点
セキュリティ対策‐65.1点

ライフカードの口コミ・評判

コメント件数18件

  • 50代／女性

    ずっと使っていて不満はない。ポイントで商品券をもらえる。不正にカードを利用された時、確認の電話があり信頼がある。（50代／女性）

  • 40代／女性

    特に障害などが発生しない。個人情報の漏洩が現時点で発生していない（利用期間：28年間）。（40代／女性）

  • 60代以上／男性

    ポイント5倍セールが多くある。また、セルフレジが充実しており、ポイント利用が簡単に出来る。（60代以上／男性）

  • 30代／女性

    100円単位でポイントが貯まる（0.1ポイント）。商品券に交換できる。（30代／女性）

  • 50代／女性

    現金払いよりクレジット払いの方がポイント高いので、できるだけ利用しています。（50代／女性）

広告：ライフカード株式会社

10位

総合得点

63.0点

リクルートカードの評価項目・部門別ランキング結果

評価項目順位得点
評価項目別カードの作りやすさ‐75.1点
サイト・アプリの使いやすさ‐73.9点
支払い方法の充実さ‐72.7点
デザイン‐66.4点
ポイント・マイル3位71.2点
付帯サービスの充実さ‐64.2点
サポート体制10位63.0点
セキュリティ対策‐65.7点
部門順位得点
男女別女性10位70.4点
年代別10・20代10位73.1点
30代6位69.9点
40代7位67.4点
50代3位69.7点
60代以上5位69.1点

リクルートカードの口コミ・評判

コメント件数18件

  • 40代／男性

    ポイントの還元率が良く、チャージしたい機能に対応している。また、ホットペッパーグルメの利用等でもポイントが付与される。（40代／男性）

  • 40代／女性

    ポイント還元率が高いことは非常にありがたい。ポイントも他社ポイントに交換できることも。（40代／女性）

  • 30代／男性

    ポイント還元率の高さ。ETCカード発行料が無料。ポイント交換先の多さ。（30代／男性）

  • 50代／女性

    知らない間にポイントが貯まっていて、ポイントの使用先が私にとって充実している。（50代／女性）

  • 50代／女性

    いろいろ考えなくても、とりあえずこれを使えば平均点以上の還元率が得られる。（50代／女性）

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した17,026人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した79企業（サービス）を対象にした「クレジットカード 年会費無料」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、カードの作りやすさや支払い方法の充実さ、年代別や初めてのカード利用者、ナンバーレスカード利用者など、様々な切り口から「クレジットカード 年会費無料」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

ポイント・マイルだけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「クレジットカード」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

クレジットカード 年会費無料の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング		カードの作りやすさサイト・アプリの使いやすさ支払い方法の充実さデザインポイント・マイル付帯サービスの充実さサポート体制セキュリティ対策
男女別
ランキング		男性女性
年代別
ランキング		10・20代30代40代50代60代以上
職業別
ランキング		学生会社員主婦・主夫
利用経験別
ランキング		初めてのクレジットカード
カード種類別
ランキング		ナンバーレスカード

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめのクレジットカード 年会費無料 サポート体制ランキングまとめ

  1. 1位 JCB CARD W 65.7点
  2. 2位 三井住友カード（NL） 64.8点
  3. 3位 Olive フレキシブルペイ（一般） 64.7点
  4. 4位 エポスカード 64.2点
  5. 4位 楽天PINKカード 64.2点
  6. 6位 dカード 63.7点
  7. 7位 JCBカード S 63.5点
  8. 8位 楽天カード 63.4点
  9. 9位 au PAY カード 63.2点
  10. 10位 ライフカード 63.0点
  11. 10位 リクルートカード 63.0点

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オリコン顧客満足度調査とは
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調査概要

サンプル数
17,026人

このクレジットカード 年会費無料ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2025/07/24〜2025/10/10
更新日
2026/02/02
サンプル数
17,026人（クレジットカード・クレジットカード 年会費無料・ゴールドカード調査における総サンプル数35,083人）
規定人数
100人以上
調査企業（サービス）数
79
定義
本会員カードにおける年会費が永年無料である個人向けのクレジットカード。ただし、条件付き無料や初年度のみ無料のクレジットカードは対象外とする。
調査期間
2025/10/14〜2025/11/07
2024/10/08〜2024/10/28
2023/11/08〜2023/12/11
調査対象者
性別：指定なし年齢：18〜79歳地域：全国条件：以下すべての条件を満たす人
1)1か月に1回以上クレジットカードを利用している
2)自分名義のクレジットカードを利用している

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査対象企業（サービス）

APLUS CARD with | apollostation card | Amazon Prime Mastercard | Amazon MasterCard | アルペングループ 楽天カード | イオン E-NEXCO pass カード（WAON一体型） | イオンカードセレクト | イオンカード（ミニオンズ） | イオンカード（WAON一体型） | イオンサンデーカード | イオンJMBカード（JMB WAON一体型） | イオン首都高カード（WAON一体型） | イオンSuicaカード | イオンTHRU WAYカード（WAON一体型） | イオン NEXCO中日本カード（WAON一体型） | イオン NEXCO西日本カード（WAON一体型） | ウエルシアカード | ANAカード（学生用） | ANA JCB CARD FIRST | au PAY カード | エポスカード | エポスTOGETHERカード | Olive フレキシブルペイ（一般） | Orico Card THE POINT | 学生専用ライフカード | KASUMIカード | 九州カードNEXT クラシックカード | クラブ・オン/ミレニアムカード セゾン | ゴールドポイントカード・プラス | コスモ・ザ・カード・オーパス | SAMURAI BLUEカードセゾン | JMBローソンPontaカードVisa | JCBカード S | JCB CARD W | JCB CARD W plus L | JCB LINDA | JAF・JCBカード | JAF・セゾンカード | JALカード navi （学生専用） | SEIBU PRINCE CLUBカード セゾン | セゾンカードインターナショナル | SAISON CARD Digital | セブンカード・プラス | タカシマヤセゾンカード | dカード | TGC CARD | 日専連カード | VIASOカード | P-one Wiz | P-one カード＜Standard＞ | ファミマカード | PayPayカード | ベネッセ・イオンカード（WAON一体型） | マルエツカード | みずほマイレージクラブカード 一般 | みずほマイレージクラブカード／ANA | みずほマイレージクラブカード／THE POINT | みずほマイレージクラブカードセゾン アメリカン・エキスプレス・カード・ベーシック | みずほマイレージクラブカードセゾンSuica | 三井ショッピングパークカード《セゾン》 | 三井住友カード（NL） | 三菱ＵＦＪカード | 三菱ＵＦＪカード　VIASOカード | メルカード | ヤマダLABI ANAマイレージクラブカード セゾン・アメリカン・エキスプレス・カード | UCSカードmajica | ゆめカード（ゆめかクレジット） | 横浜バンクカード | 横浜バンクカードSuica | ライフカード | 楽天カード | 楽天カード アカデミー | 楽天銀行カード（クレジット機能付き） | 楽天PINKカード | ラゾーナ川崎プラザカード《セゾン》 | リクルートカード | りそなカード《セゾン》スタンダード | ローソンPontaカードVisa | ローソンPontaプラス

過去ランキング

2025年 / 2024年 / 2023年 / 2022年 / 2015年 / 2014年度

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授　鈴木秀男｜オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士（工学）取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官（インフラ・防災担当）付上席科学技術政策フェロー（非常勤）
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

もくじ

■ 目次

サポート体制 満足度ランキング

項目別ランキング一覧

調査概要

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