1か月に1回以上自分名義のクレジットカードを利用している5,853人による、クレジットカード 年会費無料別 比較・評判の内、楽天カードを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
楽天カードは年会費永年無料で、新規入会と利用で5,000ポイントがもらえる人気のクレジットカードです。100円ごとに1ポイントが貯まり、楽天グループでのお買い物はもちろん、街中でのショッピングでもポイントを貯めることができます。また、海外旅行傷害保険が付帯されているほか、ボーナス払いや分割払い、リボ払い、キャッシングなどの支払いサービスも充実しています。デザインも選べるため、個人の好みに合わせたカードを持つことが可能です。貯まったポイントは1ポイント＝1円として幅広く使用でき、楽天グループのサービスや月々のカード支払いにも利用できます。（※2024年4月時点）
楽天カードを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。20代の女性は、「普段利用しているドラッグストアでポイントが貯まるのと、そことのキャンペーンでポイントを獲得した事があるので、その時は利用してて良かったと思った。マイナポイントも獲得できて良かった。」と評価しています。60代以上の女性からは、「ディズニーリゾートのチケットが抽選ではあるが貰える。つい､現金があっても利用する。カード利用の明細がwebで直ぐ送られて来る｡」というクチコミがありました。また、別の60代以上の女性からは、「ハワイで楽天ラウンジが無料で使えて便利。JCBもワイキキのトロリーが無料で乗れて、とても助かる。家族で楽天カードにまとめているので、ポイントが貯まりやすい。」といった評判の声が寄せられています。（オリコンCS調査部）
総合
位
2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『クレジットカード 年会費無料』ランキングにおいて、楽天カードは総合3位という結果となりました。この調査は、個人向けの年会費無料クレジットカードを提供している71社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー5,853人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「カードの作りやすさ」で【76.0】点、「サイト・アプリの使いやすさ」で【75.2】点を獲得しました。（オリコンCS調査部）
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.カードの作りやすさ |  | 76.0点 |
| B.サイト・アプリの使いやすさ | | 75.2点 |
| C.支払い方法の充実さ | 4位 | 74.1点 |
| D.デザイン | 7位 | 68.4点 |
| E.ポイント・マイル |  | 70.7点 |
| F.付帯サービスの充実さ | 5位 | 63.6点 |
| G.サポート体制 | 5位 | 63.5点 |
| H.セキュリティ対策 | 4位 | 66.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 69.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 69.8点（第2位） | |
| 女性 | 70.7点（第2位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10・20代 | 72.9点（第3位） | |
| 30代 | 69.5点（第1位） | |
| 40代 | 69.1点（第2位） | |
| 50代 | 69.5点（第2位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 79.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 90.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：19件
50代／女性
海外サイトで買い物ができない（エラーが出て弾かれる）。その度に連絡して一旦解除してもらうが、24時間やっていないので、重要な買い物の時に出ると本当に困る（航空券やチケットなど）。
50代／男性
小型の店舗等で他の国際ブランドは使用できてもJCBが使えない場合があった。JCBのみのキャンペーン等分かりやすく実施しているとなおいいです。
60代以上／女性
普段は使えているのに多額の買い物をするとロックがかかりやすいので困る。その時は他のカードを使うのでポイントがたまらないのが残念。
40代／男性
カード作成時にキャンペーンがあり、そのバナーからカードを作成したのですが、キャンペーン期間外とされたのが、未だに納得できません。
50代／男性
タッチがまだないので、まだ差し込みやスライドによって認識している点で決済方法としては古さと面倒くさい感じが悪い点です。
50代／女性
2分割が使用できないことがある。問い合わせがメールでできないこと。アプリを入れないとポイント還元率がアップしないこと。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
普段利用しているドラッグストアでポイントが貯まるのと、そことのキャンペーンでポイントを獲得した事があるので、その時は利用してて良かったと思った。マイナポイントも獲得できて良かった。
先日10万円以上の支払いはおりなかった。セキュリティをかけているらしい。保険料を年払いにしているので、滅多におちないところの支払いだったからでしょうね。守られていると感じました。
数年前にオンラインショップで誰かに商品を不正使用された事があったが、すぐに楽天カード会社から電話連絡があり対処してもらった経験からとても信頼できるカード会社だと思います。
ハワイで楽天ラウンジが無料で使えて便利。JCBもワイキキのトロリーが無料で乗れて、とても助かる。家族で楽天カードにまとめているので、ポイントが貯まりやすい。
使える店が多い。ポイント還元率が高い。付帯サービスが充実している。サポートが整っている。セキュリティがしっかりしている。
ディズニーリゾートのチケットが抽選ではあるが貰える事。つい､現金があっても利用する。カード利用の明細がwebで直ぐ送られて来る｡。
カード利用に限らず様々なコンテンツでポイント付与があったりカードや電子マネー決済が利用できる店舗が多かったり使える。
ポイントが貯まりやすい。私は経験がないのですが、不正使用で楽天から電話をもらって事なきを得た人が感謝してました。
ポイントが貯めやすくカード支払いにも使えるので、ポイントも使いやすい。またポイントが貯められるコンテンツが多い。
ほとんどの所で利用できる。特別デザインのカードが可愛い。楽天ポイントが付与できるお店がどんどん増えている。
ポイント還元率が高い。ポイントを投信積立に使える。投信積立をカード払いにすることでポイントが付与される。
ネットも含めて利用できる場所が多い！アプリの利用明細が見やすくてわかりやすい。ポイントも貯まりやすい。
楽天の各種サービスと連携していて、ポイントの貯まりやすさと使いやすさは概ね良いと思う。