調査対象企業9社 実際の利用者13,418人に調査

2019年、カラオケボックスの顧客満足度ランキング1位は【カラオケ パセラ】でした。カラオケボックスの満足度調査は今回で5回目となり、【カラオケ パセラ】は5年連続の1位獲得となります。全8項目ある評価項目のうち、「施設の清潔さ・雰囲気」「施設の充実度」「飲食の充実度」など7項目で1位を獲得しています。残る1項目の「プランの充実度」は【カラオケ本舗 まねきねこ】が獲得しており、高校生グループ(2人以上)のルーム代が無料になるZEROカラ(※ワンオーダー制)などの施策を展開している点が評価に反映されているものと考えられます。2位は2年連続で【コート・ダジュール】でした。

カラオケボックスの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 プランの充実度 施設の清潔さ・雰囲気 施設の充実度 飲食の充実度 利用のしやすさ スタッフ コストパフォーマンス 機種の充実度
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 10代 20代 30代 40代 50代
属性別 学生 シニア
目的別 二次会 デート 女子会

カラオケボックス 総合ランキング

1位

カラオケ パセラ

72.44

おもちゃなどが充実していて子どもがいても楽しめる。キッズマイクがある。ボードゲームが沢山あってカラオケ以外も楽しめそう。(30代/女性)

2位

コート・ダジュール

69.33

店員の対応が全体的に感じが良く、いつも気持ち良く利用できる。食べ物も美味しい。特にデザート。ドリンクバーにソフトクリームがあるのも良い。(30代/女性)

3位

カラオケCLUB DAM

69.25

室内がきれい。ソフトドリンクが豊富。(10代/女性)

4位

ラウンドワン

68.83

イベント開催時に、参加方法がわからなくて相談したら丁寧に対応して頂けたので助かりました。(10代/女性)

5位

時遊館

68.78

ランチタイムで、カラオケ料金とランチで一人千円は、安い!(30代/女性)

6位

カラオケ レインボー

68.74

帰り際にガラガラを引く事が出来るのが嬉しい。(20代/女性)

7位

カラオケ本舗 まねきねこ

68.41

会員カードが見つからず、アプリもパスワードがわからずなかなか受付ができなかったにもかかわらず、嫌な顔せず対応してくれました。(40代/女性)

8位

ジャンボカラオケ広場

68.17

良く同じ店舗さんを利用するので、覚えてくれている店員さんは料金プランのお得になるプランの案内をしてくれたりするのでとても親切にしてくれます。(40代/女性)

9位

JOYSOUND

67.93

自分の家から行きやすいのが一番いい。人数が少なくても広い部屋に通してもらえるところが気に入っています。(20代/女性)

10位

カラオケ JOYJOY

67.91

赤ちゃんがいたのですが、待ち時間の間に子供がいける部屋を予約してくれていたのか、予約時間が来たらキッズルームを用意してくれた。(20代/女性)

11位

コロッケ倶楽部

67.81

こちらが提案したプランよりお得なプランで利用できる方を教えてくれた(20代/女性)

12位

ビッグエコー

67.58

レディースルームだけのエリアがあるので、夜でも一人で行きやすい。あと、ドリンクバーがあること。(40代/女性)

13位

カラオケマック

67.25

ソフトクリームを自分で作れる。(30代/女性)

14位

ジャパンカラオケ

67.22

キッズルームのある施設だったので、キッズルームを予約し利用した。小さな滑り台などがあり、小さな子供連れだったが子供も楽しんで遊べていたのでよかった。(30代/女性)

15位

カラオケ館

66.34

満室だった際に、少し外出できるように、空きが出そうな時間帯で予約として入れていてくれた。(20代/女性)

16位

カラオケバンバン

66.01

小さい子がいたのでキッズルームの部屋を案内してくれた。アプリで割引の説明を丁寧にしてくれた。(40代/女性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,418

このカラオケボックスランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/11/10〜2019/03/14
更新日
2019/07/01
サンプル数
13,418人(調査時サンプル数15,893人)
規定人数
100人以上
調査企業数
34社
定義
カラオケを行うための専用施設を提供している全国の事業者を対象とする。

※複合施設内のカラオケでもカラオケ単体の料金設定がある店舗は対象とする。
※ホテルや宿泊施設の中のサービスの一環としてカラオケが利用できる施設は除外する。
調査期間
2019/03/15〜2019/03/26
2018/04/11〜2018/04/23
2017/03/06〜2017/03/15
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上(中学生除く) 地域:全国 条件:過去3年以内にカラオケボックスを利用したことのある人
※ビジネス利用、勉強利用等、「歌う目的での利用以外」は除く。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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再利用意向