調査対象企業9社 実際の利用者13,418人に調査

2019年、カラオケボックスの顧客満足度ランキング1位は【カラオケ パセラ】でした。カラオケボックスの満足度調査は今回で5回目となり、【カラオケ パセラ】は5年連続の1位獲得となります。全8項目ある評価項目のうち、「施設の清潔さ・雰囲気」「施設の充実度」「飲食の充実度」など7項目で1位を獲得しています。残る1項目の「プランの充実度」は【カラオケ本舗 まねきねこ】が獲得しており、高校生グループ(2人以上)のルーム代が無料になるZEROカラ(※ワンオーダー制)などの施策を展開している点が評価に反映されているものと考えられます。2位は2年連続で【コート・ダジュール】でした。

カラオケボックスの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 プランの充実度 施設の清潔さ・雰囲気 施設の充実度 飲食の充実度 利用のしやすさ スタッフ コストパフォーマンス 機種の充実度
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 10代 20代 30代 40代 50代
属性別 学生 シニア
目的別 二次会 デート 女子会

カラオケボックス ランキングTOP

1位

カラオケ パセラ

72.44

ドリンク飲み放題だったのですが、種類が豊富でとても嬉しかったです。パネルでオーダー出来て、しかも提供スピードが早かったです。化粧室のアメニティも凄く充実してました。(30代/女性)

2位

コート・ダジュール

69.33

入った部屋の壁にプロジェクターに写し出された映像もあって、本人ライブ映像のとき、テレビ画面とは違う映像が出てきたこと。(30代/女性)

3位

カラオケCLUB DAM

69.25

案内された部屋がまだ片付いていなかったが、機転の利く店員がすぐ別の部屋に案内してくれた。(40代/女性)

4位

ラウンドワン

68.83

部屋やトイレなどきちんと掃除されていてキレイだった。店員の対応もよかった。(20代/女性)

5位

時遊館

68.78

飲み物の提供スピードが速く、室料が安い。(10代/女性)

6位

カラオケ レインボー

68.74

以前間違えて同じものを続けて注文してしまった際に、店員さんが親切に対応してくれた。(20代/女性)

7位

カラオケ本舗 まねきねこ

68.41

お正月に家族で利用しました。部屋が広かったので、踊ったりしながら楽しい時間を過ごすことができました。値段も安く、クーポンも使えたのでお得で、嬉しかったです。(20代/女性)

8位

ジャンボカラオケ広場

68.17

カラオケの機械が故障していたとき、別の部屋をすぐに用意してくれ、移動時間を考慮して、時間を10分程延長してもらえたこと。(10代/女性)

9位

JOYSOUND

67.93

デュアルモニターの部屋は音質が高くライブを見てても音漏れが少なかった。(10代/女性)

10位

カラオケ JOYJOY

67.91

食べ物の持ち込みができること、フリードリンク付きのこと。(30代/女性)

11位

コロッケ倶楽部

67.81

食事の種類の豊富さは良いと思います!トイレも比較的綺麗に保たれていると思います。(20代/女性)

12位

ビッグエコー

67.58

大人数で来店したが、わりとすぐに部屋に案内された。広い部屋に案内してもらえたのでゆったりと過ごせた。(30代/女性)

13位

カラオケマック

67.25

部屋の掃除は行き届いていて気持ち良く利用出来た。(60代以上/女性)

14位

ジャパンカラオケ

67.22

モニターが大きくて歌いやすかった。好きなアーティストの曲が多く嬉しかった。(40代/女性)

15位

カラオケ館

66.34

料金システムが分かりやすく、丁寧な説明に大変満足した。(60代以上/男性)

16位

カラオケバンバン

66.01

飲み物が飲み放題なところとタンバリンが置いてあるのは良いと思った。(10代/女性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,418

このカラオケボックスランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/11/10〜2019/03/14
更新日
2019/07/01
サンプル数
13,418人(調査時サンプル数15,893人)
規定人数
100人以上
調査企業数
34社
定義
カラオケを行うための専用施設を提供している全国の事業者を対象とする。

※複合施設内のカラオケでもカラオケ単体の料金設定がある店舗は対象とする。
※ホテルや宿泊施設の中のサービスの一環としてカラオケが利用できる施設は除外する。
調査期間
2019/03/15〜2019/03/26
2018/04/11〜2018/04/23
2017/03/06〜2017/03/15
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上(中学生除く) 地域:全国 条件:過去3年以内にカラオケボックスを利用したことのある人
※ビジネス利用、勉強利用等、「歌う目的での利用以外」は除く。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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