調査対象企業9社 実際の利用者13,418人に調査

2019年、カラオケボックスの顧客満足度ランキング1位は【カラオケ パセラ】でした。カラオケボックスの満足度調査は今回で5回目となり、【カラオケ パセラ】は5年連続の1位獲得となります。全8項目ある評価項目のうち、「施設の清潔さ・雰囲気」「施設の充実度」「飲食の充実度」など7項目で1位を獲得しています。残る1項目の「プランの充実度」は【カラオケ本舗 まねきねこ】が獲得しており、高校生グループ(2人以上)のルーム代が無料になるZEROカラ(※ワンオーダー制)などの施策を展開している点が評価に反映されているものと考えられます。2位は2年連続で【コート・ダジュール】でした。

カラオケボックスの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 プランの充実度 施設の清潔さ・雰囲気 施設の充実度 飲食の充実度 利用のしやすさ スタッフ コストパフォーマンス 機種の充実度
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 10代 20代 30代 40代 50代
属性別 学生 シニア
目的別 二次会 デート 女子会

カラオケボックス ランキングTOP

1位

カラオケ パセラ

72.44

長時間歌うプランだと、飲食のプランが設定されており、気軽に頼めるのでよい。また、お祝いしたいときにデザートを頼みお願いしておくとプレートをつけてくれるサービスにも感動する。(30代/女性)

2位

コート・ダジュール

69.33

子供と来店したことがありキッズルーム内に子供向けアニメを流したテレビや滑り台などの遊具があり子供が飽きないような作りになっていてよかった。(30代/女性)

3位

カラオケCLUB DAM

69.25

超特急の曲がたくさんあって嬉しかった。(10代/女性)

4位

ラウンドワン

68.83

店員さんの気遣いや、サービスは気持ち良いものだった。言葉使いも丁寧だった。接客については満足。(50代/男性)

5位

時遊館

68.78

1人で初めてカラオケに行った時、分からないことがあって何度も店員さんに質問したが、その都度丁寧に適切な対応をしてくれて嬉しかった。(10代/女性)

6位

カラオケ レインボー

68.74

立地場所が良いし料金も安い。それにフリードリンクにソフトクリームがあって美味しかった。(50代/女性)

7位

カラオケ本舗 まねきねこ

68.41

久しぶりにカラオケに行ったけどすごく広い部屋を用意してくれたこと、持ち込みも大丈夫だったので良かった。(40代/女性)

8位

ジャンボカラオケ広場

68.17

なるべく広い部屋を希望することが多いですが、忙しい金土の夜などでなければ対応してくれる。また、他のカラオケ店より室内が明るいところが良い。(20代/女性)

9位

JOYSOUND

67.93

当日急に行ってたまたまJAFメイトの会員で割引率が他店よりも高かったのでお得感がありました。(40代/女性)

10位

カラオケ JOYJOY

67.91

お部屋が広かった。ドリンクの種類が豊富だった。(40代/女性)

11位

コロッケ倶楽部

67.81

お誕生日特典で割引になったり、スイーツ無料だったりとお得なところ。(20代/女性)

12位

ビッグエコー

67.58

店員さんが歌ってる最中にあまり入ってこずあまり気まずくならないのがありがたいです。また受付を通るたんびに頭を下げてくれるのはすごく丁寧でいいと思います。(10代/女性)

13位

カラオケマック

67.25

マイクや、部屋のテレビが調子が悪かったとき直ぐに対応してくれた。(20代/女性)

14位

ジャパンカラオケ

67.22

子供を連れていった時に利用した部屋が、とても広くて遊具もあったので、大人はゆっくりと楽しめて、とても良かった!(40代/女性)

15位

カラオケ館

66.34

良かった点はデュアルプロジェクタールームが設置されていることです。画面がとても大きく、囲まれている感じがするので、すぐに歌の世界に入り込むことができ感動しました。(10代/女性)

16位

カラオケバンバン

66.01

キッズルームがあるのでママ友と子供達で行って、子供らがカラオケに飽きたら遊んでられて、親は熱唱できるところ。(30代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,418

このカラオケボックスランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/11/10〜2019/03/14
更新日
2019/07/01
サンプル数
13,418人(調査時サンプル数15,893人)
規定人数
100人以上
調査企業数
34社
定義
カラオケを行うための専用施設を提供している全国の事業者を対象とする。

※複合施設内のカラオケでもカラオケ単体の料金設定がある店舗は対象とする。
※ホテルや宿泊施設の中のサービスの一環としてカラオケが利用できる施設は除外する。
調査期間
2019/03/15〜2019/03/26
2018/04/11〜2018/04/23
2017/03/06〜2017/03/15
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上(中学生除く) 地域:全国 条件:過去3年以内にカラオケボックスを利用したことのある人
※ビジネス利用、勉強利用等、「歌う目的での利用以外」は除く。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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