調査対象企業9社 実際の利用者13,418人に調査

2019年、カラオケボックスの顧客満足度ランキング1位は【カラオケ パセラ】でした。カラオケボックスの満足度調査は今回で5回目となり、【カラオケ パセラ】は5年連続の1位獲得となります。全8項目ある評価項目のうち、「施設の清潔さ・雰囲気」「施設の充実度」「飲食の充実度」など7項目で1位を獲得しています。残る1項目の「プランの充実度」は【カラオケ本舗 まねきねこ】が獲得しており、高校生グループ(2人以上)のルーム代が無料になるZEROカラ(※ワンオーダー制)などの施策を展開している点が評価に反映されているものと考えられます。2位は2年連続で【コート・ダジュール】でした。

カラオケボックスの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 プランの充実度 施設の清潔さ・雰囲気 施設の充実度 飲食の充実度 利用のしやすさ スタッフ コストパフォーマンス 機種の充実度
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 10代 20代 30代 40代 50代
属性別 学生 シニア
目的別 二次会 デート 女子会

カラオケボックス ランキングTOP

1位

カラオケ パセラ

72.44

店員さんが親切なので、気持ち良く利用できる。アメニティが沢山あるので、とても便利。曲が多いのが嬉しい。(40代/女性)

2位

コート・ダジュール

69.33

入った部屋の壁にプロジェクターに写し出された映像もあって、本人ライブ映像のとき、テレビ画面とは違う映像が出てきたこと。(30代/女性)

3位

カラオケCLUB DAM

69.25

日曜日でもアプリクーポンで料金が安く利用できた。(40代/男性)

4位

ラウンドワン

68.83

部屋がわりと綺麗で、あまり混んでないのでヒトカラでも目立たない。ゆっくり楽しめる。(30代/女性)

5位

時遊館

68.78

部屋に忘れ物をしたけど、取りに戻ったらしっかり対応してくれた。(30代/女性)

6位

カラオケ レインボー

68.74

帰り際にガラガラを引く事が出来るのが嬉しい。(20代/女性)

7位

カラオケ本舗 まねきねこ

68.41

飲み物の種類が多く、ソフトクリームの機械や牛乳も別の冷蔵庫に常備してあり他のカラオケBOXと違う親切な品揃えでした。(60代以上/女性)

8位

ジャンボカラオケ広場

68.17

カラオケの機械が故障していたとき、別の部屋をすぐに用意してくれ、移動時間を考慮して、時間を10分程延長してもらえたこと。(10代/女性)

9位

JOYSOUND

67.93

いつでもあまり待たずに部屋に通してもらえる。そのおかげで、あまり時間が無い時でも十分に楽しめる。(40代/男性)

10位

カラオケ JOYJOY

67.91

飲食物の持ち込みができるところ。部屋にプロジェクターが付いているところ。(30代/女性)

11位

コロッケ倶楽部

67.81

ランチタイムのサービスがとても良くて、特に定食メニューが美味しいです。(40代/男性)

12位

ビッグエコー

67.58

休日にもかかわらず待ち時間が少なく、店員さんの対応も丁寧で質問にもすぐに答えてくれたことが良かったです。(20代/女性)

13位

カラオケマック

67.25

マイクや、部屋のテレビが調子が悪かったとき直ぐに対応してくれた。(20代/女性)

14位

ジャパンカラオケ

67.22

キッズルームのある施設だったので、キッズルームを予約し利用した。小さな滑り台などがあり、小さな子供連れだったが子供も楽しんで遊べていたのでよかった。(30代/女性)

15位

カラオケ館

66.34

よく行くカラオケ館では昼の時間帯でもソフトドリンク飲み放題制かワンドリンク制を選べます。利用時間を伝えると安い方を提案してくれるのでお得感が増して良いです。(20代/女性)

16位

カラオケバンバン

66.01

室料を払うだけでドリンクバーがつくので、コストパフォーマンスが良い。福利厚生のクーポン券も利用できたから、非常に安く済んだ点。(20代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,418

このカラオケボックスランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/11/10〜2019/03/14
更新日
2019/07/01
サンプル数
13,418人(調査時サンプル数15,893人)
規定人数
100人以上
調査企業数
34社
定義
カラオケを行うための専用施設を提供している全国の事業者を対象とする。

※複合施設内のカラオケでもカラオケ単体の料金設定がある店舗は対象とする。
※ホテルや宿泊施設の中のサービスの一環としてカラオケが利用できる施設は除外する。
調査期間
2019/03/15〜2019/03/26
2018/04/11〜2018/04/23
2017/03/06〜2017/03/15
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上(中学生除く) 地域:全国 条件:過去3年以内にカラオケボックスを利用したことのある人
※ビジネス利用、勉強利用等、「歌う目的での利用以外」は除く。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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