調査対象企業9社 実際の利用者13,418人に調査

2019年、カラオケボックスの顧客満足度ランキング1位は【カラオケ パセラ】でした。カラオケボックスの満足度調査は今回で5回目となり、【カラオケ パセラ】は5年連続の1位獲得となります。全8項目ある評価項目のうち、「施設の清潔さ・雰囲気」「施設の充実度」「飲食の充実度」など7項目で1位を獲得しています。残る1項目の「プランの充実度」は【カラオケ本舗 まねきねこ】が獲得しており、高校生グループ(2人以上)のルーム代が無料になるZEROカラ(※ワンオーダー制)などの施策を展開している点が評価に反映されているものと考えられます。2位は2年連続で【コート・ダジュール】でした。

カラオケボックスの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 プランの充実度 施設の清潔さ・雰囲気 施設の充実度 飲食の充実度 利用のしやすさ スタッフ コストパフォーマンス 機種の充実度
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 10代 20代 30代 40代 50代
属性別 学生 シニア
目的別 二次会 デート 女子会

カラオケボックス ランキングTOP

1位

カラオケ パセラ

72.44

子ども連れでいった。オムツもおしりふきもあり、広い部屋で子どもたちにご飯を食べさせながらゆったり過ごせた。(30代/女性)

2位

コート・ダジュール

69.33

駐車場が他の店舗と一緒だが、広くて停めやすい。平日は空いてることが多いので、フリープランで20時まで長時間いられるのがうれしい。(40代/女性)

3位

カラオケCLUB DAM

69.25

飲み物の種類が多い。安い。(10代/女性)

4位

ラウンドワン

68.83

会員になるか決めていなかったところ、何回以上来たら会員になった方が得とか早い時間に来たら得とか、お得情報を教えてくれた。(20代/女性)

5位

時遊館

68.78

飲み放題のコースとか利用する側のことを考えていいプランを提案してくれる。(30代/女性)

6位

カラオケ レインボー

68.74

全員を飲み放題にしなくても、必要人数分だけできる点。(30代/女性)

7位

カラオケ本舗 まねきねこ

68.41

店員さんの応対がとても良かった。入店の際、喫煙室が空いてなかったが、待ち時間の案内とその間にドリンクバーとアイスをどうぞと言っていただき、前の人の退店後もとても早く案内してもらえた。(30代/女性)

8位

ジャンボカラオケ広場

68.17

頼んだフライドポテトが塩辛かったので交換をお願いしたら、嫌な顔せずすぐに対応してくれた。(30代/女性)

9位

JOYSOUND

67.93

店員さんがガチガチのマニュアル通りの接客よりも、素のまま明るく元気いっぱいでお話して下さる方がいて、とても気持ちよく利用出来ました。(20代/女性)

10位

カラオケ JOYJOY

67.91

料金のプランをいつも安いプランにおすすめしてくれる。(30代/女性)

11位

コロッケ倶楽部

67.81

全てのプランがソフトドリンク飲み放題。採点機能がある。キッズルームに色鉛筆と紙があり、子どもが喜ぶ。定食が美味しい。(30代/女性)

12位

ビッグエコー

67.58

家族と行って注文した料理が思ったより早く出てきて良かった。(50代/女性)

13位

カラオケマック

67.25

500円程度でドリンク飲み放題で3時間程度楽しめるし、一人でも入りやすい点。(20代/女性)

14位

ジャパンカラオケ

67.22

食べ物の持ち込み可能な点はとても助かる。(10代/女性)

15位

カラオケ館

66.34

満室だった際に、少し外出できるように、空きが出そうな時間帯で予約として入れていてくれた。(20代/女性)

16位

カラオケバンバン

66.01

希望の部屋が空いてなかったが空いた時点で直ぐ連絡が入り途中から希望の部屋に移動が出来た。(50代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,418

このカラオケボックスランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/11/10〜2019/03/14
更新日
2019/07/01
サンプル数
13,418人(調査時サンプル数15,893人)
規定人数
100人以上
調査企業数
34社
定義
カラオケを行うための専用施設を提供している全国の事業者を対象とする。

※複合施設内のカラオケでもカラオケ単体の料金設定がある店舗は対象とする。
※ホテルや宿泊施設の中のサービスの一環としてカラオケが利用できる施設は除外する。
調査期間
2019/03/15〜2019/03/26
2018/04/11〜2018/04/23
2017/03/06〜2017/03/15
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上(中学生除く) 地域:全国 条件:過去3年以内にカラオケボックスを利用したことのある人
※ビジネス利用、勉強利用等、「歌う目的での利用以外」は除く。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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