過去2年以内に、映画館で映画または、ODSを1回以上鑑賞した1,176人による、映画館 甲信越・北陸別 比較・評判の内、TOHOシネマズ甲府を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.チケットの買いやすさ |  | 77.3点 |
| B.上映作品の充実さ |  | 74.5点 |
| C.スタッフの対応 | | 76.3点 |
| D.フード・ドリンクの充実さ | | 70.4点 |
| E.劇場の雰囲気・清潔さ |  | 78.9点 |
| F.施設の充実さ | | 71.3点 |
| G.スクリーン・音響 | | 75.1点 |
| H.座席の心地よさ | 4位 | 73.6点 |
| I.特典・割引の充実さ | 5位 | 66.4点 |
| J.劇場の利用のしやすさ | 5位 | 70.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
※評価項目「チケットの買いやすさ」は、自分でチケットを購入した方のみが回答しており、ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。
※評価項目「フード・ドリンクの充実さ」は、フード・ドリンクを注文した方のみが回答しており、ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。
コメント総数：件
50代／女性
上映後、トイレが混み合うのでトイレの数を増やして欲しい。ドリンク・フードに時間が掛かる。金額が高い。コーヒーをもっと安くして欲しい。
30代／男性
子育てママ向けの上映サービスが少なく改善してもらいたい。会員カードの更新が煩わしい。割引サービスを充実させてもらいたい。
40代／男性
スタッフによって障害者手帳を提示するだけでなく、中まで見せろ、とか対応がまちまち。
60代以上／女性
郊外にあるので遠い。道路も混む場所なのであまり行きたいと思わない。
30代／男性
館内の休憩スペースの椅子などが少ない気がする。
50代／女性
上映期間が短い、来るのが遅い映画がある。
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良い点
駐車場はイオンモール内なので利用しやすい。上映時間待ちの空いた時間が、ショッピングモール内なので苦痛にならない。
スクリーン番号が分かりやすい。広すぎくもなく狭すぎないので歩きやすい距離。トイレもわかりやすい。
スタッフの対応も良く施設も綺麗で楽しい時間を過ごせました。
大きな画面と立体感のある音響がすばらしい。
上映作品が多く、好みの映画を選びやすい。
アクセスの良さ、スタッフの対応が親切。
ゆったりしていてゆったり見れた。
座席等全体的に清潔感がある。
買い物しながら行けること。
色々な映画が見られる。