回答したテーマパークに、初めて行った人を対象とする。
68.47点
色々なプールがあって楽しめるのが良かった。時間が遅くまでやっているので、遠方から行っても遊べる時間はたっぷりとれた。お土産屋が、本当のハワイを思わせる感じで選ぶのが楽しい。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
一緒に行った子供がプールやアイスコーナーで大変満足していた。温泉があり両親も満足していた。年齢を問わず楽しめる。問い合わせの対応が早く接客が良かった。（40代／女性）
往復の無料送迎バスがあり、更に利用したバスは、トイレ付きだったので子供と一緒でも安心出来た。朝・夕のバイキングの料理が豊富でとても満足した。（30代／女性）
子供用プールが充実している上、1人を休ませながら他の子供のプールの様子を見ることができるスペースが本当にありがたかった。（20代／女性）
駐車場もたくさんあって便利。施設自体も広くて、混んでいてもまぁまぁ楽しめ、子どもと一緒に楽しめるところが魅力。（30代／女性）
67.97点
クローズドの建物には賛成。パレードや演劇のクオリティはサンリオに特に興味が無くとも理解できる。(一目でリピーターとわかる客が多いこと、平日にあれだけの集客ができてることからも魅力はある)（50代／男性）
その他の口コミ・評判
2歳児でも楽しめるアトラクションと敷地の広さだった。キャラクターがたくさんでいろいろな楽しみ方ができた。ぐでたまのエリアは小さい子から大人まで楽しめた。室内なので天候に左右されない。（30代／女性）
孫(5歳)家族と一緒に誕生日をかねて選んだ旅行のメイン先。駅に着き、キティを目にしただけで奇声をあげ喜んでくれたこと。（60代以上／女性）
パレードはこじんまりしていてあまり期待していなかったが逆に全体が見えて良かった。大人でも十分楽しめる内容だった。（40代／女性）
67.26点
以前もムーミンの家など無料の施設があったのですが、無料なだけあって中身が乏しく、1回行ったらいいかなという感じでした。しかしムーミンパークはかなり充実した施設になり良かったです。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
スタッフの方がとても丁寧でした。写真を撮ってくださる際にきちんと配置を考えて撮ってくださり、いい写真になりました。レストランでも案内がしっかりとあり、わかりやすかったです。（20代／女性）
細かいところまでムーミンの世界観が表現されていてワクワクした。景色が壮大で素敵。アトラクションが他のテーマパークより新しい趣向だった。ニブリングのお店が可愛かった。（40代／女性）
博物館、美術館的な要素が思っていた以上にあり、大人も楽しめた。プロジェクションマッピングがすごくキレイで、建物にもマッチしていて すごく良かった！また見たいと思う。（30代／女性）
夜になるとブラックライトで星が地面から浮き上がって見えたり、キャラクターが浮き上がって見えたり、景色がきれいなのがよかった。子供がムーミンを知らなくても楽しめた。（30代／女性）
65.41点
鴨川旅行の帰りに祖父母を連れて大家族で訪れました。園内がとても広いけど、車で自由に移動できて、遊びたい場所の近くに駐車できたので高齢者にはもちろん子供にも移動が楽ちんで助かりました。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
良かったのはトイレの多さと広々とした駐車スペース。園内を車で移動するので道路の幅が確保されているのもよかったです。（40代／男性）
とにかく規模が大きくてかつイルミネーションが綺麗なため、見応えがあり、充実した時間を過ごすことができた。（30代／男性）
イルミネーションがきれいだった。冬だったので遠くに富士山も見え幻想的だった。観覧車も待ちが少なく乗れた。（40代／女性）
施設内を車で移動が出来とてもスムーズに動けた。入場料も車一台につき3000円と良心的だった。（30代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,996人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業12社を対象にした「テーマパーク 東日本」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「テーマパーク 東日本」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「テーマパーク 東日本」選びにお役立てください。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
サンプル数
2,996人
このテーマパーク 東日本ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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江戸ワンダーランド 日光江戸村 / サンリオピューロランド / スパリゾートハワイアンズ / 東京ジョイポリス / 東京ディズニーシー ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
