75.08点
並んでいる間も雰囲気がよく、少しずつしか進まないが、楽しく待てる。店ではみているだけで楽しい。アトラクションに乗れなくても楽しめる。ショーも隙間から見られるので、少しの時間だけど堪能できる。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
どこに行ってもキャストさんの対応がよく気持ちよく1日楽しく過ごせました。アトラクションに並ぶ間もいろんな細工があり楽しめた。飲食も子供達とシェアしながら食べましたがどれも美味しかった！（40代／女性）
旦那さんが初めてシーに行きましたが、景観とショーの素晴らしさに感動していて、それをみた私も感動です。勿論、キャストの皆さんの対応も良く楽しく過ごせました。（40代／女性）
キャストの接客はさすが！日時にもよるが、混んでいると飲食アトラクション共に並ぶ時間が増えるけど、空いてる日は沢山乗れたりしてお得感を感じられる。（40代／女性）
74.59点
事前にチケットを購入していたので、当日は問題なくスムーズに入場できました。混雑してはいましたが、ファストパスの利用などで、アトラクションもパレードも満足いくまで楽しむことができました。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
スマホでショーの抽選やアトラクションのファストパスが取れるようになったで、アトラクション待ちや食事しているときなどに取得できるのがありがたい。（40代／女性）
やっぱり何度行っても楽しめるし新しいアトラクションなども着々と出来てるからまた行きたいと思わせれてくれるからもっともっとがんばってもらいたい。（40代／女性）
パーク内の景観や音楽などのテーマ性が一貫している。キャストの対応が丁寧な人が多い。季節やテーマに合わせたイベントがあり、いつ行っても飽きない。（40代／女性）
70.87点
家族みんなで満喫出来ました。寒かったが、温泉なのもあり、まだ外のプールも入れて良かった。水着のまま飲食店にも入れて良かった。ショーも見ごたえあり、子供と参加も出来て楽しかった。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
一緒に行った子供がプールやアイスコーナーで大変満足していた。温泉があり両親も満足していた。年齢を問わず楽しめる。問い合わせの対応が早く接客が良かった。（40代／女性）
とても楽しく過ごせて家族で満喫しています。毎年日帰りで来ていますが飽きません。お土産も豊富で毎回大量に買ってしまいます。（40代／女性）
子どもも一緒に行ったので、トイレや休憩所があちこちにあり、助かる。ハワイの雰囲気を感じさせる努力が見られる。（40代／女性）
無料送迎バスがあるので、それを利用すると値段の納得感がある。子供が大好きなので毎年利用するリピーターです。（40代／女性）
70.20点
子どもがとにかくサンリオ大好きで、キャラクターとのグリーティングがたくさんできるのが好印象。途中退場も出来るので、パーク内のフードスペースがいっぱいでも外で食べることができるのでいい。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
スタッフの対応はとても良かった。ショーやパレードも、クオリティは高かった。屋内型施設なので、天候が気にならなくて、遠方から行く分には助かる。（40代／男性）
ショーの充実、食べ物も種類豊富で子どもから大人までたのしめた。また、グッズが豊富で買い物も楽しめた。くじの種類も豊富で良かった。（40代／女性）
いつ来てもトイレなどの掃除が行き届いていて快適。園内から一時退出と再入園が出来るようになったのがとても良いサービスだと思う。（40代／女性）
パレードはこじんまりしていてあまり期待していなかったが逆に全体が見えて良かった。大人でも十分楽しめる内容だった。（40代／女性）
68.75点
細かいところまでムーミンの世界観が表現されていてワクワクした。景色が壮大で素敵。アトラクションが他のテーマパークより新しい趣向だった。ニブリングのお店が可愛かった。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
平日に行ったので、それほど混雑しておらず、スムーズにチケットの購入や園内を回れて良かった。お土産は、手頃な価格なものもあり買い物が楽しかった。（40代／女性）
自然に囲まれた環境で、天候も良く平日で混雑していなかったためゆっくりと過ごすことができた。まだ新しいのでどの施設もきれいだった。（40代／女性）
園内のカードを集めるイベントがあって、小さい子供が楽しめる様になっていた。空いているので、どれも自由に遊べた。（40代／男性）
ムーミンがかわいい。おみやげもかわいい。敷地が広いので、混雑した印象がない。新しいので、施設が比較的きれい。（40代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,996人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業12社を対象にした「テーマパーク 東日本」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「テーマパーク 東日本」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「テーマパーク 東日本」選びにお役立てください。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
サンプル数
2,996人
このテーマパーク 東日本ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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江戸ワンダーランド 日光江戸村 / サンリオピューロランド / スパリゾートハワイアンズ / 東京ジョイポリス / 東京ディズニーシー ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
