73.73点
色とりどりのチューリップを始め、たくさんの花ばながとても綺麗で、花好きにとってはとてもうれしいことでした。ちびっこのエリアも増えて、大人だけの散歩でも十分楽しめました。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
チケットを購入してから入園するまでほとんど待つことなく感じました。また園内でも人が集まる場所が点在しており混みすぎることはなかったです。（40代／男性）
チケットは当日券売機でも買えるがコンビニやネットチケットでも前売り券を買うことができ、船橋市内在住であれば年間パスポートが2千円でお得。（30代／女性）
ドコモのサイトからポイントを使って購入できた、入場もスムーズ、値段は高くないのに水遊びもできて、5歳の子供がとっても楽しんでました。（30代／女性）
日を選べばそこまでの混雑でもないし、混雑してても屋外なので楽しめる。動物にも触れあえたり、工作などもできて、子どもたちが喜ぶ。（30代／女性）
73.71点
並んでいる間も雰囲気がよく、少しずつしか進まないが、楽しく待てる。店ではみているだけで楽しい。アトラクションに乗れなくても楽しめる。ショーも隙間から見られるので、少しの時間だけど堪能できる。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
どこに行ってもキャストさんの対応がよく気持ちよく1日楽しく過ごせました。アトラクションに並ぶ間もいろんな細工があり楽しめた。飲食も子供達とシェアしながら食べましたがどれも美味しかった！（40代／女性）
ファストパスの取得がスマホで出来るようになり時間を有効に使えるので便利になりました。今回は娘たちと一緒だったのでスマホでやってもらいましたが友人と行くとなると出来るか不安もあります。（50代／女性）
パレードやショーが魅力的で楽しかった。パレードを待つのにキャストが見えやすい場所を教えてくれ色々案内してくれた。パレード、ショー、アトラクション、食事どれにおいても全てかわいかった。（30代／女性）
ディズニーランドとの比較になりますが、園内は大人でも楽しめるような雰囲気になっている点は良い。街の雰囲気や景観を重視しており、歩いているだけでも充分楽しめる点が特に良い。（30代／男性）
73.13点
事前にコンビニで買えるので楽。ショーも楽しめて魅力に感じる。グッズも豊富で定番のものから新しいものまでたくさんあるから、楽しく迷えるからアトラクションやショーだけでなく買い物も楽しめた。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
事前にチケットを購入していたので、当日は問題なくスムーズに入場できました。混雑してはいましたが、ファストパスの利用などで、アトラクションもパレードも満足いくまで楽しむことができました。（40代／女性）
ハロウィンのショーを見るために行ったのだが、とても良いショーだった。音楽とダンサーさんとのコラボレーションも素晴らしかったし、観客も参加できる内容で何回でも観たいと思えるものだった。（30代／女性）
飲食物の提供スピードはとてもスピーディに感じました。見た目はもちろん、味も良く、ボリュームもあり満足できるものでした。もう少しメニューが増えると尚いいかなと考えています。（20代／女性）
季節ごとの食べ物が美味しい。小さい子どもに声をかけてくれるキャストさんがいて嬉しい。ベビーカーで食べ物が運ばない時、運んでくれる方がいてとても助かる。パレード楽しい。（20代／女性）
72.48点
色々なプールがあって楽しめるのが良かった。時間が遅くまでやっているので、遠方から行っても遊べる時間はたっぷりとれた。お土産屋が、本当のハワイを思わせる感じで選ぶのが楽しい。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
家族みんなで満喫出来ました。寒かったが、温泉なのもあり、まだ外のプールも入れて良かった。水着のまま飲食店にも入れて良かった。ショーも見ごたえあり、子供と参加も出来て楽しかった。（40代／女性）
一緒に行った子供がプールやアイスコーナーで大変満足していた。温泉があり両親も満足していた。年齢を問わず楽しめる。問い合わせの対応が早く接客が良かった。（40代／女性）
往復の無料送迎バスがあり、更に利用したバスは、トイレ付きだったので子供と一緒でも安心出来た。朝・夕のバイキングの料理が豊富でとても満足した。（30代／女性）
一つの施設で宿泊、温泉、混浴水着温泉プールがある。フラダンス、ファイヤーダンスが見れる。ホテルが綺麗、ご飯が美味しい。宿泊のセットだと安い。（50代／男性）
72.32点
トイレを利用した時の仕掛けが、とてもメルヘンでキラキラして可愛くてウキウキしました。自宅のトイレがこんな可愛かったらなぁと思ってたら同じような事を話してる方がいて何だか嬉しくなりました。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
クローズドの建物には賛成。パレードや演劇のクオリティはサンリオに特に興味が無くとも理解できる。(一目でリピーターとわかる客が多いこと、平日にあれだけの集客ができてることからも魅力はある)（50代／男性）
子どもがとにかくサンリオ大好きで、キャラクターとのグリーティングがたくさんできるのが好印象。途中退場も出来るので、パーク内のフードスペースがいっぱいでも外で食べることができるのでいい。（40代／女性）
2歳児でも楽しめるアトラクションと敷地の広さだった。キャラクターがたくさんでいろいろな楽しみ方ができた。ぐでたまのエリアは小さい子から大人まで楽しめた。室内なので天候に左右されない。（30代／女性）
歌舞伎を観劇したら、思っていたよりもかなり完成度が高く驚きました。客席から声を出すのは慣れないことであまりできなかったので、またいけた時には掛け声を大きくできたらなあと思います。（20代／女性）
71.13点
アトラクションの種類がたくさん、多岐にわたっていて、乗り物が苦手な子供でも十分に楽しめた。ホストやホステスになりきれるアトラクションは他にはない楽しさがあって、リピートしたいと思った。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
階段やエスカレーターの位置など狭い中で空間をうまく使っている。アトラクションについても同じ。全館を使ったウォークラリーのようなアトラクションが家族で探す協力ができて楽しかった。（40代／女性）
私の好きなアイドルとよくコラボしてくれ、アイドルたちのことをスタッフさんもきちんと理解してくれてるのがとても良い。コラボグッズやフードも値段は高いけど充実していて満足感高い。（20代／女性）
子供と大人が一緒に遊べて満足でした。夏休みということもあり混雑していましたがそれなりに楽しむ事が出来てよかったのでまた機会があったら行きたいです。（40代／女性）
室内なので天候を気にせず遊べる点がすごく良い。パイレーツシリーズの店員さんはみんな元気でこちらも元気がもらえる。また行きたい。（30代／女性）
69.89点
鴨川旅行の帰りに祖父母を連れて大家族で訪れました。園内がとても広いけど、車で自由に移動できて、遊びたい場所の近くに駐車できたので高齢者にはもちろん子供にも移動が楽ちんで助かりました。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
いつも利用するパンの焼き時間をお知らせしてくれること。 焼きたてが買えるので、とても嬉しい。小さな子どもと一緒に利用するので、園内を車で移動できることはとても良い！（40代／女性）
思っていたより規模がゆったりしていて、ドイツ村ではありつつ、チャイニーズの要素や、おみやげ物もバラエティーに富んでいたのが意外で面白かった。（50代／女性）
イルミネーションを観に行きました。駐車場が混んでいて、色々な場所に車が止められ良かった。孫が遊べる場所が沢山あり、楽しめました。（60代以上／女性）
12月のクリスマスシーズン過ぎでもイルミネーションを行なっている所は素晴らしい。繁忙期を過ぎでもゆっくり子供と観覧できて嬉しい。（40代／女性）
68.13点
以前もムーミンの家など無料の施設があったのですが、無料なだけあって中身が乏しく、1回行ったらいいかなという感じでした。しかしムーミンパークはかなり充実した施設になり良かったです。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
スタッフの方がとても丁寧でした。写真を撮ってくださる際にきちんと配置を考えて撮ってくださり、いい写真になりました。レストランでも案内がしっかりとあり、わかりやすかったです。（20代／女性）
細かいところまでムーミンの世界観が表現されていてワクワクした。景色が壮大で素敵。アトラクションが他のテーマパークより新しい趣向だった。ニブリングのお店が可愛かった。（40代／女性）
博物館、美術館的な要素が思っていた以上にあり、大人も楽しめた。プロジェクションマッピングがすごくキレイで、建物にもマッチしていて すごく良かった！また見たいと思う。（30代／女性）
夜になるとブラックライトで星が地面から浮き上がって見えたり、キャラクターが浮き上がって見えたり、景色がきれいなのがよかった。子供がムーミンを知らなくても楽しめた。（30代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,996人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業12社を対象にした「テーマパーク 東日本」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「テーマパーク 東日本」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「テーマパーク 東日本」選びにお役立てください。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
サンプル数
2,996人
このテーマパーク 東日本ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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江戸ワンダーランド 日光江戸村 / サンリオピューロランド / スパリゾートハワイアンズ / 東京ジョイポリス / 東京ディズニーシー ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
