小学生以下の子どもとテーマパークに行った人を対象とする。
75.35点
子ども連れで行った際に、ベビーカーで園内を回っても段差がほとんど無いので、とても快適でした。ベビーカー置き場もしっかり用意されているので、とても安心して利用できました。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
チケットは首都圏パスをコンビニで事前に購入することができたので到着してすぐに入場列に並ぶことができた。毎回行くたびにスタッフのサービスへの心遣いに感動する。（30代／女性）
いつ行っても混雑しているが、それでも楽しい。キャストの気配りや笑顔がとても素敵。日常を忘れて夢の国を存分に味わえる。グッズがかわいいし、お料理もおいしい。（30代／女性）
公式アプリで、ファストパスやショーの抽選が行えるのは非常にありがたかった。1歳児を含む子連れで行ったので、あちこち連れて歩く手間が省けたことは本当に助かった。（30代／女性）
まだ子供が小さく手がかかるけど、キャストの方が子供の目線に立って話しかけてくれたり、乗り物に乗る時に様々な提案をしてくれたり、配慮がすごく子連れでも楽しめた。（20代／女性）
74.86点
事前にチケットを購入していたので、当日は問題なくスムーズに入場できました。混雑してはいましたが、ファストパスの利用などで、アトラクションもパレードも満足いくまで楽しむことができました。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
季節ごとの食べ物が美味しい。小さい子どもに声をかけてくれるキャストさんがいて嬉しい。ベビーカーで食べ物が運ばない時、運んでくれる方がいてとても助かる。パレード楽しい。（20代／女性）
主人の誕生日&娘のファーストビジットだったのですが、シールを素早く可愛く描いて下さり、娘がとても嬉しそうにしていたのを見逃さずにおめでとうと言ってくれたのがよかったです。（30代／女性）
あまりまだ上手に歩けない小さい子連れでも安心して外を歩かせれる。どの飲食施設に行っても子供用の椅子が置いてある。要望に合わせて生クリーム抜き等対応してもらえた。（30代／女性）
アトラクションが豊富。見ているだけでも楽しい。施設内はどこも綺麗。スタッフ教育も行き届いている。お土産も豊富。食べ物も独創的で、且つどれもそこそこ美味しい。（50代／男性）
70.58点
チケットを購入してから入園するまでほとんど待つことなく感じました。また園内でも人が集まる場所が点在しており混みすぎることはなかったです。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
チケットは当日券売機でも買えるがコンビニやネットチケットでも前売り券を買うことができ、船橋市内在住であれば年間パスポートが2千円でお得。（30代／女性）
ドコモのサイトからポイントを使って購入できた、入場もスムーズ、値段は高くないのに水遊びもできて、5歳の子供がとっても楽しんでました。（30代／女性）
日を選べばそこまでの混雑でもないし、混雑してても屋外なので楽しめる。動物にも触れあえたり、工作などもできて、子どもたちが喜ぶ。（30代／女性）
小さい子でも遊べるスペースがあったり、授乳室やオムツ交換場所があり大変良かった。植物も楽しめて気分爽快になった。（30代／女性）
70.21点
色々なプールがあって楽しめるのが良かった。時間が遅くまでやっているので、遠方から行っても遊べる時間はたっぷりとれた。お土産屋が、本当のハワイを思わせる感じで選ぶのが楽しい。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
家族みんなで満喫出来ました。寒かったが、温泉なのもあり、まだ外のプールも入れて良かった。水着のまま飲食店にも入れて良かった。ショーも見ごたえあり、子供と参加も出来て楽しかった。（40代／女性）
一緒に行った子供がプールやアイスコーナーで大変満足していた。温泉があり両親も満足していた。年齢を問わず楽しめる。問い合わせの対応が早く接客が良かった。（40代／女性）
往復の無料送迎バスがあり、更に利用したバスは、トイレ付きだったので子供と一緒でも安心出来た。朝・夕のバイキングの料理が豊富でとても満足した。（30代／女性）
無料の送迎バスがとてもいい。3世代で利用したが、楽に移動できた。子どもたちはプール、祖父はショー、祖母はエステが良かったようです。（30代／女性）
70.11点
子どもがとにかくサンリオ大好きで、キャラクターとのグリーティングがたくさんできるのが好印象。途中退場も出来るので、パーク内のフードスペースがいっぱいでも外で食べることができるのでいい。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
2歳児でも楽しめるアトラクションと敷地の広さだった。キャラクターがたくさんでいろいろな楽しみ方ができた。ぐでたまのエリアは小さい子から大人まで楽しめた。室内なので天候に左右されない。（30代／女性）
スタッフの対応はとても良かった。ショーやパレードも、クオリティは高かった。屋内型施設なので、天候が気にならなくて、遠方から行く分には助かる。（40代／男性）
ショーの充実、食べ物も種類豊富で子どもから大人までたのしめた。また、グッズが豊富で買い物も楽しめた。くじの種類も豊富で良かった。（40代／女性）
いつ来てもトイレなどの掃除が行き届いていて快適。園内から一時退出と再入園が出来るようになったのがとても良いサービスだと思う。（40代／女性）
69.12点
夜になるとブラックライトで星が地面から浮き上がって見えたり、キャラクターが浮き上がって見えたり、景色がきれいなのがよかった。子供がムーミンを知らなくても楽しめた。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
ベビーカーを最初の入場インフォメーション以外でも貸し出してくれた。パンケーキは高いけれど美味しかった。個室カーテンの授乳室が有ってよかった。（30代／女性）
ムーミンと北欧の世界観を十分に堪能できてよかったです。また、中の雰囲気もゆったりしていて、他のテーマパークよりもリフレッシュできました。（30代／男性）
ショーは内容も良く、長尺で楽しかった。また、折り畳めるイスを貸してくれたので良かった。施設は綺麗で、トイレなども利用しやすかった。（20代／女性）
園内のカードを集めるイベントがあって、小さい子供が楽しめる様になっていた。空いているので、どれも自由に遊べた。（40代／男性）
67.36点
鴨川旅行の帰りに祖父母を連れて大家族で訪れました。園内がとても広いけど、車で自由に移動できて、遊びたい場所の近くに駐車できたので高齢者にはもちろん子供にも移動が楽ちんで助かりました。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
いつも利用するパンの焼き時間をお知らせしてくれること。 焼きたてが買えるので、とても嬉しい。小さな子どもと一緒に利用するので、園内を車で移動できることはとても良い！（40代／女性）
12月のクリスマスシーズン過ぎでもイルミネーションを行なっている所は素晴らしい。繁忙期を過ぎでもゆっくり子供と観覧できて嬉しい。（40代／女性）
子供をのびのび遊ばせるために行きました。子供たちにとってはとても過ごしやすく、また遊びもいっぱいできていいと思います。（50代／男性）
イルミネーションのコンセプトがとてもよかった。動く恐竜がいたり、歌のステージや写真撮影があり、子どももよろこんでいた。（40代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,996人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業12社を対象にした「テーマパーク 東日本」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「テーマパーク 東日本」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「テーマパーク 東日本」選びにお役立てください。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
サンプル数
2,996人
このテーマパーク 東日本ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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江戸ワンダーランド 日光江戸村 / サンリオピューロランド / スパリゾートハワイアンズ / 東京ジョイポリス / 東京ディズニーシー ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
